<<
>>

Технологическая взаимозависимость подразделений

Рассмотрим, каким образом технологии подразделений и организации в цело влияют на их структуру. Последняя характеристика технологии, влияющая н- структуру, — взаимозависимость. Взаимозависимость (interdependence) определи г* степень, в которой подразделения зависят друг от друга в отношении ресурс:- или материалов, необходимых для решения ими своих задач.
Низкая взаимозави­симость означает, что подразделения могут работать, не завися друг от друга, а ?г потребность во взаимодействии, консультациях и обмене материалами низк! Высокая взаимозависимость означает, что подразделения должны обменивать:? ресурсами постоянно.

Типы

Джеймс Томпсон (James Thompson) выделил три типа взаимозависимости, влияю­щих на структуру организации58. Кратко они представлены на илл. 7.11, а более подробно обсуждаются ниже.

Объединенная взаимозависимость Низшая форма взаимозависимости, когда рабо­та не передается из одного подразделения в другое, — это объединенная взаимозави­симость (pooled interdependence). Каждая единица служит частью организации г вносит вклад в общее дело, хотя и работает независимо. Объединенная взаимоза­висимость характерна для закусочных в метро или отделений банка. Подразделение в Чикаго не должно взаимодействовать с подразделением в Урбане. Объединенная взаимозависимость может наблюдаться в дивизиональной структуре (см. гл. 3* Подразделения или отделения организации получают ресурсы из единого источни­ка, и успех каждой единицы вносит свой вклад в успех всей организации.

Томпсон предположил, что объединенная взаимозависимость может сущест­вовать в фирмах, которые, согласно его терминологии, используют посредниче­скую технологию. Посредническая технология (mediating technology) связана с про­изводством товаров или услуг клиентам, осуществляющих посреднические функ­ции или связывающих клиентов в окружающей среде, что позволяет каждою подразделению работать автономно. Банки, брокерские фирмы и агентства не­движимости выполняют функции посредников между покупателями и продавца­ми; при этом в самой организации подразделения между собой не связаны.

Иллюстрация 7.11 Взаимозависимость и управление: классификация Томпсона
Форма взаимозависимости Требования к степени горизонтальной коммуникации, принятие решений Необходимая форма координации Необходимость территориальной близости
подразделении
Объединенная

(банк)

? ??

Клиенты

Низкая Стандартизация, правила, процедуры

Дивизиональная структура

Низкая
Последовательная

(конвейер)

? ??

Клиент

Средняя Планы, графики, обратная связь

Рабочие группы

Средняя
Обоюдная (больница)

Клиент

Высокая Взаимное приспособление, встречи сотрудников разных подразделений, командная работа

Горизонтальная структура

Высокая

Управление при объединенной взаимозависимости осуществляется просто.

Томпсон указывает, что для стандартизации работы подразделений менеджеры могут использовать правила и процедуры. Все структурные единицы должны ис­пользовать одинаковые процедуры и финансовую отчетность. Таким образом, результаты их деятельности могут быть количественно оценены и обобщены. Ежедневная координация работы подразделений не требуется.

Последовательная взаимозависимость Если взаимозависимость имеет характер последовательности, т.е. продукты деятельности одного подразделения становятся исходным материалом для следующего, она называется последовательной (sequential interdependence). Чтобы следующее подразделение работало хорошо, хорошо должно работать и предыдущее. Это более высокий уровень взаимозави­симости по сравнению с объединенной, поскольку подразделения уже обменива­ются ресурсами и качество работы каждого зависит от работы других. Последова­тельная взаимозависимость требует горизонтальных механизмов координации (работы интеграторов или рабочих групп).

Последовательная взаимозависимость возникает при использовании много­звенной технологии (long-linked technology) (термин Томпсона), «представляющей собой серию последовательных стадий производства в рамках единой организа­
ции. При этом на каждой стадии в качестве исходного материала используется продукт деятельности предыдущей стадии и превращается в исходный материал для следующей стадии»59. Многозвенные технологии ис­пользуют крупные организации, применяющие конвейер например, в автомобильной индустрии; в этих организа­циях между заводами или отделами существует последова­тельная взаимозависимость. Участие в национальной за­бастовке автомобилестроителей рабочих двух заводов General Motors, изготавливающих комплектующие изде­лия, остановило работу всех сборочных конвейеров ком­пании в Северной Америке за исключением одного. Сбо­рочные предприятия не могли продолжать работу, по­скольку они не имели необходимых деталей.

Менеджмент при последовательной взаимозависимо­сти по сравнению с предприятиями с объединенной за­висимостью более жесткий. Технология требует коорди­нации работы взаимосвязанных заводов или подразделе­ний. Однонаправленность движения материалов требует всестороннего планирования и соблюдения графика ра­боты. Чтобы заводы А и В работали эффективно, завод Б должен знать, что и когда он получит от завода А. Повсе­дневные контакты между заводами также позволяют решать неожиданные про­блемы и справляться с исключительными ситуациями.

Обоюдная взаимозависимость Высший уровень взаимозависимости представляет обоюдная взаимозависимость (reciprocal interdependence). Она возникает в тех слу­чаях, когда после операции А полуфабрикат служит исходным материалом для операции В, после чего он снова подвергается операции А. Иначе говоря, на подразделения оказывают влияние сами продукты их деятельности.

Обоюдная взаимозависимость возникает в организациях, использующих ин­тенсивные технологии (intensive technologies) (термин Томпсона), для производства комплекса различных товаров или услуг. Наилучший пример такого предприятия — больницы, поскольку они оказывают пациентам скоординированные услуги. Ес­ли этого требует план лечения, пациент может в любом порядке проходить про­цедуры рентгеновского обследования, физиотерапии и хирургические операции. Другой пример — это фирма, разрабатывающая новые изделия. Четкая коорди­нация проектирования, инженерных разработок, производства и маркетинга по­зволит так использовать ресурсы этих подразделений, чтобы эффективно изгото­вить продукт, нужный потребителю.

В записную книжку

менеджера Оценивайте взаимозависимость подразделений внутри органи­зации. Помните основное пра­вило: с ростом взаимозависимо­сти следует развивать механиз­мы координации. При объеди­ненной взаимозависимости под­разделений используйте диви- зиональную структуру. При по­следовательной взаимозависи­мости для лучшей координации по горизонтали используйте рабо­чие группы и назначайте инте­граторов. При обоюдной взаимо­зависимости уместной будет гори­зонтальная структура.

При обоюдной взаимозависимости требования к управлению наиболее высо­ки. Обоюдная взаимозависимость требует согласованной работы подразделений и тесной координации, возможной только при горизонтальной структуре. Структу­ра должна допускать частые горизонтальные коммуникации и подстройку друг под друга, как в больнице Parkland Memorial. Планирование должно быть всесто­ронним, однако планы не смогут ни предупредить, ни решить всех проблем. Не­
обходимо постоянное взаимодействие и взаимная адаптация подразделений. Ме­неджеры ряда подразделений постоянно общаются друг с другом, работают в ко­манде и участвуют в принятии решений. Для управления организацией обоюдная взаимозависимость наиболее сложна.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Технологическая взаимозависимость подразделений:

  1. 3.4. Технологическая подготовка производства нового продукта 3.4.1. Сущность технологической подготовки ПРОИЗВОДСТВА
  2. Министерство РФ по налогам и сборам и его подразделения в РФ, Государственный таможенный комитет РФ и его подразделения, органы государственных внебюджетных фондов
  3. 2.5.2. Взаимозависимость участников сделок
  4. 3. Взаимозависимые лица
  5. 8.1.2. Взаимозависимые лица
  6. § 2. ПРИЗНАКИ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ ЛИЦ
  7. Взаимозависимость юридических лиц, причастных к сделкам
  8. Мировая взаимозависимость
  9. Взаимозависимость.
  10. 2.1. Взаимозависимость мотивации и производительноститруда
  11. Взаимозависимость решаемых задач.
  12. Покупка у взаимозависимых лиц
  13. Автаркия или взаимозависимость?