<<
>>

Принципы Ф. Кросби

Четкое определение приверженности руководства орга­низации идее качества.

1. Использование командной работы для улучшения каче­ства, для привлечения и информирования о качестве всех чле­нов организации.

2. Оценка качества и определение текущих и возможных проблем с качеством.

3. Определение стоимости качества.

4. Определение стоимости некачественной работы и дове­дение этой информации до подчиненных.

5. Корректировка действий.

6. Создание специального комитета по работе с программой "нулевого брака".

7. Обучение специалистов, которые будут внедрять про­грамму "нулевого брака".

8. Проведение "Дня нулевого брака" для объяснения про­граммы и отношения организации к проблеме качества.

9. Мотивация персонала к установлению целей, подразу­мевающих улучшение качества.

10. Стимулирование подчиненных к сообщению о пробле­мах, не позволяющих им работать без брака.

11. Общественное признание тех, кто достигает поставлен­ных целей и отлично выполняет работу.

12. Организация Советов качества, состоящих из профессио­налов и руководителей коллективов, которые будут регулярно общаться друг с другом.

13. Неоднократное повторение пунктов 1 — 13, так как про­цесс совершенствования качества бесконечен.

<< | >>
Источник: Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. Управление качеством: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изда- тельско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 532 с.. 2012

Еще по теме Принципы Ф. Кросби:

  1. 2.2. Современные принципы налогообложения. Экономические принципы
  2. Т е м а 7ТЕОРИЯ РЕЧЕВЫХ АКТОВ. КОММУНИКАТИВНЫЙ КОДЕКС. ПРИНЦИП КООПЕРАЦИИ И ПРИНЦИП ВЕЖЛИВОСТИ
  3. II Три основных принципа процессуальных реформ по учению позитивной школы: I. Равновесие между правами индивида и социальными гарантиями. II. Действительное назначение уголовного суда вместо иллюзорного дозирования наказания соразмерно нравственной ответственности. III. Непрерывность и солидарность различных практических функций социальной защиты. — Историческое основание и примеры первого принципа. Чрезмерность принципа т АиЫо рго тео в случаях атавистической преступности. Пересмотр судебных ре
  4. ///. Принцип взаимного признания критериев обмена обоснованными (легитимными) — принцип единого критерия.
  5. 4. Принципы планирования
  6. 2.1. Принципы бизнеса
  7. 1.4. Принципы налогообложения
  8. 41. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
  9. 9. Принципы налогообложения
  10. 1.1.6. Принципы налогообложения
  11. 1.5.Принципы налогообложения
  12. 3.1. Принципы управлений
  13. 1.2. Принципы налогов
  14. 4. Принципы налогообложения
  15. ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ
  16. 8. ПРИНЦИПЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
  17. 158. Основные принципы страхования
  18. Принцип участия
  19. Принципы управления
  20. 18. Принцип самостоятельного хозяйствования на земле