<<
>>

Наши оперативные ценности

1. ЭТИЧНОСТЬ

• Вести все дела с клиентами и конкурента­ми справедливо и этично.

• Обеспечивать справедливое и равноправ­ное отношение ко всем работникам.

• Снабжать акционеров полной и точной информацией.

• Взаимодействовать с общественностью

в духе провозглашенных нами ценностей.

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• Выявлять ожидания потребителей

и своевременно выполнять все обязатель­ства перед ними.

• Демонстрировать уважение к служащим и их идеям.

• Выполнять все обязательства перед акционерами.

• Побуждать работников участвовать в общественных делах.

3. ПРИБЫЛЬНОСТЬ

• Обеспечивать потребителей высокотехноло­гичными продуктами отличного качества.

• Поощрять личную инициативу работников и предоставлять им возможности отли­читься.

• Обеспечивать достойную прибыль

с вложенного капитала для акционеров.

• Всеми мерами помогать общине.

нии могут сформулировать свои ценности не­сколько иначе — адресуясь сразу ко всем заин­тересованным сторонам.

Плакаты и настольные памятки, которые вы видите здесь повсюду, — продолжала Мария, — для того, чтобы каждый-сотрудник ни на минуту не забывал о наших миссии и ценностях.

Они служат инструментами, корректирующими как от­ношение работников, так и их поведение. Если миссия и ценности всегда перед глазами, суще­ствует больше шансов, что они достигнут того, •ради чего сформулированы, — повлияют на нашу "повседневную практику.

Такие плакаты мы развесили на всех рабо­чих местах, а также во всех помещениях, где принимаются важнейшие решения, где собира­ются люди, где принимают клиентов. Вы уви­дите, что наши ценности вывешены у входа в здание, в конференц-залах, в зале заседаний совета, в учебных классах, в столовой, в комна­тах отдыха. Они напечатаны даже на обороте наших визиток, на обложках годовых отчетов, во всей выпускаемой компанией литературе.

— Нет ли опасности переусердствовать в этом деле? — спросил Том.

— Только если вы на самом деле не собирае­тесь выполнять взятые обязательства, — ответи­ла Мария. — В нашем случае в составлении этих положений участвовал каждый, поэтому они не просто символ. Эти положения являются источ­ником нашей философской концепции тотально­го качества — непрерывного совершенствования через решимость действовать в согласии с про­возглашенными ценностями.

— Каким образом вы побуждаете людей стро­го выполнять эти обязательства?

— Это вопрос настройки. Но я вам сейчас кое-что покажу — то, что не только провозгла­шает нашу верность ценностям, но и заставляет каждого следовать этим ценностям в своей рабо­те изо дня в день.

Мария открыла лежавшую на столе папку и

вытащила оттуда лист бумаги. ----------------------------

<< | >>
Источник: Бланшар К., О'Коннор М.. Ценностное управление. 2003

Еще по теме Наши оперативные ценности:

  1. Куда деваются наши деньги?
  2. кувейт и "наши друзья"
  3. 65. ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ ПРИРОДОЙ И ЧЕЛОВЕКОМ В НАШИ ДНИ
  4. Откуда мы знаем, как жили наши предки
  5. 2.1.2.ОПЕРАТИВНЫЙ КОНТРОЛЛИНГ
  6. 7.6. Оперативное финансовое планирование
  7. Оперативная постановка задачи
  8. Оперативное планирование
  9. 6.3. Оперативно-производственное планирование
  10. Оперативный учет и контроллинг
  11. Оперативное планирование на предприятии
  12. Оперативный учет и контроллинг
  13. 7.3. ОПЕРАТИВНОЕ ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
  14. 8.3. Мониторинг и оперативный налоговый контроль
  15. 1.4. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ И ОПЕРАТИВНЫЙ КОНТРОЛЛИНГ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  16. 5.2. ОПЕРАТИВНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
  17. Оперативное внутрифирменное финансовое планирование
  18. Задачи оперативного финансового менеджмента
  19. Оперативный лизинг
  20. Оперативное управление финансами, его значение