<<
>>

В.1. Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий

Следует отметить, что даже у специалистов, занимающихся предоставлением консультационных услуг организациям (при внедрении и подготовке к серти­фикации СМК по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001), нет единого мне­ния о том, каким образом должен осуществляться процесс постоянного улучше­ния.
Иногда на это отвечают, что процесс постоянного улучшения есть простая совокупность корректирующих и предупреждающих действий, т. е.

Если бы формула (В.1) была справедлива, то, на наш взгляд, в стандарте ИСО 9001:2000 не потребовалось бы вводить процесс 8.5.1 «Постоянное улуч­шение», а достаточно было бы ограничиться имевшимися ранее процессами корректирующих и предупреждающих действий.

Проиллюстрируем отличие результата процесса постоянного улучшения от результатов корректирующих и предупреждающих действий с использованием контрольных карт, представленных на рис. В.1.

Требуются Требуются предупреждающие

улучшение процесса

Рис. В.1. Иллюстрация отличия процесса постоянного улучшения от коррек­тирующих и предупреждающих действий: а — контрольная карта до выполнения проекта совершенствования: ІІБЬ, ЬБЬ — верхняя и нижняя границы поля допуска; СЬ — центральная линия, представляющая собой середину поля до­пуска (желательно, чтобы среднеарифметическое значение ^характери­стики качества х совпадало со значением СЬ);

иСЬ, ЬСЬ — верхний и нижний контрольные пределы, образующие так называемые трехсигмовые зоны и вычисляемые по формулам:

иСЬ = х+ Зет, ЬСЬ=х-Зет, где ст — среднеквадратичное отклонение характеристики качества х процесса;

б — контрольная карта после выполнения проекта совершенствования: (иСЬ)н, (ЬСЬ)н — новые значения верхнего и нижнего контрольных пределов, вычисляемые по формулам:

(иСЬ)н = X + Зс7н,' (ЬСЬ)Н = X - Зс7н, где

<< | >>
Источник: С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, А. Пахомова, О. С. Пономарева. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менедж­мента качества: учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и каче­ство». - 248 с.. 2005

Еще по теме В.1. Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий:

  1. 1.3 Постоянное улучшение (Процесс постоянного улучшения)
  2. Фаза VI - Управлениеадминистративными бизнес-процессами для постоянного улучшения
  3. Постоянное оберегание отличий
  4. 4. Типы (формы) уголовного процесса. Отличи- тельные черты обвинительного, состязатель- ного и смешанного процесса
  5. § 3.2. Операции постоянного действия
  6. 1.1.2 Улучшение бизнес-процесса
  7. Постоянно действующие механизмы.
  8. 1.2.5 Влияние различных подходов к улучшению бизнес- процессов
  9. 1.2 Подходы к улучшению бизнес-процессов
  10. 1.2.3 Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение)
  11. 10 усложненных приемов улучшения бизнес-процессов
  12. 2.2 Команда по управлению проектом по улучшению бизнес-процессов