<<
>>

Типы организаций

Некоторые организации представляют собой большие многонациональные кор­порации. Другие — маленькие семейные магазинчики. Одни организации произ­водят автомобили или компьютеры, другие предлагают услуги: юридические, банковские или медицинские.
В гл. 7 мы рассмотрим различия между производ­ственными и сервисными технологиями. В гл. 9 речь пойдет о размерах органи­заций и их жизненном цикле, о некоторых особенностях маленьких и больших организаций.

Огромная разница существует также между коммерческими и некоммерче­скими организациями. Все, о чем говорится в книге, применимо к таким не­коммерческим организациям, как Salvation Army, World Wildlife Fund, Save the Children Foundation и Chicago's Rabida Hospital, помогающим малоимущим, a также к коммерческим, как, например, Starbucks Coffee, eBay и Blockbuster Video. Не следует, однако, забывать о некоторых важных различиях. Менед­жеры в бизнесе нацелены на поиск больших денег для своей компании, а в некоммерческих организациях усилия направлены на создание социального влияния. Уникальные особенности и потребности некоммерческих организа­ций, вызванные этим различием, создают большие проблемы для их руково­дителей15.

Финансирование некоммерческих организаций обычно осуществляется за счет государственных ассигнований, грантов и пожертвований, а не из прибыли от продажи товаров и услуг потребителям. В бизнесе для повышения прибыли от продаж менеджеры стремятся к совершенствованию товаров и услуг. За услу­ги некоммерческих организаций клиенты, как правило, не платят. Поэтому главная проблема большинства из них — это поддержание устойчивого притока средств, обеспечивающих функционирование организации. Менеджеры неком­мерческих организаций, помогающих малоимущим, должны стараться свести внутренние расходы к минимуму и высокоэффективно использовать выделяе­мые им средства16. Поскольку деятельность некоммерческих организаций не­возможно оценивать традиционно, по конечному результату, менеджеры часто вынуждены заниматься поисками критериев оценки их эффективности. Не­трудно сосчитать доллары и цены, но на основании чего можно оценить столь неуловимые «улучшение здравоохранения» или «изменение жизни лиц, лишен­ных гражданских прав»?

Менеджеры некоммерческих организаций также имеют дело с различными стейкхолдерами[1], услуги которых они должны предлагать таким образом, чтобы привлекать не только клиентов (потребителей), но и волонтеров и жертвователей. Иногда это может вызывать конфликты и острую борьбу между организациями, как это можно видеть на примере Make-a-Wish Foundation[2], который сталкивал - ся лбами с местными «исполнителями желаний» — мелкими компаниями того же профиля по мере распространения в городах США. Чем больше детей получат помощь, тем легче организации найти деньги. В нынешней экономической си­туации в целом пожертвования на благотворительность сокращаются, поэтому проблема становится серьезной. Мелкие компании обвиняют Make-a-Wish в зло­употреблении ее общенациональным присутствием и стремлении подавить или поглотить их. «Мы не можем бороться и за детей и за деньги, — говорит дирек­тор Indiana Children's Wish Fund. — Они (Make-a-Wish) используют все свои силы и средства, чтобы получить то, что им нужно»17.

Таким образом, понятия теории организации, обсуждаемые в книге: выработ­ка целей и критериев эффективности, борьба с неопределенностью внешней сре­ды, создание эффективных механизмов контроля, удовлетворение нужд стейкхол- деров, вопросы распределения власти и конфликты, — применимы к некоммер­ческим организациям, таким как Make-a-Wish Foundation, так же, как и коммер­ческим — Xerox Corp. (вспомним наш пример в начале главы). Эти концепции и теории адаптированы и приведены в соответствие с уникальными потребностями и проблемами организаций.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Типы организаций:

  1. 6. Типы социальных организаций
  2. 4.5.4. Типы контрактов и альтернативные способы организации сделки
  3. Типы формальных организаций
  4. Типы формальных организаций
  5. 1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ЕЁ ТИПЫ И ВИДЫ.
  6. 34 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ И ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ
  7. 33. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ
  8. Лекция 9. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
  9. Типы хозяйственной организации и трудовые отношения
  10. Кадровая политика организации: понятие, типы, этапы построения
  11. Глава 12. Организация производства: типы, формы и методы 12.1
  12. ГЛАВА 10 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА И ТИПЫ ПРОИЗВОДСТВА