<<
>>

Специальные знания, необходимые для принятия решения

Специальные знания (technical knowledge) способствуют пониманию ситуации и достижению консенсуса и целей организации. Эта переменная может изменять­ся от полного согласия и определенности до полного несогласия и неопреде­ленности причинно-следственных связей, приводящих к решению проблемы.
Примером недостатка специальных знаний может служить работа 7-Up — под­разделений PepsiCo. Менеджеры пришли к согласию по проблеме: они хотели увеличить долю рынка с 6 до 7%. Однако пути реализации этого решения были неизвестны или вызывали разногласия. Одни менеджеры хотели использовать систему дисконтных цен в супермаркетах. Другие верили, что смогут увеличить число киосков в ресторанах и предприятиях быстрого питания. Третьи настаи­вали на том, что лучший выход — дополнительная реклама на радио и телеви­дении. Менеджеры не знали, что именно увеличит их присутствие на рынке. В итоге сработала идея рекламы, однако не слишком хорошо. Неудача решения отразила низкий уровень специальных знаний 7-Up, необходимых для решения проблемы.

Когда приемы работы понятны, могут быть предложены и количественно оценены необходимые альтернативы решений с заданным уровнем неопределен­ности. Когда же методы не ясны, возможные решения плохо формулируются и становятся неопределенными. Тогда основу решений образуют интуиция, автори­тетное мнение и метод проб и ошибок.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Специальные знания, необходимые для принятия решения:

  1. 52. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О НЕОБХОДИМОСТИ ИНВЕСТИРОВАНИЯ ПРОЕКТОВ (БИЗНЕС‑ПЛАНОВ) ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ЗАТРАТ
  2. Классификация затрат для принятия решений и планирования
  3. 11.6. Классификация затрат для принятия решений
  4. 29.2. Бухгалтерский управленческий учет и анализ для принятия решений в предпринимательской деятельности
  5. 25.2. Классификация затрат для принятия управленческих решений
  6. 3.3.Разработка и анализмодели баланса для принятия управленческих решений
  7. 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
  8. 3. ВОЗМОЖНОСТИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО БАЛАНСА В ФИНАНСОВОМ АНАЛИЗЕ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  9. Этап 6. Планирование и проведение имитационного эксперимента. Анализ результатов и их использование для принятия решений
  10. 2.4. Методы и модели формирования управленческих решений 2.4.1. Классификация задач принятия решений
  11. Необходимые базовые знания
  12. 9.9. Учет специального имущества (специального инструмента, специальных приспособлений, специального оборудования и специальной одежды)
  13. 13 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
  14. ГЛАВА 9.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИИ О РАЗМЕЩЕНИИ (МЕТОД ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ)
  15. 17. Необходимые знания, умения и навыки, повышающие безопасность человека при автономном существовании в природных условиях.
  16. Г. УЧЕТ СПЕЦИАЛЬНОГО ИНСТРУМЕНТА, СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРИСПОСОБЛЕНИЙ, СПЕЦИАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ