<<
>>

Рекомендуемая книга

Winning Decisions: Getting It Right the First Time

By Edward Russo and Paul J.H. Schoemaker

«Работаете ли вы в бизнесе, государственных структурах, консалтинговых фирмах, образовании или некоммерческих организациях, — как правило, везде один и тот же сценарий.

Это касается всех аспек­тов деятельности организации, включая правила принятия быстрых решений...

Что бы ни делали профессионалы и чем бы ни занимались организации, большинству приходится принимать решения «сейчас», а за этим следуют другие «сейчас», потом следующие и так до бесконечно­сти». Такое вступление к книге Удачные решения: успех с первого раза, написанной Эдвардом Руссо и Полом Шумейкером, вероятно звучит как что-то знакомое для большинства принимающих решения. Как менеджеры могут принимать удачные решения в окружающей среде, характеризующейся быстрой измен­чивостью, неопределенностью, информационными перегрузками и высокой степенью давления?

Приобретая опыт принятия решений

Хотя интуиция, опыт и общее ощущение играют в принятии решений важную роль, только этого оказы­вается недостаточно. Менеджеры могут развивать умения в четырех областях, которые помогут им принимать решения в динамичном мире.

• Рамки решения (framing decisions). Мы всегда воспринимаем любую ситуацию в неких рамках. Рамки, которыми менеджер ограничивает проблему, кардинальным образом сказываются на воз­можностях и выборе решения. Менеджеры Британской энциклопедии упустили возможность за­нять достойное место в Интернете, приняв решение ограничиться только печатной продукцией. Чтобы принимать удачные решения, менеджеры должны понимать, какие рамки ограничивают суть проблемы и расширяют перспективы принятия решений.

• Накопление информации (gathering intelligence). Большинство людей склонны накапливать инфор­мацию, соответствующую их собственной склонности, не стараясь сосредоточиться на чем-то дру­гом, что позволило бы по-новому увидеть ситуацию и принять эффективное решение. Менеджеры должны научиться правильно ставить вопросы, адекватно интерпретировать ответы и видеть, ко­гда следует от накопления информации переходить к действиям.

• Формулирование заключения (reaching conclusions). Это процесс, когда лицо, принимающее реше­ния, должно понять, что делать с накопленной информацией. Авторы книги рекомендуют исполь­зовать систематические методы и инструментарий, не полагаясь на чистую интуицию и прибли-

женные расчеты. По их мнению, интуиция и опыт наиболее применимы при определении рамок и накоплении информации, тогда как окончательный выбор требует дисциплины. • Обучение на опыте (learning from experience). Менеджеры часто принимают удачные решения, опираясь на опыт собственных ошибок. В быстро меняющейся окружающей среде ошибки неиз­бежны, однако обучение на ошибках составляет основу эффективных решений в будущем.

Заключение

Помимо интересного подхода к принятию решений в реальном мире, авторы книги дают менеджерам практические советы по улучшению их навыков: практические руководства, кейсы и упражнения. Каж­дая глава содержит небольшие поучения, отражающие ее ключевые положения. Авторы подчеркивают, что они не дают готовых рецептов, но знакомят читателей со своим теоретическим подходом, усвоение которого требует дисциплины и творчества.

• Те, кто принимает решения быстро и успешно, стремятся получить совет лю­бого человека, особенно прислушиваясь к мнению одного-двух коллег, обла­дающих здравым смыслом и пользующихся доверием. Медленно действую­щие компании не способны сформировать среди лучших людей атмосферу доверия и согласия.

• Оперативно действующие компании привлекают к процессу принятия реше­ний любого и стремятся добиться консенсуса; но если консенсуса добиться не удается, топ-менеджер принимает решение самостоятельно, и движение вперед продолжается.

• Быстро сделанный и успешный выбор хорошо сочетается с прежними реше­ниями и общей стратегией компании. В менее удачных случаях текущее ре­шение принимается изолированно от предыдущих, часто совершенно абст­рактно65.

Когда имеет значение скорость, медленное решение так же неэффективно, как и ошибочное. Как мы говорили в гл. 11, скорость — основной инструмент конкуренции, и компании должны научиться принимать решения как можно бы­стрее. Чтобы повысить шансы решения на успех в быстро меняющихся условиях, некоторые организации поощряют конструктивный конфликт методом позиции— контрпозиции (point—counterpoint), когда лица, принимающие решения, разделя­ются на две группы и получают разные, часто противоположные задачи66. Груп­пы разрабатывают предложения, обмениваются ими, обсуждают варианты, пока не придут к общему пониманию и рекомендациям. Консенсус может не быть достигнут, однако метод дает возможность рассмотреть варианты решений и обосновать свое мнение, а топ-менеджерам — глубже понять ситуацию. Обычно те, кто участвовал в подобном обсуждении, поддерживают окончательное реше­ние. Однако, если решение нужно принять очень быстро, топ-менеджеры при­нимают волевое решение, и организация движется вперед.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Рекомендуемая книга:

  1. 2.1. Книга учета доходов и расходов
  2. Книга покупок
  3. Феодальный город. «Книга эпарха».
  4. О чем эта книга?
  5. ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ ЭТА КНИГА
  6. Для кого эта книга?
  7. Кассовая книга, ее строение и порядок ведения
  8. Липсиц О. И.. Книга для чтения по экономике. 9 класс. М.: 275 с., 2001
  9. Зачем нужна эта книга?
  10. 4.8.3. Книга продаж
  11. 4.8.4. Книга покупок
  12. РИМСКАЯ ИСТОРИЯ КНИГА I
  13. РИМСКАЯ ИСТОРИЯ КНИГА II
  14. КНИГА ПЕРВАЯ. ВВЕДЕНИЕ
  15. Предисловие к русскому изданию Настольная книга специалистов по брендингу
  16. Ярослав Васильевич Яненко. Настольная книга менеджера по рекламе, 2010
  17. Н А. Мартынюк, М.Г. Суховская, Е.А. Шаронова; под общей ред. Е.М. Филимоновой. Всё о налоговых проверках — М.: Главная книга, 2016. — 144 с., 2016
  18. Книга втораяГ л а в а II О естественном состоянии
  19. Книга IГ л а в а VIII О гражданском состоянии
  20. Книга IIIГ л а в а I О правительстве вообще