<<
>>

8.1. Связи в организациях

В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться определенным образом координация их деятельности. Данная координация выступает основой структуры организации, которую обычно определяют как совокупность устойчивых связей.

Без связей и фактического взаимодействия частей не мо­жет быть организованного целого. Связь является усло­вием, определяющим возможность взаимодействия. Связи между частями организации осуществляются через каналы коммуникации. Виды связей соответствуют видам тех от­ношений между частями организации, которые объединяют части в единое целое.

В организации выделяются различные типы связей. Все зависит от того, какой критерий положен в основу их классификации. Наиболее часто анализу подвергаются следующие пары связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, формаль­ные и неформальные.

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и ее частях. Они формализуются в процессе проектирования организации, действуют постоянно и изо­бражаются на всех возможных ее схемах, отражая распре­деление полномочий или указывая на то, «кто есть кто» в организационной иерархии.

Данные связи служат кана­лами передачи распорядительной и отчетной информации, создавая тем самым стабильность в организации. В рамках вертикальных связей решаются проблемы власти и влияния, т.е. реализуется «вертикальная загрузка» работы. Обычно рост организации сопровождается увеличением вертикаль­ных связей, так что по их количеству можно судить о раз­мере организации. Современная крупная промышленная организация с сотнями тысяч занятых может иметь от 7 до 12 уровней по вертикали. Вертикальные связи являются единственным типом связей в рамках линейной департамен- тизации. Они играют важную роль в осуществлении функ­циональной и продуктовой департаментизации, но при этом дополняются горизонтальными связями.

Использование вертикальных связей в качестве каналов передачи информации для принятия решения становится малоэффективным, когда информация, используемая для решения, вынуждена проходить несколько уровней органи­зационной иерархии, расположенных далеко друг от друга. В этом случае создается опасность возникновения искаже­ния («эффект испорченного телефона»), замедляется весь коммуникационный процесс и требуются значительные затраты.

Горизонтальные связи — это связи между двумя или бо­лее равными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации. Их главное предназначение — способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. Они помогают укреплять вертикальные связи и делают организацию в целом более устойчивой при раз­личных внешних и внутренних изменениях. Горизонталь­ные связи создают ряд важных преимуществ. Они эконо­мят время, повышают качество взаимодействия, развивают у руководителей самостоятельность, инициативность, мо­тивированность, ослабляют боязнь риска. В отличие от вер­тикальных горизонтальные связи, за исключением матрич­ной департаментизации, обычно не формализуются в ходе проектирования организации. Трудно найти описание ра­боты или должностные обязанности, где бы было записано, когда и как осуществлять связи с равными по статусу ча­стями организации. Поэтому особый интерес представляет анализ практики и изучение способов установления таких связей. В случае, когда горизонтальные связи устанавлива­ются на неформальной основе вышестоящим руководите­лем, они обычно имеют привязку ко времени, к событию или к людям.

Наряду с неформальными способами существуют спо­собы формализации горизонтальных отношений. В ряде случаев для усиления механизма горизонтального взаи­модействия назначаются специальные лица для осущест­вления двусторонних контактов между подразделениями организации. Это могут быть заместители, курирующие группу подразделений одного уровня, или же координа­торы — руководители проектов программ, нацеленных на получение одного определенного результата или про­дукта.

В данном случае и тем и другим даются права, пре­вышающие уровень прав, которыми наделены подразделе­ния, вступившие в горизонтальное взаимодействие. Но при этом они не наделяются административной властью линей­ных руководителей.

Следующей группой методов установления горизон­тальных связей является создание целевых групп и команд, состоящих из представителей разных частей организации и предназначенных для решения задач на стыке подраз­делений или проблем. Целевые группы чаще создаются на временной, а команды — на постоянной основе. Наибо­лее полное развитие горизонтальные отношения получают в рамках матричной департаментизации, когда создается формальная система двойного подчинения.

Еще одной парой связей, устанавливаемых в организа­ции, являются линейные и функциональные связи. Распро­странено представление, что линейные связи связаны с про­изводством, а функциональные — со вспомогательными по отношению к производству функциями, что, однако, совсем не так. Линейные связи — это отношения, в кото­рых руководитель реализует свои властные права и осу­ществляет прямое руководство подчиненными, т.е. дан­ные связи идут в организационной иерархии сверху вниз и выступают, как правило, в форме приказа, распоряжения, команды, указания и т.п.

Природа функциональных связей (их еще называют штабными) — совещательная, посредством этих связей реализуется информационное обеспечение координации деятельности организации. Функциональные связи имеют в организационной иерархии направленность снизу вверх и выступают в форме совета, рекомендации, альтернатив­ного решения и т.п.

Тот факт, что и те и другие связи осуществляются опреде­ленными подразделениями в организации, порождает пред­ставление, что отдельные подразделения имеют большее отношение к какому-то одному типу связей. В практической работе это восприятие нередко переносится на название под­разделений.

Формальные связи — это связи координации, регули­руемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами.

Считается, что регу­лирующие правила установлены и приняты, если на их основе:

• члены организации могут осуществлять взаимодей­ствие друг с другом;

• члены организации желают делать то, что они делают;

• цель объединяет людей.

На практике формальные связи служат основой утверж­денных в организации положений о подразделениях, долж­ностных инструкций, особенно в части описания характера отношений между различными должностями. Организация представляет собой набор формальных связей, или связей между неодушевленными ячейками организации.

Неформальные связи появляются тогда, когда формаль­ные связи не выполняют своей роли: не служат либо инте­ресам работника, либо интересам организации. В основе неформальных отношений лежат отношения не между установленными должностями, а между конкретными индивидами. Это отношения не между любым директором и любым начальником цеха, а между конкретным челове­ком, занимающим пост директора, и конкретным челове­ком, являющимся начальником цеха. Неформальные связи существуют всегда, так как практически невозможно втис­нуть в должностную инструкцию все нюансы реальной жизни, во всем их богатстве и со всеми их противоречиями. Люди, желая делать вещи несколько по-другому, могут строить свои отношения не так, как это предписано.

Появление неформальных связей является индивиду­альной защитной реакцией индивидов на неадекватную адаптацию организации к изменениям внешней и внутрен­ней среды. Вследствие развития в организации неформаль­ных связей в иерархической субординации по реализации властных прав и информационного обеспечения может наблюдаться смена позиций.

Неформальные связи являются основой формирования неформальных групп, появления неформальных лидеров и создания «параллельной» неформальной организации. При значительном расхождении между зафиксированной в соответствующих документах формальной организацией и реально существующей неформальной, руководитель, в зависимости от уровня эффективности той или другой, должен либо ослабить или даже устранить неформальные связи, либо же, если они более эффективны, — организа­ционно легализовать, сделав их частью новой формальной организации. Данный процесс называется формализацией организации.

<< | >>
Источник: Ю. В. Кузне­цов, Е. В. Мелякова. Теория организации : учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, — 365 с.. 2015

Еще по теме 8.1. Связи в организациях:

  1. Расторжение трудового договора в связи с отказом работника от продолжения работы вследствие смены собственника, в связи с изменением подведомственности предприятия либо в связи с его реорганизацией
  2. 55. ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  3. 8.5. Коммуникации в процессе адаптации работника. Организация эффективной обратной связи
  4. ГЛАВА 26 СИСТЕМЫ УЧЕТА ЗАТРАТ В СВЯЗИ С ОСОБЕННОСТЯМИ ТЕХНОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА
  5. 20. Деятельность, осуществляемая ЦБ РФ в связи с денежной эмиссией и организацией налично-денежного обращения в РФ
  6. Социальные связи
  7. Социальные связи
  8. Связи с общественностью
  9. Инструментальные связи
  10. Проблема 31. Услуги сотовой связи
  11. Связи с общественностью
  12. УСТАНОВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
  13. 12.4.1. Оплата услуг связи
  14. 9. Неполярная и полярная ковалентные связи