<<
>>

Рекомендуемая книга

Execution: The Discipline of Getting Things Done

By Larry Bossidy and Ram Charan, with Charles Burke

Почему так много великих стратегий терпят неудачу и так много больших компаний выходят из строя? Это — центральный вопрос, поставленный Ларри Боссиди, председателем и первым ис­полнительным директором Allied Signal, и менеджмент-консультантом Ремом Чераном в их книге Исполнение: обучение достижению результатов.

Успех любой организации, большой и малой, зависит от деталей их работы, которые могут показаться незначительными. Книга представляет собой практическое руководство по преобразованию великих идей в успешную деятельность. Если компания реализует свои намерения из года в год, значит, ее исполнительный директор умеет обучать исполнению.

Основные строительные блоки

Обучение исполнению основано на трех составляющих.

• Поведение руководителя. Авторы подчеркивают, что основной заботой руководителя компании должна быть ее исполнительская деятельность. Это не означает, что руководители сами должны монтировать микросхемы. Главное — это деятельность руководителей, их личная вовлечен­ность в процесс работы, формирование корпоративной культуры и структуры организации, умение расставлять людей таким образом, чтобы это было на пользу делу. Умение руководи­теля достигать результата складывается из семи компонентов: (1) знания своих людей и своего бизнеса; (2) чувства реальности и умения четко ставить проблему; (3) постановки ясных целей и оп­ределения приоритетов; (4) доведения дела до конца; (5) поощрения исполнителей; (6) расширения возможностей сотрудников и (7) знания самого себя.

• Корпоративная культура, усиливающая обучение исполнению. Руководители концентрируют внимание на изменении установок и поведения сотрудников, которые должны помнить, что они стремятся к определенным результатам, а не просто реализуют идеи, планы и стратегии. Чтобы сформировалась подобная ориентированная на результат культура, руководители должны четко формулировать ожидаемые результаты, обучать людей тому, как их достигать, поощрять сотруд­ников за результаты. Если человек никак не может добиться результата, руководитель должен по­будить его заняться другой работой или позволить уйти из компании. Если работать таким образом постоянно, культура, сложившаяся в организации, будет ориентировать людей на достижение ре­зультатов.

• Нужные люди в нужном месте. Авторы подчеркивают, что единственная работа, которую ру­ководитель не должен перепоручать никому, — это выбор потенциальных сотрудников, их на­ем, продвижение и развитие нужных качеств. Хотя большинство руководителей считают, что «основной капитал компании —люди», они уделяют этому аспекту бизнеса мало внимания, предпочитая переложить его на плечи отдела по работе с персоналом. Расстановка кадров — это забота руководителя, ключевой элемент успешной компании, и только руководитель мо­жет ее непосредственно контролировать. Генеральный директор Allied Signal Ларри Боссиди ежедневно уделяет 40% своего времени найму и развитию качеств руководителей в рамках компании.

Важность достижения результата

________________ ^

В записную книжку

менеджера Если для вас имеют значение скорость отклика компании, ее гибкость и простота, а также поиск ниши, разбивайте органи­зацию на простые автономные подразделения, располагающие свободой и действующие как маленькие компании.

Исполнение — не только достижение результата: это и понимание того, какие элементы необходимы для этого. По мнению авторов книги, «исполнение — это системный процесс четкого формулирования всех «как» и «что», постановки вопросов, неуклонного продвижения к цели и гарантированной ответст­венности». Направляя силы нужных людей — по отдельности или группами — на решение точно и своевременно поставленных задач, организации могут успешно реализовывать свои идеи и достигать удивительных результатов.

Другой подход к созданию гибридной компании называется «фронт/тыл». Вместо деления компании на самостоятельные бизнес-единицы, имеющие собственные продукты и потребителей, создаются подструктуры, имеющие разные функции (roles). «Тыловая» часть организации занимается производст­вом товаров и услуг, а «фронтальная» — их компоновкой и доставкой потре­бителям. Этот подход приобретает все большую популярность у компаний, оказывающих финансовые услуги, подобных Merrill Lynch и Fidelity, а также в фирмах с широким ассортиментом изделий, например в Sun Microsystems и Hewlett-Packard19.

Универсальные глобальные фирмы нуждаются в прочной ресурсной базе, системности и иерархии, позволяющих обслуживать клиентов по всему миру. Развитие новых организационных форм (децентрализация власти, сокращение уровней иерархии, использование информационных технологий, см. гл. 8) улуч­шает обслуживание клиентов даже по сравнению с гибридными компаниями, поскольку в них одновременно используются преимущества как большой, так и малой компании. Например, гиганты розничной торговли Home Depot и Wal-Mart используют преимущества своих размеров в таких сферах деятельности, как реклама, снабжение и рост капитала, но они же и дают автоно­мию, необходимую для обслуживания клиентов, каждому отдельному магазину, вследствие чего он может работать как маленький и «домашний»20. Для поощрения иннова­ций гигантская корпорация Royal Dutch/Shell в своем отделе исследований ' выработала стратегию, названную GameChanger (тот, кто меняет игру). Отдел выделяет 10% своего бюджета на разработку «сумасшедших» идей. В этот фонд может обратиться каждый, и решение прини­мают не менеджеры, а небольшая группа нестандартно мыслящих сотрудни­ков21. Маленькие развивающиеся компании также могут использовать эти идеи. Это поможет сохранить гибкость и сфокусированность на клиенте, служащие стимулом их развития.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Рекомендуемая книга:

  1. 2.1. Книга учета доходов и расходов
  2. Книга покупок
  3. Феодальный город. «Книга эпарха».
  4. О чем эта книга?
  5. ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ ЭТА КНИГА
  6. Для кого эта книга?
  7. Кассовая книга, ее строение и порядок ведения
  8. Липсиц О. И.. Книга для чтения по экономике. 9 класс. М.: 275 с., 2001
  9. Зачем нужна эта книга?
  10. 4.8.3. Книга продаж
  11. 4.8.4. Книга покупок
  12. РИМСКАЯ ИСТОРИЯ КНИГА I
  13. РИМСКАЯ ИСТОРИЯ КНИГА II
  14. КНИГА ПЕРВАЯ. ВВЕДЕНИЕ
  15. Предисловие к русскому изданию Настольная книга специалистов по брендингу
  16. Ярослав Васильевич Яненко. Настольная книга менеджера по рекламе, 2010
  17. Н А. Мартынюк, М.Г. Суховская, Е.А. Шаронова; под общей ред. Е.М. Филимоновой. Всё о налоговых проверках — М.: Главная книга, 2016. — 144 с., 2016
  18. Книга втораяГ л а в а II О естественном состоянии
  19. Книга IГ л а в а VIII О гражданском состоянии