22.1. РЯ: проблема определения в мире заблуждений
Дж. Р. Толкиен. Хоббит
«... Эта деятельность — инструмент политики, средство социального контроля.
Переубеждение не входит в ее задачи. Ее функция — привлечь к себе сторонников и держать их в подчинении. Ее задача, при наличии соответствующих путей, заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять «правильную» точку зрения».До недавнего времени многие российские «специалисты по РЯ» (в том числе и «теоретизирующие» практики) считали, а некоторые считают и до сих пор, что таковым и является паблик рилейшнз.
Вот лишь несколько примеров:
РЯ (общественные отношения, косвенная реклама) — форма пропаганды, призванная создать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. Специальная система управления социальной информацией, включающая весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в которых она заинтересована .
Их называют пиарщиками.
Они придумывают публичные образы крупным политикам и бизнесменам, создают «оружие» для информационных войн, да и просто объясняют всем нам, о чем и как думать.... свобода печати и слова вовсе не уменьшила потребность политиков и бизнесменов доводить до общественности свое мнение. А если говорить точнее, формировать общественное мнение в выгодном для себя ключе. Вот тогда-то нишу отделом пропаганды органов КПСС заняли РЯ-агентства и РЯ-структуры при крупнейших российских банках и корпорациях .
... на самом деле РЯ — это видоизменение системы информированности общества об объекте, при котором связанные с ним новости распространяются не естественным, а искусственным путем.
Путем лакировки информации, искусного утаивания невыгодных фактов и применения других РЯ-средств.Таким образом, истинное определение сути термина должно звучать
так:
Public relations — это искусство применения системы основанных на особенностях человеческого восприятия средств убеждения, направленной на увеличение конкурентных преимуществ одной идеи в ущерб конкурирующим.
... пропаганда не ограничивается теми рычагами, которыми владеет традиционный PR, а развивает творческую мысль дальше. Широко разрекламированный метод, когда для продвижения имиджа фирмы организуются различные PR-акции (вплоть до спасения кошек с крыш и якобы безвозмездной помощи детям-сиротам), — это, грубо говоря, ложь.... Только пропаганда, в отличие от PR, не просто разыскивает уже сидящих на крыше кошек, а сама их туда предварительно сажает. Согласитесь, второй вариант намного дешевле, что предопределяет выбор специалиста. Давайте зададим вопрос по-другому: а что мешает пиаровцу (как отечественному, так и западному) заниматься махровой пропагандой? Ни-че-го. Даже огласка .
Однако это далеко не так (да и приведенные в самом начале слова сказаны о пропаганде и принадлежат никому иному, как Геббельсу).
Давайте обратимся к описанию цели PR в классических и наиболее авторитетных трудах теоретиков и практиков, пытавшихся осмыслить основы этой деятельности не только из своего опыта, но и опыта других своих коллег (для примера возьмите ставшую уже знаменитой книгу Сэма Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое?»). Там мы обнаружим следующее:
Цель PR — согласие субъекта с его общественностью, т.е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
В этом же издании, как и в большинстве других современных изданий , приводится множество определений этой деятельности:
Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
(Сэм Блэк, генеральный секретарь
Международной Ассоциации PR, проф. по PR)
Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции.
(WEBSTER New International- Dictionary)
Искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций и социума.
(Из Заявления представителей национальных и региональных ассоциаций PR, 11.08.78, Мехико)
Одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.
Они включают в себя решение различных проблем:обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер;
обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;
поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;
используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.
(Д-р Рекс Харлоу (Сан-Франциско) — на основе 472 различных определений PR)
Не случайно, при всем различии определений PR (за исключением ряда изданий, прежде всего российских) они сходны в главном — ключевым в нем являются «понимание», «согласие», «информированность общественности» и «интересы общественности». Пониманию же способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части большинства программ PR по завоеванию надежной репутации — создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
Понятие РЯ, по мнению классиков его теории и практики, включает в
себя:
Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
Рекомендации по созданию «общественного лица» организации.
Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и других источников непонимания.
Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов между людьми или организациями. РЯ не является, хотя порой таковым считают:
пропагандой;
деятельностью, создающей барьеры между достоверной информацией и общественностью;
деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга;
набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны;
информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов;
системой косвенной рекламы;
бесплатной рекламой;
8) просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR).
Еще по теме 22.1. РЯ: проблема определения в мире заблуждений:
- Этап 1. Формулировка проблемы и определение целей исследования
- ГЛАВА 1ПУТЬ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ЗАБЛУЖДЕНИЙ
- ЗАБЛУЖДЕНИЯ, ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ У НАЧИНАЮЩИХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ БОЙЦОВ!
- Бюджетный дефицит и государственный долг: основные определения, показатели и проблемы количественной оценки
- ГЛАВА 1. ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ФУНКЦИИ ДЕНЕГ
- 7.3.4. Этические нормы при составлении текста делового письма. Проблема определения формы вежливого обращения
- ЗАБЛУЖДЕНИЕ Ко 3:СОВРЕМЕННАЯ ДЕНЕЖНАЯ СИСТЕМА СЛУЖИТ ВСЕМ В ОДИНАКОВОЙ СТЕПЕНИ
- ЗАБЛУЖДЕНИЕ N01:СУЩЕСТВУЕТ ЛИШЬ ОДНА РАЗНОВИДНОСТЬ РОСТА
- 74. Пороки воли: обман (dolus), заблуждение (error), симуляция (simulatio), насилие (vis), угроза (metus)
- ЗАБЛУЖДЕНИЕ N0 4:ИНФЛЯЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ЛЮБОЙ СВОБОДНОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ