3.1. Сущность системы менеджмента качества
Гарантом такой стабильности является наличие у фирмы-изготови- теля системы менеджмента качества, соответствующей признанным международным требованиям.
Менеджмент качества является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием/компанией, аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:
• качество — неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);
• качество — это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
• ответственность за качество должна быть адресной;
• для реального повышения качества нужны новые технологии;
• повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
• контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;
• политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.
Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством — Всеобщего управления качеством — Total Quality Management (TQM).
Менеджмент качества в рамках управления проектом — это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.
Управление качеством включает все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций.
Структура менеджмента качества приведена на рис. 3.1.1.
Информация о доходе Реализации проекта,1 План качества, документация по качеству |
План (программа) качества проекта, Процедуры контроля и испытаний, Технологические карты процессов, Проверочные лис- |
Планирование качества |
Улучшение качества, Принятие прорукции, Идентификация брака, Управление несоответствующей продукцией, Переработка продукции, Исправление процессов |
Полигика проекта \ в области качества,' Содержание проекта, Описание продукшшД стандарты и требования к качеству продукции и процессов, Документация по системе качества |
Рис. 3.1.1. Структура управления качеством проекта
..
Еще по теме 3.1. Сущность системы менеджмента качества:
- 3.1.Сущность системы менеджмента качества
- 4.7. Документация системы менеджмента качества
- 4.10. Проверка эффективности системы менеджмента качества
- 4.9. Сертификация систем менеджмента качества
- Проблема 25. Сертификация системы менеджмента качества
- РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ”
- 8.1. СУЩНОСТЬ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА. РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
- 2.3.Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- 2.1.6.Фаза менеджмента качества
- Минько Э. В., Минько А. Э.. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, —272 с., 2013
- Глава 3. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 3.1.
- Глава 5. ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА 5.1.
- Глава 7. МЕНЕДЖМЕНТ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
- 1.1. Понятие и сущность менеджмента