<<
>>

1.4. Методология менеджмента и теории организации

Главная причина, вызывающая необходимость посто­янного развития методологии менеджмента и теории организации, обусловлена изменением предмета иссле­дования (в самом широком смысле), т.е.
современной социально-экономической действительности, усилением ее динамизма, целостности, противоречивости, открытости, взаимозависимости отдельных ее сторон, связей и отноше­ний. Сегодня широко распространена модель информацион­ного общества, которая главным фактором общественного развития считает производство и использование научной, технической и иной информации. При этом утверждается, что капитал и труд как основа индустриального общества уступают место информации и знанию в информационном обществе.

Выдвигается проект «глобальной электронной цивили­зации» на базе синтеза телевидения, компьютерной службы и энергетики. Компьютерная революция постепенно приво­дит к замене традиционной печати электронными книгами, изменяет науку, культуру, образование, духовный мир человека и т.п. Возникают новые механизмы человеческого общения и взаимодействия, расширяется и усиливается взаимозависимость самых разных культур и религий и т.д.

Необычайная сложность общества конца XX в., способ­ного «претерпевать огромное число бифуркаций» (раздвое­ний), создает новую ситуацию в мире, поскольку сложные системы обладают «высокой чувствительностью по отно­шению к флуктуациям» (колебаниям), и это «вселяет в нас одновременно и надежду и тревогу». Все это привело к тому, что мир «навсегда лишился гарантий стабильных, непреходящих законов»1.

В условиях все больше и больше меняющегося дело­вого мира традиционные механизмы теории организации и научного менеджмента оказываются все менее полезными и даже совершенно непродуктивными. Сегодня ученые соз­дают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями.

Так, важным шагом в развитии методологии современ­ной науки явилось формирование теории хаосаК В частно­сти, изданная в 1987 г. и широко известная на Западе книга Джеймса Глика «Хаос: становление новой науки» оказы­вает существенное влияние на развитие методологии как естественных, так и гуманитарных наук, в том числе на раз­витие теории организации.

Вопросы изучения и решения проблемы хаоса очень актуальны для развития экономики, особенно это касается современного состояния экономики России и стран бывшего СССР и восточной Европы. Темп, глубина и всеохватность изменений, происходящих в экономике и жизни общества, не знают аналогов в новой истории человечества.

Согласно Глику основным катализатором теории хаоса были исследования ученого-метеоролога Эдвара Лоренса. В начале 1960-х гг. Лоренс разработал компьютерную про­грамму, которая копировала систему погодных условий. Набирая бесчисленное количество раз цифры, которые представляли собой начальное состояние ветра и темпе­ратуры, Лоренс создал в результате рисунок погоды. Он, как большинство ученых, считал, что небольшое изменение в первоначальных условиях, которые он заложил в ком­пьютер, приведет к небольшим изменениям в эволюции всей системы. К своему удивлению, он обнаружил, что даже мельчайшие изменения вызывали потрясающие изменения в картине погоды. Это первый вывод из теории хаоса.

Такое явление бросало вызов как интуиции, так и тому, что метеорологи ранее понимали в своей науке. Заинтри­гованные загадкой Лоренса ученые из различных областей науки начали проводить эксперименты с копированием других физических систем, и в итоге они обнаружили иден­тичные явления. Бесконечно малые изменения в начальных условиях могли вызвать глубокое воздействие на эволюцию всей системы.

То, что оказалось верным для погоды, в равной степени ока­залось верным для большинства физических систем, а также экономических систем как макро-, так и микроуровня.

Понимание того, что небольшие изменения могут при­вести к радикальным последствиям в поведении системы, существенно изменило видение учеными окружающего мира.

Упор на предсказуемость и управление, который делался в XIX столетии, проложил путь к пониманию власти хаотичности и случая в конце XX в. На практике поведение даже относительно простых систем в основном трудно пред­сказать (а тем более сложных). Так складывалась ситуация и с экономическими реформами в России в 1990-х гг.

Но это не означает, что хаотичные системы не имеют никакого рисунка. Второй основной вывод теории хаоса заключается в следующем: несмотря на кажущееся случай­ное поведение означенных систем, определенные поведен­ческие «рисунки» можно предугадать. Ведь эти системы не перестают существовать, определенные пути их развития возникают достаточно часто. Приверженцы теории хаоса называют такие пути странными, привлекающими. К при­меру, если метеорологи не могут сказать с уверенностью, какая будет погода в конкретный день в будущем, они могут рассчитать вероятность определенного вида погоды, которая может возникнуть. Такие пути позволяют ученым опреде­лить в пределах широких статистических параметров, что, по всей видимости, система сделает. Но они не могут позво­лить ученым определить точно, когда система это совершит. Причинно-следственная точность традиционной физики была заменена статистической оценкой вероятности.

Кроме того, способ, по которому ученые определяют предсказываемые рисунки поведения в системе, стал абсолютно другим. Вместо того чтобы разбить систему на ее составные части и проанализировать поведение каж­дой из них отдельно, т.е. поступить так, как это делали во времена Ф. Тейлора, многие ученые вынуждены были научиться более холистическому, т.е. целостному подходу. Они фокусируют свое внимание в основном на динамике всей системы. Не пытаясь объяснить, как порядок вписы­вается в части этой системы, они делают упор на результат взаимодействия этих частей в целом. Известный теоретик в области управления Лютер Гьюлик в середине 1960 гг. писал по этому поводу: во-первых, люди не так просты, как машины, во-вторых, менеджерам приходится иметь дело не только с конкретными работниками, но и в целом с группами, где действует так много социальных факторов, что их трудно просто выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость.

И наконец, в-третьих, влияют бесчисленные факторы внешней среды.

Поэтому и теорию организации, и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а как инструменты. Они помогают менеджеру пред­сказать, что, по всей вероятности, может случиться, помо­гая тем самым принимать более правильное решение.

Осмысление систем — это способность понять основ­ные взаимосвязи, которые влияют на поведение сложных систем с течением времени. Именно они должны давать возможность менеджерам «видеть целостность».

Например, после нескольких лет потрясающего успеха продукция одной компании внезапно потеряла спрос у покупателей. Отчаянно пытаясь удержаться, старшие менеджеры наняли еще большее число торговцев и посто­янно пытались продавать все больше своей продукции. Эти меры действительно увеличили продажу продук­ции, как и подразумевалось, но только на какое-то время. Для фирмы наступил период, когда ее продукция то поль­зовалась спросом, то сбывалась с большим трудом, и это в конечном итоге привело ее к банкротству.

Изучая этот случай, специалисты определяют источник краха фирмы в неспособности менеджеров понимать неко­торые основные процессы обратной связи. Говоря простыми словами, высокий спрос на продукцию привел к тому, что компания не стала справляться с производством товаров. Неадекватное производство повлекло за собой невыпол­нение заказов в больших объемах и длительные задержки в поставках товаров. Заказчики потеряли доверие, и это привело к падению уровня продаж.

Таким образом, существует ограниченное число таких про­цессов обратной связи, которые действуют в любой органи­зации и называются «прототипами систем». В определенном смысле это организационные эквиваленты странных, привле­кающих путей теории хаоса, т.е. основные рисунки поведения, которые возникают во всех организациях постоянно.

Рассмотренная нами история фирмы иллюстрирует ряд прототипов систем, т.е. рисунков поведения. Один из них специалисты определяют как «пределы роста», когда процесс роста создает условия для падения своей собственной фирмы.

Менеджеры фирмы настолько были озабочены расширением продаж и величины сбыта, что не смогли сосредоточиться на реальном решении своей проблемы — расширении произ­водственных мощностей с тем, чтобы контролировать время поставок.

Реализация на практике основных положений теории систем, теории хаоса и сложности позволяет сформулиро­вать сущность нового подхода в виде следующих практиче­ских рекомендаций.

Решающей концепцией в теории систем является система рычагов, т.е. идея о том, что небольшие, хорошо продуманные действия иногда могут вызвать значительные долгожданные улучшения. Теория хаоса также учит тому, что небольшие изменения могут оказать большое влияние на физические системы.

Возникновение менеджмента и теории организации базировалось на использовании концепций и методов, раз­работанных для других дисциплин. Более того, в процессе развития происходит как бы взаимодополнение, взаимоо­богащение концепций и методов различных дисциплин. Поэтому естественным и закономерным является заимство­вание некоторых принципиальных положений других дис­циплин в методологические основы менеджмента и теории организаций. С другой стороны, теория и практика органи­заций в результате развития выработала и свою собствен­ную систему взглядов на принципы построения, формы и способы научного познания.

Фундаментальные работы по теории систем, теории хаоса и теории сложности оказали влияние на теорию орга­низации. Наука XIX в. с самого начала учила разбивать мир на фрагменты, целое делить на части, для того чтобы лучше осуществлять контроль над ними.

Альтернативой этому является рассмотрение организа­ции как живого организма. Для этого требуется холисти­ческий, целостный подход, который отражает основные положения теории систем и теории хаоса — необходимость рассматривать поведение системы в целом. То же самое верно и в отношении организации: чтобы понять наиболее важные проблемы управления организацией, требуется рас­сматривать всю систему, которая вызывает эти проблемы.

Ключевыми моментами современной системы подходов к менеджменту и теории организации являются следующие принципиальные положения.

1. Применение системного подхода. Фундаменталь­ным открытием, лежащим в основе всей науки об управле­нии и теории организации, является представление орга­низации как системы высочайшего порядка сложности, системы, частями которой являются люди. Любую под­линную систему, механическую, биологическую или чело­веческую, характеризует взаимозависимость. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее функция или часть совершенствуется, становится более эффективной. Эффект может быть обратным: система может быть серьезно повреждена и даже разрушена. Более того, в некоторых слу­чаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее часть — сделать ее менее точной или менее эффективной. В любой системе важна работа целого — это результат роста и дина­мического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической эффективности.

Таким образом, системный подход — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управле­нию.

2. Применение ситуационного подхода. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор переменных (обстоятельств), которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. В соответствии с ситуационным подходом вся организация управления внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различ­ные по своей природе воздействия переменных, характе­ризующих конкретную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в кото­рой находится в данное время предприятие или учрежде­ние. Меняется ситуация — меняются конкретные задачи, меняются организация и методы. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, в менеджмент встроено постоянное обновле­ние с ориентацией на конкретную ситуацию.

3. Современная наука делает упор на хаос и сложность окружающего мира. Мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредска­зуемым, непонятным и неконтролируемым. Формирова­ние теории хаоса (т.е. переход от хаоса к «теории хаоса») и применение ее в системе управления сложными систе­мами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.

Подводя итоги рассмотрения вопроса о формирова­нии новой парадигмы методологии менеджмента и теории организации, отметим, что наиболее перспективный путь создания такой парадигмы — синтез, целостное единство всех методологических подходов. При этом необходимо учитывать, что методология теории организации есть целостная, органическая система, а не случайный, про­извольный, эклектический набор каких-либо отдельных ее элементов (методов, принципов и т.п.). В своем приме­нении эта система всегда модифицируется в зависимости от конкретных условий ее реализации, т.е. она должна соот­ветствовать предмету теории организации и данному кон­кретному этапу его развития. А это означает, в частности, что методологические средства естественных наук нельзя механически переносить на теорию организации без учета специфики предмета и своеобразия применения. Исследо­ватель всегда должен быть свободен в выборе необходимых методов. Недопустимо навязывание каких-либо из них в качестве единственно верных — так называемое методо­логическое принуждение, т.е. абсолютизация отдельных методологических подходов.

<< | >>
Источник: Ю. В. Кузне­цов, Е. В. Мелякова. Теория организации : учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, — 365 с.. 2015

Еще по теме 1.4. Методология менеджмента и теории организации:

  1. Методология и специфика экономической теории
  2. Тема 1. ИСТОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
  3. Основные и ситуационные методологии управления организацией
  4. Этапы развития теории и практики менеджмента
  5. 2.2. От структурно-функциональной к процессной организации — эволюция методологии создания ИС
  6. ГЛАВА ПЕРВАЯ. Методология организации системы управления персоналом
  7. Глава 1. РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
  8. 12. СИТУАЦИОННЫЕ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
  9. Елена Николаевна Кабкова. Шпаргалка по теории организации, 2009
  10. 1.2. ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ О РОЛИ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
  11. Социологические теории организации.
  12. 1. МЕСТО ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ НАУК
  13. Киржнер Л.А., Киенко Л.П.. Менеджмент организаций. М.: — 688 с., 2009