6.6. Школа человеческих отношений
М.П. Фоллет, занимаясь изучением «человеческих отношений» в коммерческих предприятиях, подчеркивала важность согласования целей фирмы и ее работников. М.П. Фоллет и Э. Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами школы человеческих отношений в управлении. Именно М.П. Фоллет была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Э. Мэйо, особенно те, которые проводились на заводе «Уэстерн Электрик» в Хоторне («хоторнские эксперименты»), открыли новое направление в теории управления.
Э. Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как .считали представители школы научного управления. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли, превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали быстрее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования, проведенные А. Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления.Мотивами поступков людей, полагает А, Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, как считали сторонники и последователи школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Основываясь па этих выводах, исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень их удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к повышению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.
Развитие таких наук, как психология и социология, и совершенствование методов исследования после Второй мировой войны сделали изучение поведения на рабочем месте в большей степени научным.
Еще по теме 6.6. Школа человеческих отношений:
- Школа человеческих отношений.
- 14. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
- Доктрина человеческих отношений
- Уровень ритуалов и человеческих отношений
- Теория «человеческих отношений» 3. Мзйо
- Человеческие отношения
- Человеческие отношения
- 2.2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- 5. Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо
- Глава 20. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями
- Модель "школы человеческих отношений"
- Софистическая школа