<<
>>

Взгляд изнутри

Роджер Симпсон (Roger Simpson), руководитель крупнейшей радиологической груп­пы региона Сан-Франциско, работал в Тихоокеанском медицинском центре (Pacific Medical Center, PMC) более 15 лет, когда PMC был приобретен гигантской корпора­цией, оказывающей платные медицинские услуги.
Как и другие специалисты- медики, Симпсон и его группа, оказывали радиологические услуги другим больни­цам региона, включая пациентов своего основного конкурента. Однако Адам Шифф (Adam Schiff), новый директор центра, который собирался сделать РМС коммерче­ской организацией, очень скоро предъявил ультиматум, и не только радиологам, но и патологам и врачам службы экстренной медицинской помощи: работать только на РМС или уходить. Новые правила привели к весьма острому конфликту между вра­чами и администрацией центра. Врачи считали себя независимыми практиками, а администрация считала их частью больничного имущества. Хотя многие другие группы специалистов госпиталя приняли требования Шиффа, Симпсон и его колле­ги решили бороться.
45 членов его группы, пятеро из которых работали только в РМС. предложили обсудить компромиссное решение, однако Шифф настаивал на том, что­бы врачи — сотрудники РМС полностью порвали с радиологической группой.

Конфликт между Шиффом и Симпсоном подтверждает факт борьбы коммер­ческих структур в здравоохранении за власть, типичный для всей Америки Обычно больницы заключали эксклюзивный контракт с группой радиологов шш патологов, согласно которому ее члены становились их штатными сотрудниками 24 часа в сутки в течение всего года. Однако врачи имели возможность заклю­чать подобные контракты и с другими больницами и клиниками, пока это не мешало выполнению ранее принятых обязательств. Согласно мнению Пола Гинсбурга (Paul Ginsburg), президента Центра исследований изменений в сис­теме здравоохранения (Center for Studying Health System Change), требования Шиффа «отражают перераспределение власти в отношениях между врачами и больницами». В то время как Симпсон и его коллеги помимо РМС продолжали работать амбулаторно и в других больницах и клиниках, Шифф недвусмысленнс заявил, что врачи должны сделать свой выбор1.

Как и РМС, все организации представляют собой тесное переплетение людей и групп, имеющих разные цели и интересы. Конфликт естественно и неизбежно следует из тесного взаимодействия людей с разными мнениями и ценностями, преследующих разные цели и имеющих разный доступ к информации и ресурсам в организации. Для преодоления затруднений и управления конфликтом отдель­ные люди и группы могут использовать власть и политические средства2.

Конфликт может принести организации много неприятностей. Однако он может быть и позитивной силой, ставя под сомнение существующее положение вещей, поощряя новые идеи и подходы и приводя к изменениям3. В некоторой степени конфликт присутствует во всех человеческих отношениях: между друзья­ми, влюбленными, членами команды, родителями и детьми, учителями и учени­

ками, начальником и подчиненными. Конфликт не обязательно негативен; он возникает при обычном взаимодействии человеческих интересов. Личности и группы часто имеют разные интересы и цели, которых они стремятся достичь с помощью организаций, в которых работают. В обучающихся организациях, по­ощряющих обмен идеями, конфликты, власть и политика могут быть более или менее явными. Менеджеры всех организаций регулярно имеют дело с конфлик­тами и должны принимать решения: как работать с подчиненными, повышать степень удовлетворенности трудом, идентификацию с командой и обеспечивать высокое качество деятельности организации.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Взгляд изнутри:

  1. Как это выглядит изнутри?
  2. Мясорубка изнутри, или Корпоративный кризис
  3. Отказываться женщина может по разным причинам. Например, она изнутри может считать себя недостойной этой вещи.
  4. «Фиксация взгляда»
  5. Единство взглядов и ценностей
  6. 4. Единые взгляды и ценности
  7. 40. ВЗГЛЯДЫ К. МАРКСА НА ЗЕМЕЛЬНУЮ РЕНТУ
  8. 55. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ Й. ШУМПЕТЕРА
  9. Два взгляда на социализацию
  10. 30. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ ДЖОНА СТЮАРТА МИЛЛЯ
  11. 22. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ У. ПЕТТИ
  12. ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
  13. Позитивный взгляд
  14. ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
  15. ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
  16. ОБЩИЙ ВЗГЛЯД