Рыночный контроль
В записную книжку менеджера Решите, какую из трех форм — бюрократическую, клановую или рыночную — вы будете использовать как основную в своей организации. Используйте бюрократическую форму контроля, если организация имеет большие размеры, ее окружающая среда стабильна, а технология рутинна. К клановому контролю прибегайте в малых подразделениях с нечеткими задачами. Используйте рыночный контроль рынка при назначении цен на свою продукцию и пользуйтесь доступными вам конкурентными преимуществами. |
Для использования этой формы контроля требуется достаточно ясное представление о ценах на продукцию и рыночной ситуации. В отсутствие конкуренции этот метод неточно отражает внутреннюю эффективность. К контролю с использованием рыночных показателей обращаются даже некоторые правительственные и традиционно некоммерческие организации. Например, Мини
стерство авиации США на конкурсной основе отдавало право наладки своих компьютеров, используемых для расчета заработной платы (в котором Министерство сельского хозяйства победило IBM и еще две частные компании).
Среди органов местного управления 73% сейчас используют частные услуги по уборке и охране своих территорий и 54% — по вывозу мусора56. В Индианаполисе всем государственным учреждениям предписано конкурировать с частными компаниями. Когда государственная дорожная служба проиграла частной компании контракт на ремонт, профсоюз в целях экономии денежных средств предложил уволить большую часть менеджеров среднего звена и реорганизовать работу подразделения. Со своих должностей были сняты 18 инспекторов, издержки сокращены на 25%, и дорожная служба все-таки получила этот контракт57.Контроль со стороны рынка первоначально использовался на уровне организации в целом, но постепенно начал определять работу отдельных подразделений. Источниками прибыли становятся автономные подразделения, работающие с конкретными изделиями (см. гл. 3). Они располагают всеми ресурсами, и каждое может быть оценено по его прибыльности или убыточности для компании. Asea Brown Boveri (ABB) — многонациональный производитель электрооборудования и подрядчик по его установке, использует три типа коммерческих структур, имеющих собственные показатели и взаимодействующих с потребителями и друг с другом также на коммерческой основе58. Хорошим примером использования контроля со стороны рынка служит модульная организация (см. гл. 3). Компании конкурируют в ценах, реализуя функции и предоставляя услуги, необходимые головной организации. Обычно организация заключает контракт с компанией, предоставляющей лучший товар по лучшей цене.
В некоторых организациях подразделения взаимодействуют друг с другом на рыночной основе. Отделы предоставляют друг другу товары и услуги по той же цене, что и вне фирмы. Чтобы система рыночного контроля заработала, структурные единицы должны иметь возможность торговать с внешними компаниями. Несколько лет назад канадская компания Imperial Oil Limited (бывшая Esso) преобразовала свой исследовательский отдел в полуавтономный коммерческий центр.
Imperial Oil Limited
Из практики
В начале 1990-х годов исследовательский отдел компании Imperial Oil Limited монопольно предоставлял свои услуги, и его годичный бюджет составлял около 45 млн долл. Руководство чувствовало, что такой метод работы не побуждает 200 научных сотрудников и вспомогательный состав контролировать свои издержки и повышать качество работы. Сегодня отдел имеет гораздо меньший бюджет и вынужден поддерживать себя проведением прикладных исследований и лабораторных услуг, которые оказывает внутренним и внешним потребителям. Стоимость любой программы, анализа или любой другой услуги определяется контрактом, и расчетливые менеджеры самой Imperial стараются отыскать лабораторию вне своего предприятия, способную выполнить ту же работу по более низкой цене.
Небольшой исследовательский отдел работает на конкурентной основе. Если исследовательские группы считают, что внутренние лаборатории назначают слишком высокую цену или работают плохо, они могут купить какие-либо лабораторные услуги вне компании. Однако качество и продуктивность работы исследовательского отдела резко возросли и теперь высококвалифицированные и недорогие
лабораторные услуги отдела привлекают множество внешних потребителей. Канадские компании постоянно отправляют сюда на анализ пробы отработанного машинного масла. Производственники обращаются в Imperial по поводу диагностики неисправностей оборудования. GM и Ford испытывают в лаборатории динамометрии свои двигатели. По мнению Джона Чарлтона, менеджера по стратегическому планированию корпорации Imperial, позиция отдела исследований, использующего рыночный контроль, приводит к росту объема работы, выполняемой этим подразделением, а также к сокращению внутренних расходов на 12%59.
Рыночный контроль можно использовать только тогда, когда продукт компании, ее подразделения или структурной единицы можно оценить в деньгах и когда есть конкуренция. Компании приходят к выводу, что они могут использовать рыночный контроль в работе бухгалтерии, отделов обработки данных, юридического или информационного.
Еще по теме Рыночный контроль:
- 58. Сущность финансового контроля. Цель, задачи и роль финансового контроля в рыночной экономике
- Контроль в условиях рыночной экономики
- 12.2. ПРОБЛЕМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ И СПЕЦИФИКА ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
- 13 ЭЛЕМЕНТЫ РЫНОЧНОГО МЕХАНИЗМА. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ РЫНОЧНЫХ СТРУКТУР
- Глава 6. СУБЪЕКТЫ СОВРЕМЕННОГО РЫНОЧНОГО ХОЗЯЙСТВА И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ В РЫНОЧНОЙ СИСТЕМЕ ЭКОНОМИКИ 1.
- Система финансового контроля и аудита в Российской Федерации. Виды и методы контроля
- 17.1. Налоговый контроль в системе государственного финансового контроля
- 5.2.3. Акционерное общество. Отделение собственности от контроля Проблема отношений принципала и агента и внутренний контроль
- 6.1. Налоговый контроль в системе государственного финансового контроля
- 2.3. Родовые признаки бизнеса в рыночной экономике. Этапы становления бизнеса в рыночной экономике
- Контроль со стороны органов валютного контроля
- Контроль со стороны органов валютного контроля