<<
>>

7.2. Сущность социологической экспертизы и последовательность ее проведения

В настоящее время для успешной деятельности предприятия необходимо получение фактической информации о состоянии тру-довых ресурсов, о поведении работников и удовлетворенности их своим трудом, об отношении к производственной политике фирмы, общественном мнении по наиболее важным вопросам экономической деятельности, перспективам развития предприятия, так как только на основе постоянной, достоверной и представительной информации обратной связи могут быть разработаны и эффективно реализованы управленческие решения.
Практика доказала, что успех сопутствует тем предприятиям, где решения принимаются не келейно, в узком кругу избранных, не навязываются рабочим или «внедряются» силой приказа, а предварительно всесторонне обсуждаются, учитывают мнение и интересы большинства членов коллектива. Одним из методов, помогающих проводить соответствующие исследования, является социологическая экспертиза - простой и достаточно универсальный способ.

Социологическая экспертиза представляет собой один из методов экспертных оценок, когда для получения итоговой информации используются мнения - оценки экспертов, чаще всего специалистов по исследуемому вопросу.

В данном случае в качестве экспертов может выступать

группа работников предприятия, цеха, отдела, какой-либо социальной группы персонала, называемые респондентами.

Им предлагается высказать свое мнение на интересующий руководство вопрос или проблему. В отличие от анкетного опроса для социологической экспертизы разрабатываются не объемные анкеты с многочисленными вопросами, а документ в одну страницу, в котором задан только один вопрос (т.е. названа тема, проблем), а также предлагаются несколько возможных или альтернативных вариантов решения этого вопроса. Такой документ называется лист экспертизы. Ответ респондента-эксперта состоит в том, что он выставляет каждому из предложенных вариантов количественные оценки в баллах, высказывая тем самым свое мнение о значимости, предпочтении того или иного варианта решения.
После обработки всех заполненных листов экспертизы, получается ранжированный ряд оценок, отражающих коллективное мнение данной группы экспертов по исследуемому вопросу.

Таким образом, процедура подготовки и проведения социо-логической экспертизы состоит из нескольких последовательных этапов, а именно:

Выбор проблемы или задачи для исследования.

Подготовка к проведению экспертизы (формулировка вопроса, набор вариантов ответов, разработка формы листа экспертизы, размножения согласованной формы листов в необходимом количестве).

Подбор группы экспертов (обычно в количестве 1525 чел.).

Проведение экспертизы.

Статистическая обработка оценок.

Получение выводов и рекомендаций.

Пример листа экспертизы для одного из конкретных исследований показан в Приложении 2. В нем могут быть выделены четыре информационные части:

обращение к респонденту с формулировкой вопроса;

указание о порядке выставления балльных оценок по вариантам ответов;

предметная часть с вариантами ответов по строкам. Удобно предлагать в этой части 6 вариантов ответов и, соответственно, использовать 6-ти балльную шкалу оценок;

краткие сведения о личности эксперта.

В предметной части листа экспертизы ответы расположены в виде таблицы следующей формы:

Таблица 7.1. № п/п Наименование ответов Оценка в баллах Каждый респондент-эксперт в соответствии с указанием о

порядке заполнения листа проставляет оценки в баллах по строкам последовательно от высшей оценки (6 баллов) к низшей (1 балл) на основании личных предпочтений значимости предложенных вариантов.

Очень важным и необходимым условием правильно разработанного листа экспертизы является однозначность понимания

смысла, содержательной формулировки каждого из предлагаемых ответов на поставленный вопрос. Только в этом случае количественные оценки будут сопоставимы и смогут объективно отражать качественную сторону исследуемого явления.

Заполненные листы экспертизы собираются ответственным социологом (выбранным студентами из состава экспертной группы), проверяются на полноту и правильность заполнения, после чего листам экспертизы присваиваются порядковые номера.

Далее составляется «Матрица предварительной обработки оценок экспертизы», имеющая следующую структуру:

Таблица 7.2. і І Оценки по номе-рам экспертов ІБ СРБ Ранг влияния 1 2 3 ш Кі Номера ответов 1 2 3 ач п

В матрице предварительной обработки по столбцам расположены номера экспертов, т.е. листов экспертизы (1-й эксперт; 1 - 1,

ш) по строкам - номера ответов (]-Й Ответ, j = I, п). В строке К; проставляются весовые коэффициенты компетенции, присвоенные каждому эксперту. Баллы суммируются в каждой строке, после чего выставляется средний балл (СРБ) по формуле:

СРБ,=С{,^ач/т

где Эу - элемент матрицы, т.е. фактическая оценка в баллах, подставленная в листах экспертизы им экспертом по ]-му ответу;

т - общее количество используемых листов экспертизы, ед.; п - общее количество ответов, предложенных в предметной

Графа «Ранг влияния» формы 2 заполняется следующим образом. Высший по абсолютной величине средний балл соответствует первому рангу влияния, то есть предпочтения ответов - 1. Следующий ниже по абсолютной величине средний балл - второму рангу - 2, затем третий - 3 и т.д. Одинаковым средним значениям присваиваются одинаковые ранги.

Полученный ранжированный ряд предпочтений интерпретируется на смысловом уровне. По нему делаются предварительные выводы (экспресс-анализ экспертизы), после чего переходят к окончательной обработке.

Можно ограничиться экспресс-анализом экспертизы и выводами, полученными на его основе. Но при проведении экспертизы по достаточно серьезным вопросам, в особенности по решениям, связанным с последующим расходованием ресурсов и капиталовложений, проводится дополнительная статистическая обработка ис-ходных данных. Ее цель — повысить достоверность и обоснованность получаемых результатов. Это достигается за счет введения в полный алгоритм обработки следующих операций:

учета коэффициента компетентности экспертов;

статистического выравнивания (очистки) рядов оценок по каждому ответу;

определения коэффициентов согласия экспертов по ответам и в целом по экспертизе.

Расчеты проводятся последовательно по нижеприведенным операциям и формулам.

(1)»

1. Определение коэффициентов компетентности экспертов и средневзвешенных по этим коэффициентам значений оценок для каждого ответа:

<4/-IV I*-

где С^ - средний приведенный балл по_)-му ответу;

Ьч - приведенная оценка в баллах 1-го эксперта по ^му ответу;

К, - весовые коэффициента компетентности для всех ответов 1-го эксперта.

Эти коэффициенты устанавливаются по определенной методике соглашением специальной комиссии на основании сведений о должности, образовании, стаже работы, других компетенций данного эксперта.

Рекомендуется устанавливать в пределах 1,0 < К, < 3,0, не

более.

Ь^а^К, (3)

Здесь, как и ранее, ац - фактические оценки в баллах 1-го эксперта по ]-му ответу.

Если различия в компетентности экспертов неизвестны или трудноустановимы, то для всех экспертов приходится принимать одинаковые коэффициенты = 1,0. При этом формула (1) оказыва-ется равной формуле (2), т.е. С^ = Сц, т.к.

а0=Ьу и ?К,=т

Принятые коэффициенты заносятся в строку К, формы 2.

(2),

2. Расчет среднего квадратического отклонения по каждому ряду ответов (БКО)):

ЖО,-<г, -Jl

(4),

l/(m-l)*?(a0-C2JJ2

3. Определение верхней и нижней границ доверительного интервала рассеяния оценок. При этом используется «правило двух сигм», согласно которому по теории вероятности в интервале, ограниченном пределами

CJ=±2trJ (5),

будет находиться до 95,4% всех возможных оценок экспертов. Тогда верхний предел допустимой оценки [tWj] и нижний допустимый предел [ЬГШП|) определяются по формулам:

-IV

Ьщшj=Cil- 2<7,

Получение статистически выравненных рядов по каждому ответу.

Процедура выравнивания состоит в том, что все фактические оценки, выходящие за пределы значений

,<аЦ< Ьтт I (?)>

должны быть вычеркнуты из первоначального ряда. При том необходимо учитывать одно замечание.

В социологической экспертизе речь идет об изменении не физических величин, а о количественной оценке качественных явлений. Выставленные баллы представляют собой интеллектуальные оценки предпочтения экспертов, к ним нельзя походить чисто формально, математически, вычеркивая, например, экспертов, оценки которых отклоняются от установленного предела на несколько сотых долей единицы. Поэтому здесь целесообразно устанавливать некоторый порог чувствительности к выравниванию. Например, договориться, что оценки будут вычеркнуты только для тех экспертов, у которых они отклоняются от допустимых пределов не менее, чем на 0,3-0,5 ед. при меньшем отклонении фактические оценки не вычеркиваются, а включаются в окончательные расчеты средних величин, чтобы учесть мнение большего числа экспертов.

Процедура выравнивания ряда приводит к изменению числа учитываемых в ряду оценок (величина т) . Поэтому во вновь полученном ряду необходимо снова произвести расчет статистических характеристик С^, С СГ(, Ь1Пах^ Так поступают до тех пор, пока

не получат удовлетворяющих неравенству (7) рядов, которые не требуют дальнейшей очистки (с учетом принятого порога чувствительности!). Полученные оценки считаются окончательными и по ним вычисляют итоговые средние баллы, а также соответствующие им ранги влияния.

Определение коэффициентов согласия экспертов по каждому ответу (параметр К^ = | $КО / (7 (8)

где БКС^ и С} - среднее квадратическое отклонение и среднее арифметическое значение для каждого ]-го ответа, рассчитанных по окончательным оценкам после выравнивания рядов.

Расчет коэффициентов согласия группового по результатам всей экспертизы (параметр КБв):

= **,)/][>, (9).

где - число оценок по 3-му ответу в каждом из выравненных статистических рядов экспертизы;

п - общее число ответов, включенных в предметную часть одного листа экспертизы.

Нормальный КБв должен находиться в пределах 0,5<К8С<1,0.

7. Составление «Сводной матрицы окончательной обработки оценок экспертизы».

После выполнения всех необходимых расчетов цифровые данные представляются в виде матрицы — таблицы, имеющей структуру, показанную в табл.7.3. (Для сокращения по ширине заголовки таблицы приведенной формы обозначены в виде буквенных идентификаторов с последующей их расшифровкой).

Таблица 7.3 Предвари ПНО тельная Окончательная оценка оценка СБФ РВП СБП 5КО СБО РВО КС 1 2 3 п К5С =

Сокращения в таблице означают:

ПНО — первоначальный номер ответа, т.е. тот порядковый номер, который присвоен вариантам ответов в листах экспертизы;

СБФ - средний балл фактический (С^);

РВП - ранг влияния предварительный. Показатели заполняются по данным формы 2;

СБП - средний балл приведенный (Сг^;

8КО - среднее квадратическое отклонение по окончательно выравненным рядам;

Ьпих - верхний допустимый предел оценок;

Ьщт- нижний допустимый предел оценок; СБО - средний балл окончательный (С^; РВО - ранг влияния окончательный;

КСО - коэффициент согласия окончательный по ответам - коэффициент согласия групповой по экспертизе.

Сводная матрица позволяет сравнить предварительные и окончательные оценки, установить изменились ли ранги влияния в результате выравнивания рядов, оценить степень согласия экспертов.

Полная статистическая обработка оценок экспертизы дает возможность сделать достаточно обоснованные выводы о предпочтениях по тому или иному вопросу в коллективе. В результате уста-навливается, так называемый рейтинг каждого ответа. А в качестве ответов могут выступать предлагаемые мероприятия, размер инвестиций, качества руководителей, фамилии отдельных людей и т.д. Область эффективного использования этого инструмента достаточно широка.

После получения данных в табл.7.3., на ее основе составляется итоговый документ, который называется «Итоговая таблица результатов экспертизы». В нем уже на содержательном уровне представляется ранжированный ряд ответов, расположенных в порядке убывания значимости каждого ответа, т.е. от 1-го ранга влияния и, последовательно, до максимальной (низшей по смысловому значению) величины. Содержательные ответы дополняются соответствующей величиной окончательного среднего балла и коэффициентами согласия.

<< | >>
Источник: Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н.. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник- СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007 .-25 1 с.. 2007

Еще по теме 7.2. Сущность социологической экспертизы и последовательность ее проведения:

  1. 9.6. Проведение экспертизы
  2. 1.3.2. Привлечение эксперта для проведения экспертизы
  3. РАСХОДЫ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ, ОБСЛЕДОВАНИЙ, ВЫДАЧУ ЗАКЛЮЧЕНИЙ, КОТОРЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИЦЕНЗИИ НА КОНКРЕТНЫЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  4. 19. Назначение экспертизы. Виды экспертиз
  5. Организация, подготовка и проведение эмпирического социологического исследования
  6. Глава 3. Организация, подготовка и проведение эмпирического социологического исследования
  7. 6.1. Сущность, формы проведения налогового контроля
  8. 26. СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ РЕФОРМ
  9. 26. СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ РЕФОРМ
  10. 53. СУЩНОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ БЮДЖЕТА НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ
  11. 2.3. Экспертизы
  12. ГЛАВА 9. МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ9.1. Виды социологического исследования