<<
>>

10.3. Виды и методы обучения персонала

Как будет происходить обучение - на рабочем месте или с отрывом от работы - определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.
Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения.
При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании- работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже.
Опишем методы профессионального обучения на рабочем месте. Эта форма подготовки осуществляется с конкретной постановкой задачи на рабочем месте (табл. 23).
Методы обучения персонала на рабочем месте1
Таблица 23 № п/п Методы обучения Характерные особенности метода 1 Направленное приобретение опыта Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу пла-нирования составляет индивидуальный план профессионального обуче-ния, в котором изложены цели обучения 2 Производственный инструктаж Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомле-ние обучающегося с новой рабочей обстановкой 3 Смена рабочего места (ротация) Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и про-изводственных задач (специальные программы молодого поколения спе-циалистов) 4 Использование работников в каче-стве ассистентов, стажеров Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качест-венно иного порядка задач при одновременном принятии на себя не-которой доли ответственности 5 Наставничество Сотрудничество наставника и обучающегося, когда наставник обеспечи-вает непрерывную, беспристрастную обратную связь и периодически проверяет уровень исполнения работы наставляемых. Применение ме-тода эффективно в тех случаях, когда что-то идет не так или кто-то не-правильно что-то делает и возникает необходимость в исправлении тако-го положения вещей. Метод может практиковаться как систематический 6 Подготовка в
проектных
группах Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач
Некоторые формы обучения возможны только на рабочем месте, например, ротация операций, натаскивание (репетиторство) и обучение таким видам работ, которые редко требуются в ходе производственного процесса, и поэтому нет надобности специально обучать навыкам их выполнения с отрывом от производства. Напротив, теоретическая подготовка вряд ли может быть эффективно осуществлена в производственных условиях; обучающийся должен посещать колледж, а это уже обучение с отрывом от основного места работы.
Методы профессионального обучения вне рабочего места предназначены прежде всего для получения теоретических знаний и для обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки (табл.
24.).
Методы обучения персонала вне рабочего места1
Таблица 24 № п/п Методы обучения Характерные особенности метода 1 Чтение лекций Пассивный метод обучения, используется для изложения теорети-ческих и методических знаний, практического опыта 2 Программированные курсы обучения Более активный метод обучения, эффективен для получения тео-ретических знаний 3 Конференции, семинары, беседы «за круглым столом», экскурсии, дискуссии, встречи с руководством Активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях 4 Метод обучения руково-дящих кадров, основан-ный на самостоятельном решении конкретных за-дач из производственной практики Моделирование организационной проблемы, которую должны решить участники (слушатели) группы. Позволяет соединить тео-ретические знания и практические навыки, предусматривает об-работку информации, конструктивно-критическое мышление, развитие творчества в процессах принятия решений 5 Деловые игры Обучение манере вести себя в различных производственных си-туациях, при ведении переговоров, причем обладатели ролей должны вырабатывать альтернативные точки зрения б Тренинг Ежедневное обучение, в ходе которого один инструктирует или тренирует другого относительно основ его деятельности путем интенсивного обучения, демонстрации и практической работы в целях повышения эффективности деятельности 7 Самостоятельное обучение Наиболее простой вид обучения, для которого не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время: обучающийся учится там, тогда и так, как ему удобно, но для этого нужна сознательность и желание самого обучающегося усваивать новые знания 8 Методы решения производственно- экономических проблем с помощью моделей Моделирование процессов, происходящих на конкурирующих предприятиях. Слушатели распределяют между собой роли кон-курирующих между собой фиктивных организаций. С помощью исходных данных слушатели должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции или услуг (производство, сбыт, финансирование, кадровые вопросы и т.д.) 9 Кружок качества «вместо учебы», рабочая группа Молодые специалисты разрабатывают конкретные решения по проблемам управления организацией, объединившись в рабочие группы. Разработанные в рабочих группах предложения переда-ются руководству организации, которое рассматривает предло-жения, принимает по ним решения и информирует рабочую группу о принятии или отклонении ее предложений
Кроме обучения на рабочем месте и вне его, возможно сочетание того и другого метода. К таким формам обучения относится:
опытное или эмпирическое обучение - обучение путем самостоятельной работы, но в некотором логическом порядке;
демонстрация и практика под руководством - обучающий показывает стажеру, как делать, затем обучающий дает возможность сделать это самому работнику, но под его руководством;
программируемое обучение - книга или машина, которая «ведет» читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов;
обучение с помощью компьютера - собственно программируемое обучение путем взаимодействия с компьютером, использование сети Интернет;
обучение действием - обучение в ходе выполнения действий, например, участие вместе с другими в разработке проекта или группового задания, или работа «во втором составе» другого подразделения.
Говоря об экономической и социальной эффективности обучения квалифицированных кадров, необходимо отметить следующее. Обучение квалифицированных кадров является эффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в перспективе ниже издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы. Поскольку определение результатов, достигаемых с помощью обучения квалифицированных кадров, сопряжено с определенными трудностями, налицо экономическая эффективность обучения в форме снижения издержек, которые поддаются точному расчету. Обучение квали-фицированных кадров затрагивает важные факторы социальной эффективности. Повышение профессионального мастерства положительно отражается на гарантии сохранения рабочего места, на возможностях повышения в должности, на расширении внешнего рынка труда, на величине доходов организации, на чувстве собственного достоинства и возможностях самореализации.
<< | >>
Источник: Л.Н. Иванова-Швец, А. А. Корсакова, С.Л. Тарасова . Управление персоналом. 2008

Еще по теме 10.3. Виды и методы обучения персонала:

  1. 7.2.2. Виды обучения персонала
  2. Ситуация "Методы и формы обучения персонала"
  3. Обучение персонала
  4. 79 ОБУЧЕНИЕ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА
  5. 10.2. Сущность и цели обучения персонала
  6. Обучение персонала
  7. 10.2. ОБУЧЕНИЕ (ТРЕНИНГ) ПЕРСОНАЛА
  8. Обучение персонала
  9. 4. Планирование управления обучением персонала
  10. Типовые ошибки и проблемы при обучении персонала