Приложение 4. Деловая культура и ее влияние на формирование стратегических альянсов Приложение 5. Определения понятия «система»
В глобальной экономике реальностью деловой жизни служат альянсы между компаниями, СП, расширение внешнеэкономической деятельности. Поддержка такого сотрудничества дает фирмам существенное преимущество, хотя и не всем компаниям удается его удержать.
Перспективы открываются для компаний, реализующих главные принципы сотрудничества: кооперация и разделение труда позволяют им действовать с большей эффективностью, создавая совместными усилиями новые ценности.Создание стратегических альянсов обозначает множество различных форм сотрудничества между организациями. Такие альянсы различаются не только формами (торговые союзы, совместные программы, совместное производство, СП и т. п.), но и целеполаганием, а также стратегиями фирм, входящих в альянсы. Цели при этом могут быть разными, но все альянсы объединяет одно — благодаря комбинированию сильных сторон нескольких предприятий формируются конкурентные преимущества в существующих или новых стратегических зонах и (или) улучшаются конкурентные позиции участников альянса.
Создание стратегических альянсов обусловлено воздействием внешней среды, которое необходимо учитывать при оценке микросреды. Взаимодействие с иностранными компаниями в сфере НИОКР, сбыта и производства в рамках стратегических альянсов позволяет российским предприятиям экономить на издержках, обеспечивает доступ к новым технологиям и маркетинговым ноу-хау. Иностранные же участники выходят на новый рынок и закрепляются на нем, продлевая жизнь технологий, а в некоторых случаях получают доступ к инженерным ноу-хау. Взаимодействие с иностранными партнерами — это всегда столкновение различных национальных культур в целом и бизнес-культур в частности. Именно поэтому в деловых отношениях представителей отдельных стран нередко возникают недопонимание и разногласия.Понятие «культура» в данном контексте определяется как устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностями. Управление отношениями, возникающими на стыке национальных культур (межкультурные коммуникации), изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализация, выяснение и использование в управлении поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре, составляют предмет сравнительного, или кросс-культурного, менеджмента. Кросс- культурная направленность альянсов означает перспективу их развития на основе взаимообогащения за счет синергии сильных сторон каждой культуры. В литературе предприняты попытки классификации бизнес-культур. Самой системной из них является классификация голландского ученого Г. Хофстеде. По его мнению, существуют четыре важнейших параметра деловой культуры: соотношение индивидуализма и коллективизма; дистанция между населением и властью; соотношение мужественности и женственности; отношение к неопределенности.
1. Соотношение индивидуализма и коллективизма. В процессе воспитания личности одни деловые культуры делают акцент на самостоятельность и инициативность, в других же система ценностей прямо противоположна. Для распознавания стран с высокой степенью индивидуализма в деловой культуре опираются на следующие критерии:
• люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам;
• найм и продвижение работника по службе связаны только с его достоинствами;
• управление ориентировано на личность, а не на группу;
• каждый работник ориентируется на личный успех, а не группу;
• общество, в котором большинство составляет средний класс, отличается высоким жизненным уровнем.
Согласно такой классификации, Германия относится к индивидуалистической культуре, Россия — к коллективистской.
2. Дистанция власти. Этот критерий показывает допустимую степень неравномерности в распределении власти. В одних культурах вмешательство сильной власти воспринимается как ущемление прав личности, в других культурах, напротив, «сильная рука» воспринимается как благо.
Культуры со значительной дистанцией власти и населением обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию, что как раз весьма характерно для России. Германия считается страной со сравнительно малой дистанцией власти. Немецкий босс в профессиональных вопросах больше готов слушать мнение подчиненного, чем его русский коллега.3. Соотношение мужественности и женственности. Мужественность означает не неравенство полов, а преобладание в системе ценностей «мужских», материальных ориентиров: стремление выделиться, сделать карьеру, проявить себя, заработать. В руководителе обычно уважают быстроту решений, масштабность под- ходов, жесткость. В обществах, где преобладает женственность, доминируют качество жизни, поддержание хороших отношений с окружающим миром. Руководитель ценится умением организовать бесконфликтную групповую работу, разработать справедливую мотивацию. Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью мужественности в деловой культуре:
• карьера и материальное благополучие служат основными показателями успеха;
• к «мужчинам» относят людей амбициозных, решительных и жестких;
• в «мужественных культурах» люди живут во имя работы;
• хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы. Российская культура является смешанной формой; в сравнении с ней немецкая — более мужская.
4. Отношение к неопределенности. Деловым культурам свойствен- но по-разному относиться к неопределенности, которая проявляется в необъяснимой тревоге, спровоцированной отсутствием детальной проработки ситуации. Культуры, для которых характер- но стремление максимально избегать условий неопределенности, стремятся устранять двусмысленность в отношениях, «определяя условия на берегу». При этом разрабатываются подробные законы и правила поведения на все случаи жизни; во внешне- экономической деятельности готовятся детальные контракты. В ином случае считается, что все предусмотреть нельзя, и пред- почтение отдается рамочным договоренностям, а также корректировкам по ходу дела.
Для стран, где наблюдается стремление максимально избегать неопределенности в деловой культуре, применимы следующие критерии:
• негативная настроенность жителей по отношению к структурам власти;
• частое проявление национализма, а также раздражение по от- ношению к национальным меньшинствам;
• недоверчивое отношение большинства населения к молодежи и убежденность в том, что продвижение по службе возможно только с возрастом;
• люди больше полагаются на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.
Германия — страна, для культуры которой характерно чувство неуверенности. Отсюда объяснимая склонность к всеобъемлющему планированию и созданию резервного плана для каждого конкретного случая. Можно утверждать, что немецкая культура обладает большим стремлением застраховать себя, чем российская.
Вообще говоря, попытка избежать неопределенности путем разработки детальных законов и правил далеко не всегда сопровождается стремлением людей им следовать. По степени готовности следовать своим же разработанным законам и правилам культуры делят на культуры универсальных истин и культуры конкретных истин. Универсальный подход предполагает высокую законопослушность. Это характерно для Германии. Немцы убеждены, что законы существуют для того, чтобы упорядочить их жизнь, сделать ее проще и справедливей. И даже если соблюдение закона связано с дополнительными затратами или какими-либо неприятностями, немцы идут на это, считая, что в противном случае им грозит хаос. В Германии существует множество законов и правил, которые в основном соблюдаются. Нарушители законов не считаются ловчее и умнее других, а слывут ненадежными и криминальными. Понятно, почему в немецкой деловой жизни роль договора очень важна. Считается, что он должен соблюдаться до мельчайших деталей.
В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. Россия находится как раз в ряду таких культур.
Различные культуры по-разному относятся ко времени. Р. Льюис предложил интересную классификацию культур, основанную на этом критерии: моноактивные, полиактивные, реактивные.
Для представителей моноактивных культур важным критерием в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый момент времени. Представители таких культур отличаются пунктуальностью. Опоздание обычно рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах люди стремятся сразу сосредоточиться на главном. Германия относится к моноактивной, или монохронной, культуре. Здесь строго разграничены деловая и личная жизнь. Работа делается последовательно, одно дело за другим, самое важное — по возможности вначале. Помехи воспринимаются довольно болезненно. В Германии, чтобы создать позитивный фундамент для деловых отношений, необходимо время встреч назначать на возможно более раннее время, приходить вовремя, не отвлекать других от работы без надобности.
Большую роль в Германии играет планирование. Сроки переговоров, бесед с глазу на глаз, деловых обедов и ужинов назначаются заранее (как минимум за неделю) и строго соблюдаются. Сами мероприятия тщательно готовятся. Быстрота исполнения работы в Германии — не особо ценимая добродетель; работа, сделанная раньше срока, в любом случае подвергается критике.
Полиактивная культура предполагает, что для человека нормально заниматься одновременно несколькими делами. Опоздание нередко служит частью протокола и рассматривается как демонстрация значительности опоздавшего. («Начальство не опаздывает, а задерживается».) Приемлемо приглашение на деловой обед третьих лиц, часто — партнеров по другим сделкам, отчего беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Не принято начинать встречу с обсуждения дела, что считается невежливым. Важнее создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей, поиск общих знакомых, выявление общих интересов и т. д. Россия — полиактивная страна. Время здесь назначают спонтанно; ничего не имеют против того, чтобы делать одновременно, несколько дел, смешивают личную и деловую сферы. Реактивный вид деловой культуры предполагает изменчивость решений в зависимости от ситуации. Считается само собой разумеющимся отказаться от подписанного контракта или договора, если сложилась ситуация не в пользу установленных договоренностей. Такая культура характерна для Японии.
На наш взгляд, целесообразно всячески подчеркивать лояльность любого человека, а тем более руководителя, к разным культурам.
Представляется интересным проследить кросс-культурные взаимоотношения России и Германии.
Достичь эффективного взаимодействия культур возможно только тогда, когда известны представления друг о друге немцев и русских, представления о том, в чем проявляются характерные черты немецкого и русского характера, наконец, как следует вести себя в России и Германии.
Людям свойственно приписывать другим народам определенные позитивные, но чаще негативные качества. Такие представления редко возникают необоснованно, поэтому можно сказать, что стереотипы несут в себе некоторую действительную информацию о каждом народе. (Неслучайно во всем мире немцы представляются трудолюбивыми, французы — галантными, а американцы — самодовольными.)
В деловой жизни подобные стереотипы играют известную роль, сказываясь на сознательном или подсознательном восприятии партнерами друг друга. Поэтому для деловых людей важно знать, каким образом деловые партнеры обычно оцениваются в той или иной стране.
Сравним представление россиян о немцах и немцев о россиянах.
Россияне о немцах. В Российской империи немцев воспринимали двояко: с одной стороны, они считались неплохими специалистами — врачами, учеными, офицерами; с другой — неумными, с помощью протекции получившими высокие должности, людьми, действующими только в личных интересах. В XX В. ЭТО двоякое восприятие немцев укрепилось: они считались с одной стороны, национал-социалистами, с другой — пострадавшими от своих же антифашистами.
В целом Германия представляется многим россиянам как страна высокой, хотя и несколько мрачной культуры («сумрачный германский гений»), а немцы — как отличные специалисты, но скучные и лишенные обаяния люди. Такие «немецкие» добродетели, как трудолюбие и надежность, общепризнанны, но не особенно ценимы. Немцы о россиянах. Исторически сформировалось мнение, что Россия — «жандарм Европы», а русская культура интересна и богата. Однако практика социализма и состояние холодной войны привели к тому, что Россию на Западе стали воспринимать как экономически отсталую страну, населенную идеологическими фанатиками, которые лишены свободы.
Такое представление сложилось отчасти из довоенной нацистской пропаганды, хотя в ГДР советская (русская) культура была известна гораздо больше, чем в других западных странах. В то же время пресыщение официальной дружбой отчасти способствовало формированию у восточных немцев повышенного интереса к «запрещенному» для них Западу.
В годы нашей перестройки в Германии возник позитивный образ России. Как и в других странах Запада, здесь появилась мода на советские символы, были популярны телемосты и немецко-советские культурные обмены, необыкновенно повысился интерес к русскому языку. В то же время для постсоветского периода характерен возврат к ста- рым стереотипам, обусловленный отрицательным образом российского руководства, неспособного справиться с коррупцией, преступностью, беззаконием, алкоголизацией, а также разительным контрастом между бедностью и богатством в России.
Бедность подавляющего большинства россиян, с одной стороны, и беззастенчиво выставленное напоказ богатство немногих — с другой, о чем все чаще рассказывают немецкие СМИ, укрепляют немцев в их любви к стабильности, в то время как обеспеченные слои в Германии призывают к еще большей сдержанности в демонстрации благосостояния. Так называемые российские олигархи здесь, мягко выражаясь, непопулярны. В то же время для немцев остается загадочным понятие «русской души», чему немало способствует интерес немцев к русской народной и классической музыке и литературе. Большинство немцев считают русскую культуру, в первую очередь классическую литературу, великой, но довольно сложной и скучной; поэтому с ней мало кто знаком. Имена Достоевского и Толстого немцам известны, но людей, действительно знакомых с творчеством этих писателей, мало. Русские классические композиторы в Германии очень популярны: любители современной музыки слушают Стравинского, Шостаковича, Шнитке и др. Для немецких знатоков кинематографа имена Эйзенштейна и Тарковского священны. В целом русофилов в Германии немного. Это в основном высокообразованные люди, занимающиеся литературой или искусством. Они часто имеют идеализированную картину России, населенную, по их представлениям, бардами, поэтами и диссидентами. Несмотря на разные стереотипы, все-таки по большому счету можно сказать, что во многих областях немцы и русские довольно близкие друг другу народы и имеют между собой больше общего, чем американцы и французы.
№ | Автор | Определение |
1 | Акофф Р. | Множество действий (функций), связанных во времени и пространстве множеством практических задач по принятию решений и оценке результатов, |
2 | Анохин П. | Только такой комплекс избирательно вовлеченных в него компонентов, взаимодействие и взаимоотношения которых приобретают характер взаимодействия компонентов на получение |
3 | Берталанфи Л. фон | Комплекс взаимодействующих элементов |
4 | БирС. | Одно из названий порядка в противоположность хаосу |
5 | Вернадский В. | Совокупность взаимодействующих разных функциональных единиц (биологических, человеческих, машинных, информационных, естественных), связанная со средой и служащая достижению некоторой общей цели путем действия над |
6 | Гибсон М. | Интегрированная совокупность взаимодействующих элементов, предназначенная для совместного |
7 | Дилтс Р. | Набор взаимосвязанных концепций или частей, которые должны работать сообща, чтобы выпол- |
8 | Месарович М. | 1. Множество правильных (непротиворечивых) высказываний 2. Формальная взаимосвязь между наблюдаемыми признаками и свойствами |
№ | Автор | Определение |
9 | Миллер Б.З. | Ограниченная в пространстве и времени область, в которой части-компоненты соединены функцио- |
10 | Оптнер С. Л. | Средство для выражения проблемы в терминах объектов, свойств и связей |
11 | Рапопорт И. | Определенная часть мира, которую в любое данное время можно описать, придав конкретные значения некоторому множеству переменных. Множества переменных должны быть связаны некоторым уравнением которое выражает системообразующие |
12 | Садовский В.Н. | Упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и обра- |
13 | Тода М., Шуфорд Э. | Все, что можно рассматривать как отдельную сущность |
14 | Уемов А. И. | Множество объектов, на котором реализуется определенное отношение с фиксированными |
15 | Холл А. | Множество объектов вместе с отношениями между объектами и между их атрибутами |
16 | Эллис Д., Людвиг Ф. | Устройство (процесс или схема), которое ведет себя согласно определенному предписанию; функция системы состоит в оперировании во времени информацией и (или) энергией и (или) материей |
17 | Эшби У. | Любая совокупность переменных, которую наблюдатель выбирает из числа переменных, свойственных реальной «матттине» |
..
Еще по теме Приложение 4. Деловая культура и ее влияние на формирование стратегических альянсов Приложение 5. Определения понятия «система»:
- 35. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АЛЬЯНСА
- Организация деятельности стратегических альянсов
- сложности функционирования стратегических альянсов
- Приложение 6ОПИСАНИЕ И ПАРАДИГМЫ КОРПОРАТИВНЫХ КУЛЬТУР (ПО Э. ШЕЙНУ)
- Преимущества стратегических альянсов
- Стратегические альянсы и сотрудничество в производстве.
- Глава13. Международные стратегические альянсы
- Приложение: Становление современной банковской системы в России
- Приложение 2 Налоговый кодекс Российской Федерации Глава 26.2. УПРОЩЕННАЯ СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
- Деловая игра "Формирование целей и функций системы управления персоналом организации"
- Деловая игра "Деловая оценка и расстановка персонала. Формирование команды"