3.4. Ролевая и социальная структуры системы управления персоналом

Ролевая структура коллектива

Ролевая структура фирмы определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками и является важным инструментом в системе работы с персоналом. Пример ролевой структуры представлен в таблице 6.1

Таблица 6 (начало) Название роли Содержание роли 1. Творческие роли Генератор идей Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые проблемы, предлагает альтернативы решения, определяет пути и средства реализации идей.

Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, обладает спо-собностями соединения разных идей, разрабатывает технологию использо-вания выдвинутых идей на практике.

Носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем в прошлом и настоящем.

Обладает способностями оценить целесообразность той или иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения.

Личным примером и обаянием заряжает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно.

Подвергает критическому анализу ход и результаты работы группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемых идей.

Эрудит

Эксперт

Энтузиаст

Критик

Организатор 2. Коммуникационные роли Лидер

Связной

«Сторож»

Координатор

Проводник Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным ав-торитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов.

Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы.

Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера.

Осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером.

Человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой. 3. Поведенческие роли Оптимист

Нигилист

Конформист

Догматик

Комментатор Всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своими позитивным поведением членов группы. Всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой, выглядит «черной вороной». Следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство».

Упорно держится известных норм, стоит до последнего в своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы.

Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и быту.

1 Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997. - С. 211. 44

Окончание табл. 6 Название роли Содержание роли Кляузник Борец за правду Общественник

«Важная птица»

«Казанская

сирота»

«Ерш»

«Себе на уме»

Лентяй «Наполеон» Собирает и способствует распространению слухов, часто не проверенных и ложных. Во всем видит личную обиду и готов писать жалобы во все ин-станции.

Является носителем и выразителем общественной морали, философии предприятия, прав человека. Может играть как прогрессивную, так и консервативную роль.

Увлечен общественной работой, нередко продумывает и выполняет «почины» и «мероприятия» в рабочее время.

Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, что он многое знает и у него есть «рука».

Ищет сочувствия у окружающих, жалуясь на свое бедственное положение и непонимание в коллективе и среди руководства.

Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством и коллегами. Занимается преимущественно личными делами на работе (читает лекции, пишет диссертацию, обустраивает квартиры, дачи и пр.), при этом сильно используя свое служебное положение.

Не проявляет никакой активности в труде, занимается второстепенными делами (спит, читает газеты, курит, ходит по отделам), ведет пустые разговоры. Тщеславный человек обычно маленького роста с манией величия, гениальности, непризнанности, стремящийся занять руководящее кресло, любит рассказывать о своих успехах и достижениях.

Творческие роли свойственны энтузиастам, изобретателям и организаторам и харак-теризуют активную позицию в решении проблемных ситуаций, поиске альтернативных ре-шений.

Коммуникационные роли определяют содержание и уровень участия в информационном процессе, взаимодействие в обмене информацией в процессе принятия решений.

Поведенческие роли характеризуют типовые модели поведения людей на производстве, быту, на отдыхе и т.д. в конфликтных ситуациях и играют важную роль в коллективе.

Каждому человеку приходится исполнять в той или иной степени все три вида ролей. Основными методами для определения ролевой структуры являются социально- психологические методы, тестирование, наблюдение, материалы аттестации, результаты проведения ролевых игр и т.д.

Социальная структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям, т.е.как совокупность общественных групп, классифицированных по полу, возрасту, национальному и социальному составу, уровню образования,

Определение семейному положению.

Исходными данными для анализа социальной структуры являются;

листки по учету кадров;

результаты социологических исследований;

материалы аттестационных комиссий;

приказы по кадровым вопросам.

В практике управления перед проведением радикальных реформ (выборы руководителя, акционирование и т.д.) необходимо знать реальное соотношение сил в коллективе с позиции готовности к работе в новых условиях. Для этого необходимо знать структуру коллектива по признакам «прогрессивности» и «мотивации». Например по признаку «прогрессивности» трудовой коллектив можно разделить на три группы:

передовая часть, «мотор», в которую входят творческие личности с ярко выраженной самомотивацией деятельности;

средняя часть, «маховик», в которую входят трудолюбивые и исполнительные работники, мотивированные на материальное поощрение;

отсталая часть, «коррозия», в которую входят нарушители трудовой дисциплины и бездельники, способные работать только под воздействием административного принуждения