<<
>>

10.3. Менеджмент финансовых ресурсов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001

В стандартах ИСО серии 9000:2008 уделено значительное внимание менеджменту финансовых ресурсов, который включает планирование, обеспечение наличия и контроль, необходимые для внедрения и поддержания результативной и эффективной СМК.

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 (п. 6.8 "Финансовые ре­сурсы") повышение результативности и эффективности СМК может положительно сказываться на финансовых результатах организации. Внутри организации оно обеспечивается путем повышения безотказности процессов и продукции или умень­шением расходования материалов и времени, а при работе на рынке — посредством сокращения отказов продукции, сниже­ния затрат на компенсацию по поручительствам и гарантиям, а также снижения потерь из-за сокращения числа рынков сбыта и потребителей.

Несоблюдение требований стандарта может привести к затратам (потерям) вследствие нерезультативной и неэффек­тивной деятельности.

ГОСТ Р ИСО 9001 подразделяет затраты организации на внутренние и внешние.

Внутренние затраты организации на качество возникают из-за несоответствия продукции до ее поставки на рынок.

Они могут быть обусловлены следующими причинами:

• переделкой при возникновении неустранимых дефектов;

• снижением градации (например, перевод из первого сорта во второй или в брак);

• повторными испытаниями;

•утилизацией продукции при выявлении неустранимых де­фектов;

• утилизацией невостребованной продукции.

Затраты на качество из-за несоответствия процессов воз­можны при нарушении процессов и необходимости проведения в связи с этим корректирующих действий. При этом выявляют:

• затраты, обусловленные несоответствиями в производ­ственных процессах;

• затраты, обусловленные несоответствиями в процессах выполнения работ.

При определении затрат, связанных с несоответствиями в производственных процессах, анализируются следующие эле­менты процессов, отклонение характеристик которых от установ­ленных требований может привести к появлению несоответствий: технология, оборудование, оснастка и инструмент, персонал, доку­ментация, сырье, материалы, комплектующие, вспомогательные материалы, производственная среда, контрольное, измерительное и испытательное оборудование, энергоносители, программные средства. Корректирующие действия предпринимаются в от­ношении тех элементов, по которым выявлены несоответствия.

Затраты на качество из-за выявленных несоответствий в процессах выполнения работ выявляются путем анализа по­казателей мониторинга конкретных процессов.

Измерение затрат по процессам позволяет детально опре­делить составляющие прибыльности организации, рентабель­ности продукции, капитализации бизнеса и т. д. При осущест­влении корректирующих действий информация о затратах ис­пользуется для выявления возможности удешевления процессов и принятия соответствующих решений.

Внешние затраты организации на качество — затраты, обусловленные потерями из-за нерезультативной и неэффек­тивной деятельности организации на рынке:

• потери, связанные с невостребованностью продукции по­требителем;

• затраты на устранение несоответствий, возникших в про­цессе потребления продукции и затраты на возмещение ущер­ба, причиненного потребителю;

• штрафы и компенсации при невыполнении законодатель­ных и нормативных требований;

• снижение контролируемой доли рынка;

• уменьшение прибыли вследствие различных обстоя­тельств (утрата лицензий, передача прав пользования, про­игранные тендеры; потеря престижа фирмы, недостаточная регенерация конкурентных преимуществ организации и др.);

Кроме рассмотренных затрат и потерь, могут быть и другие, например, вызванные воздействиями обстоятельств непреодо­лимой силы, к возникновению которых не причастны физические или юридические лица.

Некоторые потери трудно оценить количественно, но они могут быть очень существенными (например, потеря престижа фирмы, недостаточная регенерация конкурентных преимуществ организации).

Для достижения синергетического эффекта и осуществле­ния направленной деятельности организаций на постоянное улучшение считается целесообразным внедрение анализа затрат на качество совместно с СМК, соответствующей тре­бованиям стандарта ИСО 9001, а также концепцией "Шесть сигм". Преимуществами такого подхода является возможность измерения эффективности СМК организации, определение на­правленности постоянного улучшения, использование анализа данных затрат на качество при проведении аудитов[56].

<< | >>
Источник: Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. Управление качеством: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изда- тельско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 532 с.. 2012

Еще по теме 10.3. Менеджмент финансовых ресурсов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:

  1. 4.8.2. ИСО 9001:2000
  2. Система качества в соответствии с нормами международных стандартов ИСО 9000
  3. 1. БАЗОВЫЕ КАТЕГОРИИ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА: КАПИТАЛ, ПРИБЫЛЬ, ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ, ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК
  4. Структура и источники формирования финансовых ресурсов некоммерческих организаций. Денежные фонды целевого назначения. Направления использования финансовых ресурсов. Смета доходов и расходов
  5. ЧАСТЬ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА. ПРЕДМЕТ, ТЕРМИНОЛОГИЯ, ФУНКЦИИ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА И ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
  6. Финансовый менеджмент. Содержание и механизм функционирования. Становление финансового менеджмента как науки
  7. 1.1. ПОНЯТИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
  8. 2.1. История развития финансового менеджмента в России. Эволюция целей финансового менеджмента
  9. 7.3.1. Стандарт по ведению переписки внутри России: ГОСТ Р 6.30-97 и изменения к нему
  10. 4.8.3. ИСО 9004:2000
  11. Глава 1. Предмет, задачи и содержание финансового менеджмента. Информационная база финансового менеджмента
  12. И.М. Карасева, М.А. Ревякина; под ред. Ю.П. Анискина. Финансовый менеджмент : учеб. пособие по специализации «Менеджмент орг.». — Москва: Омега-Л, — 335 с., 2006
  13. Распределение финансовых ресурсов для финансового обеспечения воспроизводственного процесса
  14. 3.3. Способы мобилизации предприятиями финансовых ресурсов на финансовом рынке
  15. 59. ФИНАНСОВЫЙ МЕХАНИЗМ, ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ И СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛ ПРЕДПРИЯТИЙ
  16. 2.2. Место финансов предприятий в финансовой системе страны и их роль в формировании финансовых ресурсов и денежных средств
  17. 9. ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК И ЕГО РОЛЬ В МОБИЛИЗАЦИИ И ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИИ ФИНАНСОВЫХ РЕСУРСОВ
  18. Новашина Т.С., Карпунин В.И., Волнин В.А.. Финансовый менеджмент. / Под ред. доц. Т.С. Новашиной. – М.: Московская финансово-промышленная академия, – 255 c., 2005
  19. ТЕМА 4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ФИНАНСОВЫХ РЕСУРСАХ И ВНУТРИФИРМЕННОЕ ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ