<<
>>

Оценка эффективности организации

Понимание целей и стратегий организации, так же как и концепции соответст­вия ее структуры сочетанию обстоятельств, — это первый шаг к пониманию ее эффективности. Цели организации объясняют ее существование и результаты, которых она хочет достичь.
Следующие разделы главы будут посвящены эффек­тивности организации и способам ее оценки.

Вспомним (см. гл.1), что эффективность организации — это степень, в кото­рой она реализует свои цели28. Эффективность (effectiveness) — это широкое по­нятие. Его использование предполагает учет ряда переменных, относящихся как к организации в целом, так и к ее подразделениям. Эффективность оценивается как степень, в которой достигаются многообразные цели — официальные или оперативные.

Экономическая эффективность, или экономичность, (efficiency) — это более уз­кое понятие, характеризующее внутреннюю работу организации: это количество ресурсов, используемых для производства единицы продукции29. Ее можно пред­ставить в виде отношения вход/выход. Если организация может достичь данного уровня продуктивности с меньшими затратами ресурсов, чем другая, ее можно считать более экономичной30.

Иногда экономичность приводит к эффективности. В других организациях эти показатели не связаны между собой. Организация может быть высокоэконо­мичной, но не достигать своих целей, поскольку она производит продукцию, не пользующуюся спросом. Напротив, организация может достигать своих целей, касающихся прибыли, но быть неэкономичной.

Общую эффективность организации трудно измерить. Организации велики по размеру, разнообразны и разбиты на куски. Они реализуют много различных ви­дов деятельности одновременно, преследуют разные цели и порождают множест­во результатов: одни намеренно, а другие случайно31. Менеджеры определяют, какие показатели следует измерять, чтобы количественно оценить эффективность организации. Одно из исследований показало, что многие менеджеры испытыва­ют трудности с оценкой эффективности, если основываются на характеристиках, не поддающихся строгому количественному измерению32. Однако топ-менеджеры некоторых ведущих современных компаний ищут новые способы измерения эф-
фекгивности, используя такие показатели, как «положительная реакция потреби­телей» и «удовлетворенность работников». К измерению эффективности сущест­вуют различные подходы, а выбор остается за менеджером. Выбор ситуационных подходов к оценке эффективности (contingency effectiveness approaches), о которых мы поговорим в следующем разделе, зависит от того, какую часть своей органи­зации менеджеры считают необходимым количественно оценивать в первую оче­редь. Далее мы рассмотрим подход с учетом целостного рассмотрения работы и ее отдельных частей.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Оценка эффективности организации:

  1. 9.3. Методы оценки эффективности управления организацией
  2. 60. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  3. Сегментарная отчетность как основа оценки деятельности центров ответственности. 7.2.1. Подходы финансового и управленческого учета к оценке эффективности бизнеса
  4. Оценка эффективности производственных инвестиций. Принципы оценки
  5. Оценка эффективности производственных инвестиций Принципы оценки
  6. 5.4. Оценка средств и организации в выполнении персоналом своих функций. Методы оценки организации и окружения функции персонал-менеджмента
  7. 8.1. Экономическая оценка эффективности
  8. 18.1. Существующие подходы к оценке эффективности
  9. 3.3. Оценка эффективности инвестиций
  10. 11.2. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом
  11. 8.2. Финансовая оценка эффективности
  12. Оценка эффективности инвестиционных проектов
  13. 69. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ