<<
>>

Ошибки при принятии решений и обучение

Организационные решения приводят ко многим ошибкам, особенно когда они при­нимаются в условиях высокой неопределенности. Менеджеры просто не могут опреде­
лить или предвидеть, какая из альтернатив сможет решить проблему.
В подобных слу­чаях организация должна принять решение методом проб и ошибок, хотя это и связа­но с определенным риском. Если альтернатива оказывается неудачной, организация может извлечь из этого опыта урок и попробовать другой вариант решения, более со­ответствующий ситуации. Каждая неудача дает новую информацию и новые открытия Главное для менеджеров — принимая решения, постоянно двигаться вперед, несмотря на риск. «Хаотичное действие лучше, чем упорядоченное бездействие»67.

Во многих случаях, стремясь содействовать творческим решениям, менедже­ры поощряют в организации эксперименты, даже безрассудства, чтобы способст­вовать творческому принятию решений. Если одна идея проваливается, должна быть испробована другая. Неудача часто лежит в основе успеха, как произошло е компании ЗМ, когда неудачная продукция — не слишком надежный клей — при­вела к созданию самоклеющихся листков для заметок. В компании PepsiCo счи­тают, что, если вся их новая продукция оказывается удачной, значит, они что-тс делают неправильно и недостаточно рискуют, развивая новые рынки68.

Только делая ошибки, менеджеры и организации могут обучаться принятию решений (decision learning) и приобретать опыт и знания, необходимые для успеха в будущем. Роберт Таунсенд (Robert Townsend), который был президентом Avis Corporation, дал такой совет:

Признавайте свои ошибки открыто, может быть, даже с радостью. Поддержи­вайте коллег в их стремлении действовать так же, выражайте им свое сочувствие Никогда не осуждайте. Дети учатся ходить, только падая. Если вы будете шлепать ребенка при каждом падении, он никогда не захочет ходить. Мой средний уро­вень удачных решений в Avis не превышал 0,333. Два из трех решений, которые » принимал, были ошибочными. Однако мои ошибки обсуждались открыто, и большинство их было исправлено с помощью моих друзей69.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Ошибки при принятии решений и обучение:

  1. Типовые ошибки и проблемы при обучении персонала
  2. 52. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О НЕОБХОДИМОСТИ ИНВЕСТИРОВАНИЯ ПРОЕКТОВ (БИЗНЕС‑ПЛАНОВ) ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ЗАТРАТ
  3. 6.5.Анализ денежного потока при принятии инвестиционных решений
  4. Учет фактора риска при принятии решений по инвестициям Риски инвестирования
  5. 52. Сущность финансовой диагностики в области принятия управленческих решений при планировании
  6. 52. Сущность финансовой диагностики в области принятия управленческих решений при планировании
  7. 2. ОСНОВЫ, ТЕХНИКА И ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРЖИНАЛЬНОГО АНАЛИЗА ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  8. 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
  9. 2.3. Льгота по НДФЛ при оплате обучения 2.3.1. Плата за обучение
  10. 2.4. Методы и модели формирования управленческих решений 2.4.1. Классификация задач принятия решений
  11. 13 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
  12. ГЛАВА 9.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИИ О РАЗМЕЩЕНИИ (МЕТОД ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ)
  13. Программируемость принятия решений
  14. 5.3. Принятие управленческих решений