В.1. Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий
Если бы формула (В.1) была справедлива, то, на наш взгляд, в стандарте ИСО 9001:2000 не потребовалось бы вводить процесс 8.5.1 «Постоянное улучшение», а достаточно было бы ограничиться имевшимися ранее процессами корректирующих и предупреждающих действий.
Проиллюстрируем отличие результата процесса постоянного улучшения от результатов корректирующих и предупреждающих действий с использованием контрольных карт, представленных на рис. В.1.
Требуются Требуются предупреждающие |
улучшение процесса
Рис. В.1. Иллюстрация отличия процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий: а — контрольная карта до выполнения проекта совершенствования: ІІБЬ, ЬБЬ — верхняя и нижняя границы поля допуска; СЬ — центральная линия, представляющая собой середину поля допуска (желательно, чтобы среднеарифметическое значение ^характеристики качества х совпадало со значением СЬ);
иСЬ, ЬСЬ — верхний и нижний контрольные пределы, образующие так называемые трехсигмовые зоны и вычисляемые по формулам:
иСЬ = х+ Зет, ЬСЬ=х-Зет, где ст — среднеквадратичное отклонение характеристики качества х процесса;
б — контрольная карта после выполнения проекта совершенствования: (иСЬ)н, (ЬСЬ)н — новые значения верхнего и нижнего контрольных пределов, вычисляемые по формулам:
(иСЬ)н = X + Зс7н,' (ЬСЬ)Н = X - Зс7н, где
Еще по теме В.1. Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий:
- 1.3 Постоянное улучшение (Процесс постоянного улучшения)
- Фаза VI - Управлениеадминистративными бизнес-процессами для постоянного улучшения
- Постоянное оберегание отличий
- 4. Типы (формы) уголовного процесса. Отличи- тельные черты обвинительного, состязатель- ного и смешанного процесса
- § 3.2. Операции постоянного действия
- 1.1.2 Улучшение бизнес-процесса
- Постоянно действующие механизмы.
- 1.2.5 Влияние различных подходов к улучшению бизнес- процессов
- 1.2 Подходы к улучшению бизнес-процессов
- 1.2.3 Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение)
- 10 усложненных приемов улучшения бизнес-процессов
- 2.2 Команда по управлению проектом по улучшению бизнес-процессов