<<
>>

6.7. Школа поведенческих наук

Бихейвиоризм представляют К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф. Херц- берг и Д. МакГрегор. Д. МакГрегор и Ф. Херцберг — это наи­более известные основатели теории мотивации. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимо­действия мотивации, характера власти и авторитета, организаци­онной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изме­нения содержания работы и качества трудовой жизни.

Школа поведенческих наук (бихейвиоризм) значительно ото­шла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего, на методах налаживания межличностных отноше­ний. Сторонники нового подхода стремились в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных воз­можностей на основе применения поведенческих концепций к построению и управлению организациями. В самых общих чер­тах, основной целью этой школы было повышение эффективно­сти организации за счет повышения эффективности человече­ских ресурсов.

Поведенческий подход стал настолько популярен, что почти полностью охватил всю область управления в 60-е годы XX века.

Как и более ранние школы, этот подход отстаивал «единствен­ный наилучший путь» решения управленческих проблем. Его главный постулат состоял в том, что правильное применение на­уки о поведении всегда будет способствовать повышению эф­фективности как отдельного работника, так и организации в це­лом. Однако такие приемы, как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием, оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях. Итак, несмотря на многие важные положительные результаты, бихейвиористский подход иногда оказывался несо­стоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что иссле­довали его приверженцы.

Школа науки управления дает углубленное понимание слож­ных управленческих проблем благодаря разработке и примене­нию моделей, а также развивает количественные методы для принятия решений в сложных ситуациях.

Основные ее пред­ставители: С. Черчмен, Д. Марч, Г. Саймой, Д.Р. Форрестер, X. Райфа.

Математика, статистика, инженерные науки и связан­ные с ними области знания внесли существенный вклад в тео­рию управления. Их влияние можно проследить в применении Ф.У. Тейлором научного метода при анализе работы. До Второй мировой войны количественные методы использовались в управ­лении недостаточно широко. Эти методы, сгруппированные под общим названием «исследование операций» (operations research, или OR), были разработаны и использованы впервые в военные годы для решения таких проблем, как организация противовоз­душной обороны Великобритании, максимизация эффективно­сти военных поставок по обеспечению высадки союзников в Ев­ропе, война подлодок и минирование японских портов.

По своей сути, исследование операций — это применение ме­тодов научного исследования к операционным проблемам орга­низации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Мо­дель — это* форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее в абстрактном виде.

Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорож­ная карта, например, облегчает возможность увидеть простран­ственные соотношения на местности; без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения и пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок. Точно так же модели, раз­работанные в исследованиях операций, упрощают сложные про­блемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотре­нию, до управляемого количества.

После создания модели переменным задаются количествен­ные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Основой науки управления (management science, или MS) становится замена сло­весных рассуждений и описательного анализа моделями, симво­лами и количественными значениями. В отечественной литера­туре применяется словосочетание «экономико-математические методы».

Вероятно, самый крупный толчок к применению ко­личественных методов в управлении дало развитие электронно- вычислительной техники. Специализированные программные продукты и информационные технологии позволяют исследова­телям операций конструировать математические модели возрас­тающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихейвиористского подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководите­лей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отноше­ний и поведения, чем с проблемами, которые являются предме­том исследования операций. Кроме того, до 60-х годов XX века немногие руководители имели образование, достаточное для по­нимания и применения сложных количественных методов. В на­стоящее время положение быстро меняется, так как всё больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов.

Однако наука управления не стоит на месте. Доктрина «челове­ческих отношений», суть которой заключалась в увеличении мо­рального компонента и степени личной удовлетворенности людей в организации, нашла свое продолжение в концепции управления человеческими ресурсами, исходящей из предпосылки, что мо­ральный климат на предприятии, равно как и удовлетворенность работников являются продуктом творческого решения проблем, вызванных участием рабочих в управлении. Цель управления на основе этой концепции — совершенствование процесса принятия решений и повышение эффективност и контроля.

В последние годы широкое распространение в США полу­чила доктрина «производственной демократии», или, как ее еще называют, «демократии на рабочих местах». Суть ее в том, что наемный труд, будучи законным «акционером» предприятия, мо­жет и должен играть несравненно большую роль в управлении производством. «Производственная демократия, по мнению аме­риканского социолога Д. Найтингейла, — это форма соучастия, дающая работникам всех уровней организации право участво­вать в решениях, затрагивающих их интересы».

<< | >>
Источник: Д.В. Олянич и др.. Теория организации : учебник. — Ростов н/Д : Феникс, — 408 с.. 2008

Еще по теме 6.7. Школа поведенческих наук:

  1. Поведенческая школа.
  2. 2.2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
  3. Стахів О. Г., Явнюк О. І., Волощук В. В.. Основи менеджменту: Навчальний посібник. / За наук. ред. док. екон. наук, проф. М. Г. Бойко. - Івано-Франківськ, «Лілея-НВ», - - 336 с ., 2015
  4. Поведенческий признак
  5. Вторая мировая война и послевоенная поведенческая революция
  6. 20 ПРОЦЕССНЫЙ, ДИРЕКТИВНЫЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
  7. Модели поведенческих индикаторов
  8. Поведенческие индикаторы – «автограф» преступника
  9. Поведенческие факторы
  10. Бихевиористский (поведенческий) подход
  11. § 1. Социальная роль как поведенческая характеристика