<<
>>

Взгляд изнутри

В 1978 г. Брэнда Френч (Brenda French) в своем доме основала компанию по производству шарфов. Через 10 лет ведущие универсальные магазины Neiman Marcus, Lord & Taylor и Bloomingdale's устраивали выставки вязаных изделий, изготовляемых ее фирмой по заказам.
Непосвященным успех French Rags ка­зался следствием бума, но Брэнда Френч знала ситуацию лучше. Ее бизнес под­стерегало множество проблем. Трудно конкурировать с массовым производст­вом, располагающим большими ресурсами и имеющим возможность снижать пены на свои изделия. French Rags могла предложить заказчикам то, что им хотелось, однако возможности производства компании были ограничены, а це­ны высоки.

Столкнувшись с перспективой закрытия компании, Френч стала разрабаты­вать новую технологию, давшую блестящую возможность — работу по массо­вым заказам. Она вложила средства в немецкие вязальные машины, сочетавшие з себе новую технологию и классические возможности. Тысячи точно подог­нанных игл позволяли вывязывать одежду буквально «по петельке». Сейчас ра­бота фабрики полностью компьютеризирована. Общая схема управления, раз­работанная в компании, и отдельные программы без особых затруднений пре­образуют модели Френч в готовые изделия. Технология French Rags позволяет производить единичные изделия практически с той же скоростью и с теми же затратами, что и массовое производство. Программы строят лекала по индиви- зуальным заказам с точностью до петли; с их помощью несложно перейти от изготовления одной вещи к другой. Автоматическую линию на фабрике French Rags в Лос-Анджелесе обслуживают около сотни рабочих. Следующим шагом было формирование штата торговых представителей из ее наиболее активных :- жи в ассортименте компании). Работники осуществляют над ними определенна: действия, что приводит к их изменению (например, превращают пряжу в трико­тажное полотно, а полотно в одежду). Таким образом, сырье преобразуется з продукт деятельности организации (одежду, изготовленную по индивидуальные заказам). Для сервисной организации, например FedEx, основная технолог?:? включает в себя производственное оборудование (сортировочные машины, само­леты) и процесс доставки почты, поступившей накануне. Новые информацион­ные технологии коренным образом изменили Производственные процессы Kls производственных (French Rags), так и сервисных (FedEx) организаций. Специ­фическое воздействие новых информационных технологий на организации рассмотрим в гл. 8.

На илл. 7.1 представлена основная технология гипотетического завода. Обра­тите внимание, каким образом в ней связаны между собой сырье, рабочие про­цессы (обработка, проверка, сборка), меняющие исходные материалы и придаю­щие им новое значение, и, наконец, конечный продукт или услуга, предлагаемы: потребителям. В современных сложных крупных организациях основная техноло­гия значительно варьирует, и иногда бывает сложно подробно ее описать. Час­тичное представление о ней можно составить на основании получаемого сырья спектра производственных действий4, степени механизации производства5, взаи­мозависимости отдельных технологических операций6, ассортимента новых изде­лий или услуг7.

Одна из важных тем настоящей главы — влияние основной технологии н: структуру организации. От правильности их сочетания зависит эффективности работы компании8.

Иллюстрация 7.1 Основной процесс производственного предприятия

Основная технология


Организации состоят из многих подразделений, в каждом из них происходит отдельный рабочий процесс, участвующий в производстве организацией товара или услуги. Вспомогательная технология (noncore technology) — это работы, важ­ные для организации, однако не связанные непосредственно с ее основной мис­сией. На илл. 7.1 вспомогательными можно считать работы, выполняемые отде­лами человеческих ресурсов и научно-исследовательским, бухгалтерией и отделом маркетинга. В научно-исследовательском отделе идеи преобразуют в новые изде­лия, а отдел маткеринга осуществляет продажи по каталогам; при этом в каждом подразделении используются свои трудовые процессы. Продукт деятельности от­дела человеческих ресурсов — люди, работающие в организации, бухгалтерия же поставляет точные сведения о финансовом состоянии организации.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Взгляд изнутри:

  1. Как это выглядит изнутри?
  2. Мясорубка изнутри, или Корпоративный кризис
  3. Отказываться женщина может по разным причинам. Например, она изнутри может считать себя недостойной этой вещи.
  4. «Фиксация взгляда»
  5. Единство взглядов и ценностей
  6. 4. Единые взгляды и ценности
  7. 40. ВЗГЛЯДЫ К. МАРКСА НА ЗЕМЕЛЬНУЮ РЕНТУ
  8. 55. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ Й. ШУМПЕТЕРА
  9. Два взгляда на социализацию
  10. 30. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ ДЖОНА СТЮАРТА МИЛЛЯ