4.10. Проверка эффективности системы менеджмента качества
• аудит системы;
• аудит процесса;
• аудит продукта.
В соответствии с ИСО 9000 аудит качества определяется как систематическое и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей.
Различают внешние и внутренние аудиты (далее — проверки) качества.Результаты внутренней проверки в виде документированного «Обзора состояния менеджмента качества» оцениваются руководством предприятия.
Проверка — это задача менеджмента. Он может проводиться так, как показано на рис. 4.10.1.
Рис. 4.10.1. Подготовка к внутренним аудитам |
Плановые проверки проводятся по годовому плану, пример которого показан на рис.
4.10.2. План проверки должен включать:— проверяемые подразделения/процессы;
— важные элементы системы качества;
— временные интервалы проведения этапов проверки. Проверка проводится на основе контрольного перечня вопросов,
подлежащих выяснению, ориентировочный состав которого следующий:
• проверяемое подразделение;
• аудиторы;
• сроки/местонахождение;
• плановый/внеплановый;
• цель проверки;
• проверяемые процессы;
• элементы системы качества; « участники проверки;
» основные моменты проверки;
• цели подразделения/процесса;
« нормативные/законодательные требования;
• положительные результаты внедрения системы;
• необходимые изменения системы качества.
Статус
Формуляр
Страница
Организационная единица (аббревиатура подразделения) | Єї. | ЕК | УУК | РЕ | |
Элемент ОМ | |||||
1. Ответственность руководства | X | X | |||
2. Система ОМ | X | X | |||
3. Анализ контракта | X | X | |||
4. Управление проектированием | X | X | X | ||
5. Управление документацией и данными | X | X | X | X | X |
6. Снабжение | X | X | X | ||
7. Управление предоставленными заказчиком продуктами | X | X | |||
8. Идентификация и прослеживаемость продуктов | X | X | |||
9. Управление процессом | X | X | |||
10. Контроль и испытания | X | X | |||
11. Надзор за средствами контроля | X | ||||
12. Статус контроля | X | ||||
13. Управление дефектным продуктом | X | X | X | ||
14. Корректирующие и предупредительные воздействия | X | X | |||
15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и отгрузка | X | X | |||
16. Управление записями по качеству | X | X | |||
17. Внутренние аудиты качества | X | X | X | ||
18. Обучение | X | X | X | X | |
19. Техническое обслуживание | X | X | |||
20. Статистические методы | X | ||||
I квартал | |||||
II квартал | |||||
III квартал | |||||
IV квартал | |||||
Дата: составлено когда: |
Рис.
4.10.2. Годовой план аудита (структура элементов ОМ дана в соответствиис ИСО 9000:1994)
Внешние проверки различаются на:
— проверки, проводимые независимой третьей стороной с целыо сертификации (Third-Party-Certification);
- проверки, проводимые заказчиками у поставщиков/подрядчи- ков, называемые также оценкой второй стороной (Second-Party- Assesment).
График внешних и внутренних проверок разрабатывается руководителем службы качества и утверждается уполномоченным высшего руководства предприятия по системе качества.
Еще по теме 4.10. Проверка эффективности системы менеджмента качества:
- 4.10. Проверка эффективности системы менеджмента качества
- 3.1.Сущность системы менеджмента качества
- 4.7. Документация системы менеджмента качества
- 4.9. Сертификация систем менеджмента качества
- Проблема 25. Сертификация системы менеджмента качества
- РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ”
- 2.3.Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- 3. Эффективность и качество экономического роста
- Оценка инвестиционных качеств и эффективности финансовых инструментов
- 13 ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА
- 2.11. F-критерий для проверки качества оценивания
- 2.1.6.Фаза менеджмента качества
- Обеспечение надлежащего качества работы в ходе конкретной аудиторской проверки
- Ответственность аудитора за качество аудиторской проверки и достоверность заключения
- Глава 6. ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИОННЫХ КАЧЕСТВ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИНАНСОВЫХ АКТИВОВ