<<
>>

5.3. Перцептивная составляющая общения

Общение как восприятие партнерами друг друга включает в себя:

познание собственной личности в процессе общения;

познание и понимание собеседника;

прогнозирование поведения партнера по общению.

Взаимодействие между партнерами возможно только в условиях

взаимопонимания. Оно может быть установлено в ходе познания личности партнера, когда одновременно осуществляется эмоциональная оцен- 294

Часть II Упривпение трудовым коллективом

ка, попытка понять поступки собеседника и основанные на общении стратегии его поведения, а далее построить свои собственные.

В процессе познания партнера каждый человек сопоставляет себя с собеседником, принимая в расчет не только его потребности, мотивы и установки поведения, но и то, как собеседник понимает собственные потребности, мотивы и установки. Каждый из партнеров, оценивая другого, пытается выявить причинно-следственную связь мотивов его поведения. Действительные мотивы поведения, как правило, скрыты от других, и собеседники в условиях дефицита информации друг о друге начинают проводить аналогии на основе сходства поведения партнера с каким-либо другим лицом или сопоставления с собственными мотивами поведения в аналогичной ситуации. В ходе межличностного общения используются определенные механизмы познания партнера:

идентификация — способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем психическом состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению;

эмпатия — эмоционально сопереживание другому, основанное на умении правильно представить себе, что происходит в душе другого человека, что он переживает,

как оценивает воздействие организационного окружения;

аттракция (привлечение) -- представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, привязанности к партнеру, дружескому или более интимно-личностному отношению;

рефлексия — это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, каким он воспринимается партнером по общению;

каузальная атрибуция - - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, стремление к выяснению причин поведения партнера.

Каждый человек строит привычные для себя объяснения чужого поведения:

субъекты с личностной атрибуцией имеют склонность искать конкретного виновника случившегося;

при обстоятельственной атрибуции наблюдается склонность винить обстоятельства, способствовавшие случившемуся, а не заниматься поисками конкретного виновника;

субъект со стимульной атрибуцией ищет причину случившемуся в предмете, на который было направлено действие, или в самом по-

страдавшем ("доска была плохо прибита, поэтому и упала", "сам виноват, не надо было стоять под плохо прибитой доской"). В процессе казуальной атрибуции успехи чаще всего приписываются себе, а неудачи — сложившимся обстоятельствам, что во многом зависит от степени участия личности в происшедшем событии (участник или наблюдатель).

<< | >>
Источник: В.Н. Федосеев С.Н. Капустин. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. 2004

Еще по теме 5.3. Перцептивная составляющая общения:

  1. 66. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ. ДРУЖЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
  2. 5.1. Коммуникативная составляющая общения
  3. 5.2. Интерактивная составляющая общения
  4. 2. Три перцептивные позиции в конфликтах
  5. 1. Общение. Культура общения.
  6. 5.4. Аспекты общения и барьеры непонимания
  7. 26. Виды общения
  8. Длительное общение
  9. Общение
  10. 1.7. Общение
  11. 23. Виды общения
  12. 46 СОДЕРЖАНИЕ ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ
  13. Опосредованное общение
  14. 64. ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ
  15. 10. ОСНОВНЫЕ ЕДИНИЦЫ ОБЩЕНИЯ
  16. 52. ОБЩЕНИЕ «В КОМАНДЕ»
  17. 22. Понятия общения и межличностных отношений