<<
>>

Приложения

Приложение 1

Примерная должностная инструкция начальника ПЭО

Утверждаю

(наименование организа­ции, ее организационно- правовая форма и т.д.

) (директор или иное долж­ностное лицо, уполномочен­ное утверждать должностную инструкцию)

(подпись) (Ф.И.О.)

« » 20 г.

Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела

(наименование организации, предприятия и т.п.) « » 20 г. №

I. Общие положения

1.1. Начальник планово-экономического отдела отно­сится к категории руководителей.

1.2. На должность начальника планово-экономического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональ­ное (экономическое или инженерно-экономическое) обра­зование и стаж работы по специальности в области эконо­мического планирования не менее лет.

1.3. Начальник планово-экономического отдела назнача­ется и освобождается от должности директором организа­ции.

1.4. Начальник планово-экономического отдела подчи­няется

(директору организации, заместителю директора по коммер­ческим вопросам)

1.5. В своей деятельности начальник планово-экономичес­кого отдела руководствуется:

—законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой им работы;

— методическими материалами по соответствующим вопросам;

— уставом организации;

— правилами трудового распорядка;

—приказами и распоряжениями директора организации (непосредственного руководителя);

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Начальник планово-экономического отдела должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность;

— методические материалы, касающиеся экономики организации;

— стратегию и перспективы развития организации;

— перспективы развития отрасли;

— профиль, специализацию и особенности структуры организации;

— состояние и перспективы развития рынка сбыта про­дукции, работ, услуг;

— организацию разработки перспективных и текущих планов производственно-хозяйственной деятельности орга­низации;

— порядок разработки бизнес-планов;

— систему экономических стандартов и показателей организации;

— организацию статистического учета, планово-учетную документацию, сроки и порядок составления отчетности;

— методы экономического анализа показателей произ­водственно-хозяйственной деятельности организации и ее подразделений;

— порядок определения себестоимости товарной про­дукции, разработки нормативов материальных и трудовых затрат, оптовых и розничных цен;

— методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, совершен­ствованию организации труда и управления;

— экономику и организацию производства труда и управления;

— основы технологии производства;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— трудовое законодательство РФ;

— правила и нормы охраны труда.

1.7. Во время отсутствия начальника планово-экономи­ческого отдела (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его должностные обязанности выполняет в установленном порядке заместитель начальника планово-экономического отдела, который несет полную ответственность за каче­ственное, эффективное и своевременное их выполнение.

II. Функции

На начальника планово-экономического отдела возлага­ются следующие функции:

2.1. Осуществление руководства работой по экономиче­скому планированию в организации.

2.2. Организация работы по учету и анализу результатов производственно-хозяйственной деятельности.

2.3. Разработка унифицированной плановой документа­ции, экономических стандартов.

2.4. Внедрение средств автоматизированной обработки плановой и учетной информации.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций началь­ник планово-экономического отдела обязан:

3.1. Осуществлять руководство работой по экономи­ческому планированию в организации, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности, в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов, выявление и использо­вание резервов производства с целью достижения наиболь­шей эффективности работы организации.

3.2. Возглавлять подготовку проектов текущих планов подразделениями организации по всем видам деятельности в соответствии с заказами потребителей продукции, работ (услуг) и заключенными договорами, а также обоснований и расчетов к ним.

3.3. Участвовать в разработке стратегии организации с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

3.4. Руководить составлением среднесрочных и долго­срочных комплексных планов производственной, финансо­вой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) органи­зации, согласовывать и взаимно увязывать все их разделы.

3.5. Обеспечивать доведение плановых заданий до под­разделений организации.

3.6.

Организовывать разработку прогрессивных плано­вых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов оптовых и розничных цен на про­дукцию организации, тарифов на работы (услуги) с учетом спроса и предложения и с целью обеспечения запланиро­ванного объема прибыли, составление нормативных каль­куляций продукции и контроль за внесением в них теку­щих изменений планово-расчетных цен на основные виды сырья, материалов и полуфабрикатов, используемых в про­изводстве, сметной калькуляции товарной продукции.

3.7. Обеспечивать подготовку заключений на проекты оптовых цен на продукцию, поставляемую организации.

3.8. Осуществлять руководство проведением комплекс­ного экономического анализа всех видов деятельности организации и разработкой мероприятий по эффективному использованию капитальных вложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышению конкуренто­способности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, повышению рентабельности производства, уве­личению прибыли, устранению потерь и непроизводитель­ных расходов.

3.9. Организовывать контроль за выполнением подразделе­ниями организации плановых заданий, а также статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы организации, подготовку периодической отчетности в установленные сроки, систематизацию статисти­ческих материалов.

3.10. Подготавливать предложения по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения пер­спектив развития организации, осуществлять координацию проведения исследований, направленных на повышение эффективности его производственно-хозяйственной дея­тельности.

3.11. Совместно с бухгалтерией осуществлять методиче­ское руководство и организацию работы по учету и анализу результатов производственно-хозяйственной деятельности, разработку рациональной учетной документации.

3.12. Обеспечивать разработку методических материалов по технико-экономическому планированию деятельности под­разделений организации, расчету экономической эффективно­сти внедрения новой техники и технологии, организационно- технических мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг.

3.13. Организовывать внедрение средств автоматизиро­ванной обработки плановой и учетной информации.

IV. Права

Начальник планово-экономического отдела имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы организации по соответствующим его деятельности вопросам.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений организации, получать инфор­мацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.5. Привлекать специалистов структурных подразделе­ний к решению возложенных на него задач (если это преду­смотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя).

4.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Начальник планово-экономического отдела несет ответ­ственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных тру­довым законодательством РФ.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законода­тельством РФ.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским зако­нодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с прика­зом № на основании

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения _______ _______

(подпись) (Ф.И.О.)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела ____________ __________

(подпись) (Ф.И.О.)

Руководитель кадровой службы ____________ ____________

(подпись) (Ф.И.О.)

С должностной инструкцией

ознакомлен ____________

(подпись) (Ф.И.О.)

« » 20 г.

Приложение 2

Примерная должностная инструкция начальника отдела маркетинга

Утверждаю

(наименование организа­ции, ее организационно- правовая форма и т.д.) (директор или иное долж­ностное лицо, уполномочен­ное утверждать должностную инструкцию)

(подпись) (Ф.И.О.)

« » 20 г.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

(наименование организации, предприятия и т.п.)

« »__________________ 20__ г. №___________

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее пяти лет.

3. Назначение на должность начальника отдела марке­тинга и освобождение от нее производится приказом дирек­тора организации.

4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспектив­ных и текущих планов производства и сбыта продукции.

4.3. Основные технологические и конструктивные осо­бенности, характеристики и потребительские свойства про­изводимой продукции, ее отличие от отечественных и зару­бежных аналогов, преимущества и недостатки.

4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разра­ботки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.

4.5. Экономику производства.

4.6. Организацию рекламного дела.

4.7. Методы изучения мотивации отношения потребите­лей к выпускаемой продукции.

4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.

4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

4.11. Порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламной документации.

4.12. Стандарты и технические условия на продукцию организации.

4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управления.

4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции.

4.15. Основы трудового законодательства.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосред­ственно директору организации.

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности испол­няет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначен­ное приказом директора организации), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежа­щее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики в организации на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребитель­ского спроса на продукцию организации, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспек­тивных и текущих планов производства и реализации про­дукции, определении новых рынков сбыта и новых потре­бителей продукции.

3. Координирует деятельность всех функциональных под­разделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу про­дукции организации (заявки на поставку, договоры на про­изводство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

4. Организует изучение мнения потребителей о выпу­скаемой организацией продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

5. Осуществляет контроль за своевременным устране­нием недостатков, указанных в поступающих от потребите­лей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции организации.

6. Организует разработку стратегии проведения реклам­ных мероприятий в средствах массовой информации с помо­щью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потен­циальных показателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля организации и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, эко­номических и других характеристик продукции с целью улуч­шения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

10. Осуществляет надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства орга­низации, касающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства организации пред­ложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации.

4. Запрашивать лично и получать от руководителей под­разделений и специалистов информацию и документы, необ­ходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить на рассмотрение директора организации представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощре­нии или о наложении на них взысканий.

7. Требовать от руководства организации оказания содей­ствия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осущест­вления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и граждан­ским законодательством РФ.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с прика­зом № на основании

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения _______ _______

(подпись) (Ф.И.О.)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела ____________ __________

(подпись) (Ф.И.О.)

Руководитель кадровой службы ____________ ____________

(подпись) (Ф.И.О.)

С должностной инструкцией

ознакомлен _____ ____________

(подпись) (Ф.И.О.)

« » 20 г.

Приложение 3

Примерное Положение об отделе маркетинга

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

__________________________ УТВЕРЖДАЮ

(наименование предприятия,

__________________________ (руководитель предприятия

организации, учреждения) ____________________________

организации, учреждения)

ПОЛОЖЕНИЕ __________ ______________

00.00.0000 № 00 (подпись) (фамилия,

инициалы)

00.00.0000

Об отделе маркетинга

I. Общие положения

1. Отдел маркетинга является самостоятельным струк­турным подразделением организации.

2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора организации.

3. Отдел подчиняется непосредственно директору орга­низации.

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на долж­ность приказом директора организации.

5. Начальник отдела маркетинга имеет___________ заме­стителя (ей).

6. Обязанности заместителя (ей)

(определяются; распре- деляются )

начальником отдела маркетинга.

7. Заместитель (и) и начальники структурных подраз­делений (бюро, секторов, пр.) в составе отдела маркетинга, другие работники отдела назначаются на должности и осво­бождаются от должностей приказом директора организации по представлению начальника отдела маркетинга.

8. В своей деятельности отдел руководствуется:

8.1. Уставом предприятия.

8.2. Настоящим Положением 8.3....

И. Структура

1. Структуру и штатную численность отдела утверждает директор организации.

2. Отдел маркетинга имеет в своем составе структур­ные подразделения (службы, группы, секторы, бюро, пр.) согласно нижеприведенной схеме.

3. Положения о подразделениях отдела маркетинга (бюро, секторах, группах, пр.) утверждаются начальником отдела маркетинга, а распределение обязанностей между сотрудниками подразделений производится

(руководителями бюро, секторов, групп; заместителем (ми) начальника отдела)

III. Задачи

1. Разработка маркетинговой стратегии.

2. Анализ положения предприятия на рынке, его финан­сово-хозяйственной деятельности и эффективности управ­ления организацией.

3. Разработка стратегии развития организации.

4. Выявление ключевых внутренних и внешних проблем организации и разработка оптимальных способов их реше­ния.

5. Исследование существующих сетей сбыта и систем снабжения.

6. Анализ потребительских свойств выпускаемой (реа­лизуемой) организацией продукции и требований, предъ­являемых к ней покупателями.

7. Организация рекламы и стимулирование сбыта.

8. Организация послепродажного обслуживания про­дукции.

9....

IV. Функции

1. Организация процесса маркетинговых исследований, включающего следующие операции:

— определение проблемы, связанной со сбытом продук­ции;

— получение первичной информации (внешней и вну­тренней);

— проведение анализа вторичной информации (внешней и внутренней);

— проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции;

— формирование рекомендаций по результатам прове­денного анализа;

— использование результатов маркетингового исследо­вания;

2. Поиск и систематизация информации:

— о показателях экономического развития отраслей и регионов, направлениях государственной политики, опре­деляющей производство и сбыт выпускаемой продукции и потребляемых видов сырья;

— существующем уровне отечественного производства, объемах импорта и экспорта аналогичной выпускаемой про­дукции и потребляемого сырья, а также производстве и импорте продукции-заменителя;

— потребителях и сегментации рынка;

— основных характеристиках рынка для каждого его сегмента (эластичности сложившихся цен, потенциальной и реальной емкости рынка, его насыщенности);

— географическом распределении товара, его экспорт­ных рынках;

3. Сбор информации о конкурентах по следующим направ­лениям:

— объемы продажи в целом и по сегментам рынка;

— общая доля на рынке;

— цели и поведение на рынке;

— самооценка;

4. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов:

— по качеству выпускаемой продукции;

— ценовой политике;

— продвижению товара;

— сбытовой политике;

— послепродажному обслуживанию;

— формам осуществления расчетов: «живыми» день­гами, предоплата, в рассрочку;

5. Определение уровня конкуренции в секторе товара выпускаемой продукции (давление через продукцию- заме­нитель, способность покупателей и поставщиков прийти к соглашению).

6. Составление по результатам маркетинговых иссле­дований оптимистических, пессимистических и средне­взвешенных прогнозов развития рынка, в которых опре­деляются фазы и продолжительность жизненного цикла по каждому виду продукции, выпускаемой организацией, а также приводится оценка потенциальных рисков деятель­ности организации.

7. Проведение анализа существующих сетей сбыта про­дукции, который включает:

— анализ эффективности существующей стратегии сбыта;

— анализ эффективности использования различных кана­лов сбыта (прямые связи, розничная продажа, биржевая или аукционная продажа, дистрибьюторская и дилерская схемы сбыта и т.п.), в том числе экспорта;

8. Проведение анализа существующей системы снабже­ния, который включает:

— анализ эффективности существующей стратегии снаб­жения;

— анализ эффективности использования различных каналов снабжения (прямые связи, через биржевую сеть, через посредников и т.п.), в том числе импорта;

—анализ развития рынка потребляемых видов продукции;

— выявление более эффективных поставщиков;

9. Проведение экономического анализа ассортимента выпускаемой продукции, который включает:

— анализ существующей организации производствен­ных процессов, снабжения и сбыта для каждого вида выпу­скаемой продукции;

— анализ показателей эффективности производства каж­дого вида выпускаемой продукции, в том числе на основе определения прямых затрат, а также затрат по организа­ции снабжения и сбыта, структуры затрат по производству и сбыту, в том числе в разрезе постоянных и переменных издержек;

— подготовку предложений по оптимизации ассорти­мента выпускаемой продукции с учетом требований серти­фикации продукции, а также антимонопольного законода­тельства;

10. Проведение анализа финансового состояния органи­зации и эффективности финансового управления, который включает:

— анализ издержек, их структуры и динамики;

— анализ выручки от реализации продукции, прибыли (в том числе внереализационных прибылей и убытков), рентабельности;

— анализ соотношения темпов роста физического объема производства, роста оплаты труда и выручки от реализации продукции, запасов, их структуры и динамики;

— анализ эффективности ценовой политики;

— анализ кредиторской и дебиторской задолженности предприятия, выявление безнадежных долгов;

11. Проведение анализа эффективности существующей организационной структуры и ее соответствия направле­ниям деятельности организации.

12. Выявление сильных и слабых сторон организации отно­сительно своих конкурентов по следующим направлениям:

— маркетинг (рыночная деятельность организации, ценовая политика, продвижение продукции, организация сбыта, уровень платежеспособного спроса, наличие экс­портной продукции и т.д.);

— производство (состояние и уровень использования суще­ствующих мощностей, производительность, технологическая структура, наличие поставщиков, выпускающих продукцию, доступную по цене и приемлемую по качеству, и т.д.);

— НИОКР (исследовательская деятельность, «ноу-хау», патенты, лицензии и т.д.), новые разработки, оформленные патентами, авторскими свидетельствами и т.д.;

— финансы (капитал и его структура, показатели рента­бельности, ликвидности, устойчивости, оборачиваемости и т.д.), состояние расчетов и платежей;

— кадровый состав (профессионально-квалификацион- ный состав работников организации, мотивация к трудовой деятельности, взаимоотношения в коллективе, социальное партнерство, социальные льготы, пособия и т.д.);

— управление и организация (организационная струк­тура предприятия, информационные потоки, планирова­ние и контроль, финансовый менеджмент и т.д.); наличие и масштабы непроизводственной деятельности (объекты социально-культурного и бытового назначения и жилищно- коммунального хозяйства и т.п.);

13. Выявление ключевых внутренних и внешних про­блем для организации.

14. Разработка предложений по эффективному распре­делению и использованию всех ресурсов — материальных, финансовых, трудовых, земли и технологий.

15. Создание условий и программ перехода управления организацией от реактивной формы (принятия управленче­ских решений как реакции на текущие проблемы) к форме управления на основе анализа и прогнозов.

16. Разработка стратегии развития организации на основе осуществленных прогнозов развития рынков выпу­скаемой продукции, оценки потенциальных рисков, про­веденного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления организацией, а также анализа сильных и слабых сторон организации.

17. Составление перечня мероприятий, необходимых для формирования стратегии поведения организации на рынке, с учетом следующих параметров:

— регион или территория, на которую направлен сбыт продукции, степень географической дифференциации этого сбыта;

— доля рынка, которую предполагается занять;

— группа потребителей, на которую направлен сбыт про­дукции;

—связь «продукт — рынок» в качестве основы концеп­ции маркетинга (выбор между дифференциальным и нише- вым маркетингом);

— базовая ценовая стратегия (лидерства по издержкам, дифференциации, ниши и т.д.);

— вид стратегии деятельности организации (стратегия конкуренции, стратегия расширения рынка и т.п.);

— квалификация и практический опыт персонала, необ­ходимый для успешной конкурентной борьбы;

—возможность кооперации с другими предприятиями и организациями;

18. Определение в соответствии с выбранной стратегией поведения организации взаимоувязанной системы, состоя­щей из:

18.1. Снабженческо-сбытовой политики: выбор марке­тинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появ­ления продукции до ее продажи, послепродажного обслу­живания; мониторинг оперативной информации о рынке; переход на прямые поставки продукции; создание сбытовой сети.

18.2. Производственно-технологической и инновацион­ной политики: минимизация издержек производства; при­ведение качества продукции в соответствие с запросами потребителей; создание оптимальной системы обеспечения сервисных служб; повышение конкурентоспособности на базе усовершенствования производимой продукции и дей­ствующей технологии производства; создание принципи­ально новых продуктов и производств.

18.3. Ценовой политики: установление цен на продук­цию организации в рамках политики управления ее сбытом в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и максимально возможного уровня прибыли.

18.4. Финансовой политики: анализ и планирование денежных потоков; выбор стратегии привлечения внеш­них ресурсов (кредиты, эмиссионная форма привлечения капитала); управление дебиторской и кредиторской задол­женностью; разработка учетной и налоговой политики; кон­троль и управление издержками.

18.5. Инвестиционной политики: определение общего объема инвестиций организации; определение способов рационального использования накоплений, сочетания различных источников финансирования; программы при­влечения заемных средств.

18.6. Кадровой политики: формирование идеологии и прин­ципов кадровой работы; планирование, привлечение, отбор и высвобождение работников; организация работ и руководство кадрами; повышение квалификации и подготовка работников организации; внедрение системы стимулирования их деятель­ности; развитие социального партнерства.

19. Согласование программ мер по снижению издержек, энерго- и материалоемкости продукции, ее сертификации, решению проблем экологии.

20. Определение: потребностей потребителей в про­дукции, выпускаемой организацией, а также продукции, выпускаемой конкурентами; вероятности появления новых потребителей; платежеспособности потребителей и их обя­зательности в платежах.

21. Выявление потребности потребителей в новых видах продукции.

22. Координация деятельности всех функциональных под­разделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продук­ции организации (заявок на поставку, договоров на произ­водство, наличия запасов, емкости рынка и т.д.).

23. Участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других харак­теристик продукции с целью улучшения ее потребитель­ских качеств.

24. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информа­ции с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте.

25. Организация участия организации в региональ­ных, всероссийских, международных выставках, ярмарках, выставках-продажах, которая включает следующие этапы:

—сбор информации о планируемых выставках, ярмар­ках, выставках-продажах;

— анализ затрат на участие;

— подготовка необходимых материалов, документов для заявок на участие в выставках;

— отбор образцов продукции для представления потре­бителям;

—планирование мероприятий по предложению товара покупателям (показа, демонстрации, обеспечения рекламными материалами (плакаты, проспекты, буклеты, афиши, пр.), дизайна выставочных павильонов, указателей расположения представителей организации, пр.);

26. Подготовка предложений по формированию фир­менного стиля организации.

27. Разработка предложений по повышению оперативно­сти и качества послепродажного обслуживания продукции.

28. Руководство работой сервисных центров по гаран­тийному обслуживанию и ремонту продукции организации, подготовка предложений по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по коли­честву и номенклатуре).

V. Права

Отдел маркетинга имеет право:

1.1. Давать указания структурным подразделениям орга­низации по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоя­щем Положении.

1.2. Требовать и получать от структурных подразделений организации материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.

1.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компе­тенцию отдела и не требующим согласования с руководи­телем организации.

1.4. Представительствовать в установленном порядке от имени организации по вопросам, относящимся к компе­тенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими пред­приятиями, организациями, учреждениями.

1.5. По согласованию с директором организации или заместителем директора по коммерческим вопросам при­влекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.

1.6. Вносить предложения руководству организации о привлечении к материальной и дисциплинарной ответ­ственности должностных лиц организации по результатам проверок.

1.7. Вносить предложения в отдел кадров и руководству организации о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взы­сканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

1.8. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

1.9. Проводить и участвовать в конференциях, совеща­ниях, семинарах по вопросам маркетинга.

1.10....

2. Начальник отдела маркетинга визирует все доку­менты, связанные с деятельностью отдела (планы, дого­воры, отчеты, сметы, справки, пр.).

VI. Взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав отдел мар­кетинга взаимодействует:

1. С главной бухгалтерией по вопросам:

1.1. Получения:

— бухгалтерских данных о движении, реализации, запа­сах продукции;

— итогов инвентаризации материально-технических ресурсов;

— нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы;

1.2. Предоставления:

—отчетов о затратах, произведенных на маркетинговые исследования;

— расчетов затрат на послепродажное обслуживание продукции;

— сведений о ценах на материально-технические сред­ства у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, про­ведению рекламных мероприятий;

2. С финансовым отделом по вопросам:

2.1. Получения:

—согласованных смет расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта с приложением финансовых обо­снований;

— анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год);

— сведений о кредиторской и дебиторской задолженности;

2.2. Предоставления:

— обобщенных данных о спросе на выпускаемую орга­низацией продукцию;

— маркетинг-планов;

— смет расходов на формирование спроса и стимулиро­вание сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах;

— сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скоро­сти реализации продукции;

3. С планово-экономическим отделом по вопросам:

3.1. Получения:

— планов производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;

— изменений в производственных планах по отдельным позициям товарной номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований;

— проектов оптовых и розничных цен на продукцию (тарифов на работы и услуги) для проведения маркетин­гового анализа;

3.2. Предоставления:

— обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (выполняемые работы, оказыва­емые услуги), в том числе по отдельным позициям номен­клатуры;

— сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скоро­сти реализации продукции;

— информации о состоянии рынка товаров (работ, услуг);

— данных, необходимых для формирования товарной номенклатуры организации;

— предложений по изменению цен на отдельные виды продукции в связи с изменением спроса;

4. С отделом главного технолога по вопросам:

4.1. Получения:

—заявок на поиск информации о конкурентном товаре;

—запросов о конъюнктуре технологий производства;

— сведений о научно-технических возможностях орга­низации;

—заключений на образцы конкурентной продукции;

— заключений о возможности технологии производства предложенной отделом маркетинга продукции;

4.2. Предоставления:

— данных о покупательском спросе на выпускаемую продукцию;

— сведений о конкурентной продукции;

— предложений по разработке технологии новой про­дукции;

— предложений о дизайнерском оформлении продук­ции;

— документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;

— сведений о новых технологических разработках;

5. С отделом контроля качества по вопросам:

5.1. Получения:

— сведений о дефектах изготовленной продукции;

— обобщенных результатов рекламационной работы.

— сведений о технологических изменениях продукции;

— сведений о мероприятиях по повышению качества продукции;

— отчетов о проверке образцов продукции, выпускаемой предприятиями — конкурентами;

5.2. Предоставления:

— сведений по рекламациям;

— информации о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков;

— актов внешней приемки контрагентом;

— представлений о постановке или снятии с гарантий­ного обслуживания;

— сведений службы послепродажного и гарантийного обслуживания о недостатках продукции, выявленных в про­цессе ее использования или эксплуатации;

6. С производственно-диспетчерским отделом по вопро­сам:

6.1. Получения:

— производственных планов и графиков производства;

— сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;

— сведений о нарушениях хода производственного про­цесса и причинах, их вызвавших;

6.2. Предоставления:

— данных о претензиях, предъявляемых к качеству про­дукции;

— сведений о рекламациях по просрочке поставок про­дукции покупателям, вызванной нарушением производ­ственных планов;

7. С транспортным отделом по вопросам:

7.1. Получения:

— оперативных, месячных, квартальных и годовых пла- нов-графиков транспортных перевозок и передачи поку­пателям продукции, изготовленной организацией, а также материально-технических ресурсов от поставщиков;

— транспортных маршрутов;

— расчетов транспортных затрат на доставку;

— сведений о маршрутах и сроках поставки продукции покупателям предприятиями — конкурентами;

7.2. Предоставления:

— предложений по изменению маршрутов доставок;

— предложений по изменению графиков погрузки и выгрузки;

— сведений о пожеланиях покупателей и поставщиков относительно изменений графиков поставки и отгрузки;

— заявок на выделение транспортных средств для пере­возки продукции, рекламных материалов, оборудования для участия в выставках, ярмарках;

— данных о разработке новых видов погрузочно-раз- грузочных средств, внедрение которых позволит сократить простои под загрузкой и выгрузкой транспортных средств;

8. С отделом материально-технического снабжения по вопросам:

8.1. Получения:

— сведений о заключенных договорах поставки мате­риально-технических средств;

— заявок на проведение маркетингового анализа опто­вых и розничных цен на реализуемую продукцию;

— отчетов отдела контроля качества, отдела главного технолога, производственных подразделений о качестве материально-технических ресурсов;

— документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;

8.2. Получения:

— обобщенной информации о поставщиках материалов, сырья и полуфабрикатов, требующихся организации;

— сведений о ценах на требуемые материально-техни­ческие средства у различных поставщиков, заготовитель­ных организаций;

— информации о состоянии товарного рынка;

— сведений о появлении новых видов материалов, сырья, полуфабрикатов, комплектующих с приложением техниче­ских характеристик;

— информации о спросе на материально-технические средства, его возможных колебаниях и их причинах;

— сведений о крупных поставщиках (предполагаемых и действительных объемах оборотов, устойчивости на товар­ном рынке, пр.);

— сведений о планируемых выставках, ярмарках;

9. С отделом сбыта по вопросам:

9.1. Получения:

—сведений о заключенных договорах поставки;

— планов реализации продукции на месяц, квартал, год;

—отчетов о выполнении планов реализации продукции;

— заявок на проведение маркетингового анализа опто­вых и розничных цен на реализуемую продукцию;

— отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;

— документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;

9.2. Предоставления:

— обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным пози­циям номенклатуры, и о факторах, определяющих его;

— сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скоро­сти реализации продукции;

— информации о состоянии товарного рынка;

— сведений о крупных покупателях продукции (предпо­лагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);

— сведений о планируемых выставках, ярмарках;

10. С отделом организации и оплаты труда, с отделом кад­ров и с отделом подготовки кадров по вопросам:

10.1. Получения:

— штатных расписаний и положений о структурных подразделениях организации для увязки с маркетинговыми планами;

— положений о персонале;

— положений о премировании;

— графиков работы организации;

— планов подготовки и повышения квалификации работников;

— отчетов о выполнении заявок на подбор кадров;

10.2. Предоставления:

—предложений по изменению организационно-управлен­ческой структуры организации для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях организации;

—информации о количественной и качественной потреб­ности организации в персонале;

— заявок на подбор персонала для отдела;

— перечня мероприятий, проведение которых необхо­димо для повышения квалификации работников организа­ции по отдельным направлениям;

11. С юридическим отделом по вопросам:

11.1. Получения:

— результатов правовой экспертизы на соответствие действующему законодательству представленных для визи­рования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;

—согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;

—разъяснений действующего законодательства и порядка его применения;

— анализа изменений и дополнений законодательства;

11.2. Предоставления:

—приказов, распоряжений, инструкций, проектов дого­воров для визирования и правовой экспертизы;

— материалов для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств;

— претензий, предъявленных предприятию контраген­тами;

— имеющихся сведений о поставщиках, покупателях, иных контрагентах;

— заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодатель­ства;

12. С____________________________________________ по

вопросам:

(наименование структурного подразделения)

12.1. Получения:

12.2. Предоставления:

VII. Ответственность

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела мар­кетинга.

2. На начальника отдела маркетинга возлагается персо­нальная ответственность в случае:

2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отде­лом инструкций, приказов.

2.2. Представления недостоверной информации, исполь­зование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами организации, уменьшению прибыли, а также причинению ущерба деловой репутации организации.

2.3. Не обеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства организации информацией по вопросам работы отдела маркетинга.

2.4. Несвоевременного, а также некачественного испол­нения документов и поручений руководства организации.

2.5. Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.

2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

2.7. Перерасхода средств на содержание отдела.

2.8. ...

3. Ответственность сотрудников отдела маркетинга уста­навливается должностными инструкциями.

4. ...

(руководитель структурного _______________ ____________

(подпись) (фамилия,

____________________________________________ инициалы)

подразделения) 00.00.0000

СОГЛАСОВАНО

(должностное лицо, с которым

согласовывается Положение)

(подпись) (фамилия,

инициалы)

00.00.0000

Начальник юридического отдела

(подпись) (фамилия,

инициалы)

00.00.0000

..

<< | >>
Источник: Ю. В. Кузне­цов, Е. В. Мелякова. Теория организации : учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, — 365 с.. 2015

Еще по теме Приложения:

  1. Приложение 4
  2. Приложение N 4 к Листу 02
  3. ПРИЛОЖЕНИЯ
  4. Приложения
  5. Приложение
  6. Приложение N 3 к Листу 02
  7. Приложения
  8. Приложения
  9. ПРИЛОЖЕНИЯ
  10. Приложения к главе 6
  11. Приложения
  12. Приложения
  13. ПРИЛОЖЕНИЯ
  14. ПРИЛОЖЕНИЯ