<<
>>

9.5.3. Оценка социальной эффективности проектовсовершенствования системы и технологии управления персоналом

Оценка эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом требует определения не толь-ко экономических, но и социальных последствий их реализации.

Социальная эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с со-циальной точки зрения изменений в организации.

К числу позитивных можно отнести следующие изменения:

обеспечение персоналу надлежащего жизненного уровня (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги);

реализация и развитие индивидуальных способностей работников;

определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и пр.);

благоприятный социально-психологический климат (воз-можности для коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами и пр.).

К числу предотвращенных отрицательных моментов можно отнести;

ущерб, наносимый здоровью персонала неблагоприятными условиями труда (профессиональные заболевания, несчастные случаи на работе и пр.);

ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки и недогрузки, стрессовые ситуации и пр.).

Позитивные социальные последствия проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом могут формироваться (и должны оцениваться) и за пределами организации (формирование благоприятного имиджа организации, создание новых рабочих мест и обеспечение стабильной занятости в регионе, обеспечение безопасности продукции для пользователей и природы и пр.).

Характеристика социальных результатов совершенствования системы и технологии управления персоналом представлена в табл. 9.17.

Таблица 9.17

Социальные результаты совершенствования системы и технологии управления персоналом организации Область формирова-ния (функцио-нальные подсистемы

системы управления персоналом) Социальные результаты Показатели 1 2 3 1.

Подсистема планирования и маркетинга персонала Обеспечение полной реализации потенциала работников организации Обеспечение соответствия содержа-ния труда квалификации, индивиду-альным способностям и интересам работников

Обеспечение возможности занятости для ищущих работу в регионе Обеспечение возможности снижения негативных последствий высвобождения работников

Обеспечение стабильности персонала Формирование благоприятного имиджа организации Сокращение количества рабочих, занятых не по профилю профессии Сокращение числа сверхурочных часов на одного работающего Увеличение количества работников, принятых по направлению служб занятости Сокращение числа конфликтов в связи с необоснованным увольнением персонала Рост числа случаев положительного освещения деятельности организации в средствах массовой информации

Продолжение табл. 9.17 2. Подсистема наимаи учета персонала Обеспечение использования персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями

Обеспечение приема персонала, способного адаптироваться к организации (в том числе к ее корпоративной культуре)

Повышение обоснованности кадровых решений о перемещении персонала Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных содержанием и режимом работы

Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи с неудовлетворенностью содержанием и режимом работы

Снижение текучести кадров, проработавших в организации менее одного года в связи с нереализованными ожиданиями 3. Подсистема условий трупа Обеспечение реализации системы требовании психофизиологии и эргономики труда

Обеспечение соблюдения требований технической эстетики Обеспечение реализации системы стандартов охраны труда и техники безопасности и санитарно-гигиенических требований

1уманиэация труда (обогащение содержания трупа, снижение монотонности, объединение разрозненных элементов в работу, более соответствующую требованиям высокоразвитой лично-сти и пр.)

Сокращение загрязнения окружающей среды, сохранение живой природы и окружающего ландшафта Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с неблагоприятными условиями труда

Снижение удельного веса рабочих, занятых на работах с вредными условиями Снижение удельного веса рабочих, выполняющих работу вручную Увеличение удельного веса основных фондов природоохранного назначения в общей стоимости основных фондов

Увеличение числа мер, направленных на обеспечение чистоты территории предприятия и близлежащих территорий

Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных условиями работы Сокращение частоты производственного травматизма Сокращение количества случаев профессиональных заболеваний Сокращение потерь рабочего времени из-за временной нетрудоспособности работников

Увеличение продолжительности жизни работников

Продолжение табл.

9.17 4. Подсистема трудовых отношении Обеспечение своевременного выявления проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях Обеспечение соблюдем* этичеоии норм взаимоотношений Обеспечение возможности принятия решений в случаях, когда необходим поиск компромиссов Формирование благоприятного имиджа организации

Наличие механизмов координации работ по решению проблем социально- трудовых отношений Сокращение числа конфликтов по производственным вопросам по структурным подразделениям

Сокращение числа социально-трудовых конфликтов в расчете на одного работника Сокращение потерь времени из-за социально-трудовых конфликтов Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи с проблемами групповых и индивидуальных взаимоотношений

Удельный вес работников, удовлетворенных взаимоотношениями с руководством 5. Подсистема развития персонала Обеспечение условий для всесторонней адаптации персонала к условиям работы в организации Повышение содержательности трупа Реализация и развитие индивидуальных способностей работников Повышение конкурентоспособности персонала

Обеспечение согласования целей работников и администрации при управлении карьерой Обеспечение овладения социокультурными нормами организации Увеличение удельного веса работников, владеющих смежными двумя и более специальностями и профессиями

Увеличение удельного веса работников, повышающих квалификацию Увеличение упельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личного возвышения

Повышение упельного веса изобретателей и рационализаторов в общей численности работающих

Увеличение числа поданных рационализаторских предложений и изобретений Снижение уровня текучести по причине неудовлетворенности возможностями развития

Сокращение требуемой продолжительности периода адаптации

з

г

Продолжение табл. 9.17 6. Подсистема мотивации поведения персонала Обеспечение связи между результа-тивностью и оплатой труда Обеспечение возможностей личного развития работников Формирование чувства причастности работника к организации Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда

Повышение удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой

вознаграждения

Снижение абсентеизма

Удельный вес работающих, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения

Удельный вес работающих - членов творческих групп, советов 7.

Подсистема

социального

развития Повышение разнообразия удовлетворенных потребностей персонала Формирование благоприятного социально-психологического климата Противодействие вредным привыч-кам. ведущим к физическому нездоровые или асоциальному поведению Обеспечение механизма обратной связи с работниками, исходя из их желания и нужд

Обеспечение механизма обратной связи с потребителями и обществом Создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни

Улучшение условий домашнего быта Рост количества мероприятий, направленных на поддержание здорового образа жизни Увеличение удельного веса сотрудников, удовлетворенных социально-психологическим климатом в их коллективе

Сокращение числа случаев задержания органами милиции и общественными правоохранительными органами работников предприятия

Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных действиями администрации по личным заявлениям

Увеличение удельного веса работников, положительно оценивающих условия для общения вне работы и участия в общественной жизни

Окончание табл. 9.17 8. Подсистема развития оргструктур управления Обеспечение способности организации к перестройке своих структур в зависимости от изменения целей и внешней среды

Обеспечение принятия руководящих решений с ясным и четким изложением

Обеспечение четкого определения прав и обязанностей работников Удельный вес работников, для которых разработаны должностные инструкции Удельный вес подразделений, для которых разработаны положения Увеличение числа изменений в организационной структуре по причине изменения целей и факторов внешней среды

Увеличение удельного веса научно обоснованных управленческих процедур 9. Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом Обеспечение соответствия кадровых решений требованиям трудового законодательства

Повышение обоснованности кадровых решений Сокращение числа трудовых споров, вызванных нарушением трудовых прав работников

Сокращение удельного веса работников, указывающих на недостаточную обоснованность кадровых решений (не учитываются интересы персонала)

Следует обратить внимание на принципиальную взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом, которая объясняется следующим: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности.

Социальные результаты в ряде случаев поддаются стоимостной оценке (например, увеличение выпуска, повышение качества про-дукции вследствие более полной реализации трудового потенциала персонала, уменьшение ущерба от сокращения кадров вследствие роста удовлетворенности трудом, сокращение потребности в социальных льготах и компенсациях для нейтрализации или ослабления неблагоприятных условий труда и т.д.) и могут быть включены в состав общих результатов в рамках определения его экономической эффективности.

При комплексной оценке экономической и социальной эффективности программ совершенствования системы и процессов управления персоналом возможны следующие подходы: (а) экономическая эффективность рассматривается как главный показа-тель, а социальная эффективность — как ограничение, т.е. прини-маются только те проекты, которые предусматривают мероприятия социального характера; (б) рассчитывается интегральный обобщающий показатель экономической и социальной эффективности, но ввиду частой качественной несопоставимости целей такой расчет носит условный характер; (в) вначале варианты решений разрабатываются и рассматриваются с позиций социальных целей независимо от экономических, а далее среди отобранных социально эффективных вариантов определяется экономически эффективный.

<< | >>
Источник: Под ред. А.Я. Кибанова. Управление персоналом организации: Учебник Под ред. А.Я. Кибанова ,— 4-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М,2010. — 695 с. — (Высшее образование).. 2010

Еще по теме 9.5.3. Оценка социальной эффективности проектовсовершенствования системы и технологии управления персоналом:

  1. 9.5.2. Оценка экономической эффективности проектовсовершенствования системы и технологии управления персоналом
  2. 9.5. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  3. 9.5.4. Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом
  4. 11.1. Подходы к оценке эффективности системы управления персоналом
  5. Тема 11. Оценка эффективности системы управления персоналом
  6. 11.2. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом
  7. 10 технологии успешной системы управления персоналом
  8. Задачи "Оценка экономической эффективности кадровых мероприятий службы управления персоналом"
  9. 2.2. Социальная диагностика процессов преобразования системы управления персоналом предприятия
  10. 2.4. Методический инструментарий исследования и оценки трудового потенциала работников. Направления рационализации системы управления персоналом предприятий
  11. 3.4. Ролевая и социальная структуры системы управления персоналом
  12. 6.7. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  13. 4.5. Социальное самочувствие работников как условие рационализации системы управления персоналом предприятия
  14. Технология управления персоналом
  15. 6.1. Содержание и структура социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятия
  16. 6.3. Организационный механизм развития социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятий
  17. 6.2. Методические основы развития социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятий