<<
>>

14-этапный план Кросби по повышению качества

Четко определите приверженность руководства идее качества.

1. Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов орга­низации.

2. Измеряйте качество и раскрывайте текущие и потенци­альные проблемы с качеством.

3. Подсчитайте стоимость затрат на качество.

4. Объясните подчиненным, сколько стоит некачественная работа.

5. Предпринимайте корректирующие действия.

6. Организуйте специальный комитет, который будет рабо­тать над программой нулевого брака («ноль дефектов»).

7. Обучите наставников, которые будут внедрять программу нулевого брака.

8. Проведите «день нулевого брака», чтобы объяснить про­грамму и подчеркнуть тот факт, что в организации к этой пробле­ме будут относиться по-новому.

9. Поощряйте персонал устанавливать цели, ориентирован­ные на улучшение качества.

10. Поощряйте персонал сообщать о тех проблемах, которые не позволяют им работать без брака.

11. Высказывайте признание тем, кто добивается поставлен­ных целей и отлично выполняет работу.

12. Организуйте советы качества, состоящие из профессио­налов, руководители команд которых будут регулярно общаться друг с другом.

13. Проделывайте это снова и снова, подчеркивая, что у дан­ной программы нет завершения.

<< | >>
Источник: Шевчук Денис Александрович. Управление качеством : учебник / Д.А. Шевчук.- М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, - 216 с.. 2008

Еще по теме 14-этапный план Кросби по повышению качества:

  1. Качество продукции. Значение повышения качества
  2. Стимулирование потребителем повышения качества поставок.
  3. IV. Функция повышения качества служебной деятельности
  4. Глава 7. МЕНЕДЖМЕНТ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
  5. Развитие социальной среды организации и повышение качества трудовой жизни
  6. 30. Роль термической обработки в повышении качества конструкционных материалов
  7. Пути повышения качества трудовой жизни работников на предприятиях за счет развития гигиенических факторов
  8. Предложения по усовершенствованию методик оценки качества заемщиков с целью повышения эффективности кредитных операций коммерческих банков.
  9. Приложение 2Бизнес-план организации и развития производства редукторов на ОАО "Ростсельмаш" (пример использования бизнес-плана в качестве экономического обоснования технического решения в дипломных проектах студентов инженерных специальностей) 1
  10. 11. РАЗДЕЛЫ БИЗНЕС‑ПЛАНА «ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА», «ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН»
  11. Организация управления качеством и внутренний контроль качества работы в аудиторской фирме
  12. 24. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  13. 29. ПЛАН ПРОДАЖ И ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА В СИСТЕМЕ PROJECT EXPERT