<<
>>

Приложение 4. Деловая культура и ее влияние на формирование стратегических альянсов Приложение 5. Определения понятия «система»

В глобальной экономике реальностью деловой жизни служат альянсы между компаниями, СП, расширение внешнеэкономической деятельности. Поддержка такого сотрудничества дает фирмам существенное преимущество, хотя и не всем компаниям удается его удержать.

Перспективы открываются для компаний, реализующих главные принципы сотрудничества: кооперация и разделение труда позволяют им действовать с большей эффективностью, создавая совместными усилиями новые ценности.

Создание стратегических альянсов обозначает множество различных форм сотрудничества между организациями. Такие альянсы различаются не только формами (торговые союзы, совместные программы, совместное производство, СП и т. п.), но и целеполаганием, а также стратегиями фирм, входящих в альянсы. Цели при этом могут быть разными, но все альянсы объединяет одно — благодаря комбинированию сильных сторон нескольких предприятий формируются конкурентные преимущества в существующих или новых стратегических зонах и (или) улучшаются конкурентные позиции участников альянса.

Создание стратегических альянсов обусловлено воздействием внешней среды, которое необходимо учитывать при оценке микросреды. Взаимодействие с иностранными компаниями в сфере НИОКР, сбыта и производства в рамках стратегических альянсов позволяет российским предприятиям экономить на издержках, обеспечивает доступ к новым технологиям и маркетинговым ноу-хау. Иностранные же участники выходят на новый рынок и закрепляются на нем, продлевая жизнь технологий, а в некоторых случаях получают доступ к инженерным ноу-хау. Взаимодействие с иностранными партнерами — это всегда столкновение различных национальных культур в целом и бизнес-культур в частности. Именно поэтому в деловых отношениях представителей отдельных стран нередко возникают недопонимание и разногласия.

Понятие «культура» в данном контексте определяется как устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностями. Управление отношениями, возникающими на стыке национальных культур (межкультурные коммуникации), изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализация, выяснение и использование в управлении поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре, составляют предмет сравнительного, или кросс-культурного, менеджмента. Кросс- культурная направленность альянсов означает перспективу их развития на основе взаимообогащения за счет синергии сильных сторон каждой культуры. В литературе предприняты попытки классификации бизнес-культур. Самой системной из них является классификация голландского ученого Г. Хофстеде. По его мнению, существуют четыре важнейших параметра деловой культуры: соотношение индивидуализма и коллективизма; дистанция между населением и властью; соотношение мужественности и женственности; отношение к неопределенности.

1. Соотношение индивидуализма и коллективизма. В процессе воспитания личности одни деловые культуры делают акцент на самостоятельность и инициативность, в других же система ценностей прямо противоположна. Для распознавания стран с высокой степенью индивидуализма в деловой культуре опираются на следующие критерии:

• люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам;

• найм и продвижение работника по службе связаны только с его достоинствами;

• управление ориентировано на личность, а не на группу;

• каждый работник ориентируется на личный успех, а не группу;

• общество, в котором большинство составляет средний класс, отличается высоким жизненным уровнем.

Согласно такой классификации, Германия относится к индивидуалистической культуре, Россия — к коллективистской.

2. Дистанция власти. Этот критерий показывает допустимую степень неравномерности в распределении власти. В одних культурах вмешательство сильной власти воспринимается как ущемление прав личности, в других культурах, напротив, «сильная рука» воспринимается как благо.

Культуры со значительной дистанци­ей власти и населением обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию, что как раз весьма характерно для России. Германия считается страной со сравнительно малой дистанцией власти. Немецкий босс в профессиональных вопросах больше готов слушать мнение подчиненного, чем его русский коллега.

3. Соотношение мужественности и женственности. Мужественность означает не неравенство полов, а преобладание в системе ценностей «мужских», материальных ориентиров: стремление выделиться, сделать карьеру, проявить себя, заработать. В руко­водителе обычно уважают быстроту решений, масштабность под- ходов, жесткость. В обществах, где преобладает женственность, доминируют качество жизни, поддержание хороших отношений с окружающим миром. Руководитель ценится умением организовать бесконфликтную групповую работу, разработать справедливую мотивацию. Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью мужественности в деловой куль­туре:

• карьера и материальное благополучие служат основными показателями успеха;

• к «мужчинам» относят людей амбициозных, решительных и жестких;

• в «мужественных культурах» люди живут во имя работы;

• хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы. Российская культура является смешанной формой; в сравнении с ней немецкая — более мужская.

4. Отношение к неопределенности. Деловым культурам свойствен- но по-разному относиться к неопределенности, которая проявляется в необъяснимой тревоге, спровоцированной отсутствием детальной проработки ситуации. Культуры, для которых характер- но стремление максимально избегать условий неопределенности, стремятся устранять двусмысленность в отношениях, «определяя условия на берегу». При этом разрабатываются подробные законы и правила поведения на все случаи жизни; во внешне- экономической деятельности готовятся детальные контракты. В ином случае считается, что все предусмотреть нельзя, и пред- почтение отдается рамочным договоренностям, а также корректировкам по ходу дела.

Для стран, где наблюдается стремление максимально избегать неопределенности в деловой культуре, применимы следующие критерии:

• негативная настроенность жителей по отношению к структурам власти;

• частое проявление национализма, а также раздражение по от- ношению к национальным меньшинствам;

• недоверчивое отношение большинства населения к молодежи и убежденность в том, что продвижение по службе возможно только с возрастом;

• люди больше полагаются на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.

Германия — страна, для культуры которой характерно чувство неуверенности. Отсюда объяснимая склонность к всеобъемлющему планированию и созданию резервного плана для каждого конкретного случая. Можно утверждать, что немецкая культура обладает большим стремлением застраховать себя, чем российская.

Вообще говоря, попытка избежать неопределенности путем разработки детальных законов и правил далеко не всегда сопровождается стремлением людей им следовать. По степени готовности следовать своим же разработанным законам и правилам культуры делят на культуры универсальных истин и культуры конкретных истин. Универсальный подход предполагает высокую законопослушность. Это характерно для Германии. Немцы убеждены, что законы существуют для того, чтобы упорядочить их жизнь, сделать ее проще и справедливей. И даже если соблюдение закона связано с дополнительными затратами или какими-либо неприятностями, немцы идут на это, считая, что в противном случае им грозит хаос. В Германии существует множество законов и правил, которые в основном соблюдаются. Нарушители законов не считаются ловчее и умнее других, а слывут ненадежными и криминальными. Понятно, почему в немецкой деловой жизни роль договора очень важна. Считается, что он должен соблюдаться до мельчайших деталей.

В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. Россия находится как раз в ряду таких культур.

Различные культуры по-разному относятся ко времени. Р. Льюис предложил интересную классификацию культур, основанную на этом критерии: моноактивные, полиактивные, реактивные.

Для представителей моноактивных культур важным критерием в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый момент времени. Представители таких культур отличаются пунктуальностью. Опоздание обычно рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах люди стремятся сразу сосредоточиться на главном. Германия относится к моноактивной, или монохронной, культуре. Здесь строго разграничены деловая и личная жизнь. Работа делается последовательно, одно дело за другим, самое важное — по возможности вначале. Помехи воспринимаются довольно болезненно. В Германии, чтобы создать позитивный фундамент для деловых отношений, необходимо время встреч назначать на возможно более раннее время, приходить вовремя, не отвлекать других от работы без надобности.

Большую роль в Германии играет планирование. Сроки переговоров, бесед с глазу на глаз, деловых обедов и ужинов назначаются заранее (как минимум за неделю) и строго соблюдаются. Сами мероприятия тщательно готовятся. Быстрота исполнения работы в Германии — не особо ценимая добродетель; работа, сделанная раньше срока, в любом случае подвергается критике.

Полиактивная культура предполагает, что для человека нормально заниматься одновременно несколькими делами. Опоздание нередко служит частью протокола и рассматривается как демонстрация значительности опоздавшего. («Начальство не опаздывает, а задерживается».) Приемлемо приглашение на деловой обед третьих лиц, часто — партнеров по другим сделкам, отчего беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Не принято начинать встречу с обсуждения дела, что считается невежливым. Важнее создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей, поиск общих знакомых, выявление общих интересов и т. д. Россия — полиактивная страна. Время здесь назначают спонтанно; ничего не имеют против того, чтобы делать одновременно, несколько дел, смешивают личную и деловую сферы. Реактивный вид деловой культуры предполагает изменчивость решений в зависимости от ситуации. Считается само собой разумеющимся отказаться от подписанного контракта или договора, если сложилась ситуация не в пользу установленных договоренностей. Такая культура характерна для Японии.

На наш взгляд, целесообразно всячески подчеркивать лояльность любого человека, а тем более руководителя, к разным культурам.

Представляется интересным проследить кросс-культурные взаимоотношения России и Германии.

Достичь эффективного взаимодействия культур возможно только тогда, когда известны представления друг о друге немцев и русских, представления о том, в чем проявляются характерные черты немецкого и русского характера, наконец, как следует вести себя в России и Германии.

Людям свойственно приписывать другим народам определенные позитивные, но чаще негативные качества. Такие представления редко возникают необоснованно, поэтому можно сказать, что стереотипы несут в себе некоторую действительную информацию о каждом народе. (Неслучайно во всем мире немцы представляются трудолюбивыми, французы — галантными, а американцы — самодовольными.)

В деловой жизни подобные стереотипы играют известную роль, сказываясь на сознательном или подсознательном восприятии партнерами друг друга. Поэтому для деловых людей важно знать, каким образом деловые партнеры обычно оцениваются в той или иной стране.

Сравним представление россиян о немцах и немцев о россиянах.

Россияне о немцах. В Российской империи немцев воспринимали двояко: с одной стороны, они считались неплохими специалистами — врачами, учеными, офицерами; с другой — неумными, с помощью протекции получившими высокие должности, людьми, действующими только в личных интересах. В XX В. ЭТО двоякое восприятие немцев укрепилось: они считались с одной стороны, национал-социалистами, с другой — пострадавшими от своих же антифашистами.

В целом Германия представляется многим россиянам как страна высокой, хотя и несколько мрачной культуры («сумрачный германский гений»), а немцы — как отличные специалисты, но скучные и лишенные обаяния люди. Такие «немецкие» добродетели, как трудолюбие и надежность, общепризнанны, но не особенно ценимы. Немцы о россиянах. Исторически сформировалось мнение, что Россия — «жандарм Европы», а русская культура интересна и богата. Однако практика социализма и состояние холодной войны привели к тому, что Россию на Западе стали воспринимать как экономически отсталую страну, населенную идеологическими фанатиками, которые лишены свободы.

Такое представление сложилось отчасти из довоенной нацистской пропаганды, хотя в ГДР советская (русская) культура была известна гораздо больше, чем в других западных странах. В то же время пресы­щение официальной дружбой отчасти способствовало формированию у восточных немцев повышенного интереса к «запрещенному» для них Западу.

В годы нашей перестройки в Германии возник позитивный образ России. Как и в других странах Запада, здесь появилась мода на советские символы, были популярны телемосты и немецко-советские культурные обмены, необыкновенно повысился интерес к русскому языку. В то же время для постсоветского периода характерен возврат к ста- рым стереотипам, обусловленный отрицательным образом российского руководства, неспособного справиться с коррупцией, преступностью, беззаконием, алкоголизацией, а также разительным контрастом между бедностью и богатством в России.

Бедность подавляющего большинства россиян, с одной стороны, и беззастенчиво выставленное напоказ богатство немногих — с другой, о чем все чаще рассказывают немецкие СМИ, укрепляют немцев в их любви к стабильности, в то время как обеспеченные слои в Германии призывают к еще большей сдержанности в демонстрации благосостояния. Так называемые российские олигархи здесь, мягко выражаясь, непопулярны. В то же время для немцев остается загадочным понятие «русской души», чему немало способствует интерес немцев к русской народной и классической музыке и литературе. Большинство немцев считают русскую культуру, в первую очередь классическую литературу, великой, но довольно сложной и скучной; поэтому с ней мало кто знаком. Имена Достоевского и Толстого немцам известны, но людей, действительно знакомых с творчеством этих писателей, мало. Русские классические композиторы в Германии очень популярны: любители современной музыки слушают Стравинского, Шостаковича, Шнитке и др. Для немецких знатоков кинематографа имена Эйзенштейна и Тарковского священны. В целом русофилов в Германии немного. Это в основном высокообразованные люди, занимающиеся литературой или искусством. Они часто имеют идеализированную картину России, населенную, по их представлениям, бардами, поэтами и диссидентами. Несмотря на разные стереотипы, все-таки по большому счету можно сказать, что во многих областях немцы и русские довольно близкие друг другу народы и имеют между собой больше общего, чем американцы и французы.

Автор Определение
1 Акофф Р. Множество действий (функций), связанных во времени и пространстве множеством практических задач по принятию решений и оценке результатов,
2 Анохин П. Только такой комплекс избирательно вовле­ченных в него компонентов, взаимодействие и взаимоотношения которых приобретают характер взаимодействия компонентов на получение
3 Берталанфи Л. фон Комплекс взаимодействующих элементов
4 БирС. Одно из названий порядка в противоположность хаосу
5 Вернадский В. Совокупность взаимодействующих разных функ­циональных единиц (биологических, человече­ских, машинных, информационных, естествен­ных), связанная со средой и служащая достиже­нию некоторой общей цели путем действия над
6 Гибсон М. Интегрированная совокупность взаимодействую­щих элементов, предназначенная для совместного
7 Дилтс Р. Набор взаимосвязанных концепций или частей, которые должны работать сообща, чтобы выпол-
8 Месарович М. 1. Множество правильных (непротиворечивых) высказываний 2. Формальная взаимосвязь между наблюдаемыми признаками и свойствами

Автор Определение
9 Миллер Б.З. Ограниченная в пространстве и времени область, в которой части-компоненты соединены функцио-
10 Оптнер С. Л. Средство для выражения проблемы в терминах объектов, свойств и связей
11 Рапопорт И. Определенная часть мира, которую в любое данное время можно описать, придав конкретные значения некоторому множеству переменных. Множества переменных должны быть связаны некоторым

уравнением которое выражает системообразующие

12 Садовский В.Н. Упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и обра-
13 Тода М., Шуфорд Э. Все, что можно рассматривать как отдельную сущность
14 Уемов А. И. Множество объектов, на котором реализуется определенное отношение с фиксированными
15 Холл А. Множество объектов вместе с отношениями между объектами и между их атрибутами
16 Эллис Д., Людвиг Ф. Устройство (процесс или схема), которое ведет себя согласно определенному предписанию; функ­ция системы состоит в оперировании во времени информацией и (или) энергией и (или) материей
17 Эшби У. Любая совокупность переменных, которую наблю­датель выбирает из числа переменных, свойствен­ных реальной «матттине»

..

<< | >>
Источник: Т. Ю. Иванова В. И. Приходько. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. КРАТКИЙ КУРС. – 272 с.. 2004

Еще по теме Приложение 4. Деловая культура и ее влияние на формирование стратегических альянсов Приложение 5. Определения понятия «система»:

  1. 35. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АЛЬЯНСА
  2. Организация деятельности стратегических альянсов
  3. сложности функционирования стратегических альянсов
  4. Приложение 6ОПИСАНИЕ И ПАРАДИГМЫ КОРПОРАТИВНЫХ КУЛЬТУР (ПО Э. ШЕЙНУ)
  5. Преимущества стратегических альянсов
  6. Стратегические альянсы и сотрудничество в производстве.
  7. Глава13. Международные стратегические альянсы
  8. Приложение: Становление современной банковской системы в России
  9. Приложение 2 Налоговый кодекс Российской Федерации Глава 26.2. УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
  10. Деловая игра "Формирование целей и функций системы управления персоналом организации"
  11. Деловая игра "Деловая оценка и расстановка персонала. Формирование команды"