<<
>>

4.1. Переговоры как образ мышления в практикеперсонал-менеджмента

Переговоры, как образ мышления характерны вовсе не для всех социально-экономических и политических моделей общества. В административно-командных системах, например, переговоры лишь исключительная форма взаимодействия и то на самых высоких межгосударственных уровнях.

Во внутригосударственных структурах - армии, предприятиях, учреждениях, органах управления, учебных заведениях, как правило, существует единственный принцип взаимодействия, определяемый формулами: «Приказ начальника - закон для подчиненного», «Приказы выполняются, а не обсуждаются». Безусловно, данный принцип в значительной степени ограничивает сферу межличностного взаимодействия, превращая ее, по сути дела, в постоянно действующий стресс-фактор.

Совершенно иначе выглядит роль переговорного процесса в условиях демократически развивающейся системы, где отчетливо осознается взаимозависимость всего того, что определяется понятием «мир» и где постепенно формируется и развивается культура пе-реговорного процесса.

Отметим, что переговорный процесс понимается как совокупность ценностей, понятий, обычаев и приемов, становящихся средством связи и общения.

При этом субъектами переговорного процесса в таких обществах являются любые социальные группы - партии, общественные движения, политики, дипломаты, деловые люди, любые юридические и частные лица.

Однако и в цивилизованных обществах не все благополучно в этом смысле. И дело не в недостатке понимания социальной значимости переговоров как средства урегулирования споров и конфликтов или заключения экономических сделок. Трудности - в осознании характера переговоров, в ответе на вопрос «как наилучшим образом справиться с разногласиями?» Ежедневно семьи, соседи, супруги, служащие, начальники, бизнесмены, потребители, продавцы и адвокаты оказываются перед одной и той же дилеммой - как сказать друг другу «нет», не вызывая при этом конфронтации и конфликта.

Обобщая сказанное, можно утверждать, что переговоры всегда там, где рынок - в экономике, многопартийность - в политике, плюрализм - в общественной жизни. В свою очередь, там, где ры-нок, многопартийность и плюрализм - там, на первом месте всегда переговоры.

Рассмотрим наиболее типичные модели поведения на перего-ворах.

В общей системе конфликтных взаимодействий между двумя сторонами, будь то личности, партии, государства или группы государств, в большинстве случаев, прежде всего, применялось силовое давление для достижения односторонней победы. Причем переговорам в этой системе всегда отводилось и до сих пор еще отводится место «запасного выхода», когда продолжение конфликта силовыми средствами либо бесперспективно, либо невыгодно. Однако и в этом случае на переговоры не ложится вся тяжесть поисков урегулирования спора, они лишь дополнение к борьбе за победу.

Наряду с этим отметим, что конфликт оставался конфликтом, хотя и решался уже не военными, а политическими средствами. При этом любой конфликт характеризуется рядом существенных признаков, к числу которых можно отнести следующие:

противоположность и несовместимость интересов;

стремление к достижению односторонних выгод;

принципиальная невозможность длительного компромисса;

установка на полный разгром и капитуляцию противника.

На протяжении длительного исторического периода, вплоть

до времен «холодной войны», господствовало представление о переговорах как о временном перемирии в длительной войне или конфронтации. Такое понимание роли переговоров определило и соответствующие их модели, точнее - модели поведения сторон на переговорах. Таких моделей традиционно было две - с позиции силы и с позиции слабости.

Приведем основные характеристики, присущие каждому из этих видов переговорного процесса.

<< | >>
Источник: Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н.. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник- СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007 .-25 1 с.. 2007

Еще по теме 4.1. Переговоры как образ мышления в практикеперсонал-менеджмента:

  1. 6. ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ «.СОМ»
  2. ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ УПРАВЛЯЮЩИХ
  3. 2. МЫШЛЕНИЕ КАК ПРЕДМЕТ ЛОГИКИ
  4. Глава 2КАКИМ ОБРАЗОМ ИЗБЕЖАТЬ ЛОВУШКИ МЕНЕДЖМЕНТА
  5. 15. ПОНЯТИЕ КАК ФОРМА МЫШЛЕНИЯ
  6. 10.2. Продвижение бизнес-плана в процессе переговоров и заключение договоровНачало переговоров
  7. 22. СУЖДЕНИЕ КАК ФОРМА МЫШЛЕНИЯ
  8. Образ жизни как социологическое понятие
  9. 1. Ислам как образ жизни.
  10. 47. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЫШЛЕНИЯ. ВИДЫ МЫШЛЕНИЯ
  11. Имидж как устойчивый образ субъекта