<<
>>

Поведенческие факторы

неизбежно ведут к конфликтам, если ущемляются интересы, подрывается самооценка, возникает угроза безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной), если создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении людей проявляется эгоизм, безответственность, несправедливость.

Типы конфликтов представлены на рис.

3.1 [75].

Рис. 3.1. Типы конфликтов Причины конфликта представлены на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Причины конфликта

Рисунок 3.3 отражает последствия конфликта [75]. На наш взгляд, у всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования:

распределение ресурсов;

взаимозависимость задач;

различия в целях;

различия в представлениях и в ценностях;

различия в манере поведения и жизненном опыте;

неудовлетворенные коммуникации.

Рис.

3.3. Последствия конфликта

Такая группировка причин конфликтов способствует их пониманию и анализу, но следует помнить, что реальная жизнь значительно разнообразнее любой схемы и можно выделить множество иных причин возникновения противоречий, а также выявить тесное переплетение различных факторов в том или ином конфликте. Модель конфликта как процесса можно представить следующим образом (рис. 3.4).

В соответствии с приведенной структурной схемой модели конфликта очевидно, что существование одного или более источников конфликта увеличивает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Однако даже и при большей возможности возникновения конфликта, стороны могут не захотеть реагировать так, чтобы в дальнейшем усугублять ситуацию.

Рис.3.4. Структурная схема модели конфликта

Исследования подтверждают, что в большинстве случаев человек не реагирует на конфликтные ситуации, которые влекут за собой малые потери или которые он считают малоопасными. Однако во многих ситуациях человек будет реагировать так, чтобы не дать другому добиться желаемой цели.

Поэтому настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторону или нейтрального посредника: «вот почему он не прав, а моя-то точка зрения правильная». Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с помощью таких средств, как принуждение, вознаграждение, обращение к традициям, экспертные оценки, харизма, убеж-дения или участие.

Следующая стадия конфликта как процесса - это управление им. В зависимости от того, насколько эффективным будет управле-ние конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными, что, в свою очередь, повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.

<< | >>
Источник: Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н.. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник- СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007 .-25 1 с.. 2007

Еще по теме Поведенческие факторы:

  1. Поведенческий признак
  2. Поведенческая школа.
  3. Модели поведенческих индикаторов
  4. Поведенческие индикаторы – «автограф» преступника
  5. 20 ПРОЦЕССНЫЙ, ДИРЕКТИВНЫЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
  6. Бихевиористский (поведенческий) подход
  7. Вторая мировая война и послевоенная поведенческая революция
  8. 2.2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
  9. § 1. Социальная роль как поведенческая характеристика
  10. § 2. Социальные факторы социализацииСоциальные факторы как условие социализации
  11. Глава I. ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТИЛЯ ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРСТВА ИСТОРИЧЕСКИЙ ФАКТОР
  12. Спрос и предложение на рынке факторов производства. Равновесие фирмы на рынке факторов производства
  13. Цели и факторы
  14. 3.4 Факторы документирования
  15. 10.3.3. Нематериальные факторы
  16. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕНЕЖНУЮ БАЗУ
  17. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕНЕЖНУЮ БАЗУ