<<
>>

Межгрупповой конфликт в организации

Межгрупповой конфликт характеризуют три составляющие: идентификация с груп­пой, наблюдаемые различия между группами и фрустрация. Во-первых, работники юлжны воспринимать себя как часть определенной группы или подразделения4.
Во-вторых, должны присутствовать те или иные различия между группами: работа на разных этажах или в разных зданиях, различный социальный статус или образование их членов, работа людей в разных подразделениях. Способность идентифицировать :ебя с группой и видеть различия при сравнении групп необходимы для конфликта5.

Третья предпосылка конфликта — фрустрация. «Фрустрация» означает, чтс если одна группа достигает своей цели, другие лишаются такой возможности она будет заблокирована. Фрустрация не обязательно должна быть реальной К межгрупповому конфликту может привести невозможность удовлетвореш'-г. потребностей в будущем. Межгрупповой конфликт возникает, когда одна группа хочет укрепить свои позиции в противовес позициям другой. Межгрупповой кон­фликт (intergroup conflict) можно определить как поведение групп в ситуации, ко­гда участники идентифицируют себя с одной группой и считают, что другая группа может блокировать достижение их групповые цели или ожидания6. Кон­фликт означает, что группы сталкиваются и что они находятся в принципиальной оппозиции. Конфликт похож на конкуренцию, но проявляется в более жесткой форме. Конкуренция — это соперничество между группами за общую награду, тогда как конфликт — это прямое препятствие достижению групповой цели.

Межгрупповой конфликт в организации может быть горизонтальным (между подразделениями) или вертикальным (между различными уровнями организации) Например, производственное подразделение может конфликтовать с подразделени­ем контроля качества, так как новые требования к качеству снижают производи­тельность. Члены одной команды могут спорить по поводу лучших способов реше­ния задач и достижения поставленных целей. Рабочие могут конфликтовать с на­чальством из-за новых методов работы, системы премирования или рабочих зада­ний. Другие типичные сферы межгрупповых конфликтов — это отношения межд> профсоюзами и руководством или франчайзи и франчайзером. Франчайзеры McDonald's, Тасо Bell, Burger King и KFC конфликтуют с материнскими компа­ниями, когда те открывают свои торговые отделения в непосредственной близости с ними8. The Communication Workers of America недавно конфликтовала с Verizor. Communications из-за роста заработной платы и увеличения рабочего дня, застав­лявших компанию сокращать число обязательных сверхурочных9.

Конфликт может возникнуть и между подразделениями или подструктурам?: организации, например между аудиторами и консультантами крупных фирм, та­ких как PriceWaterhouseCoopers и Deloitte Touche10. В гло­бальных организациях из-за сложности международного В записи юкнижк—I бизнеса конфликты между региональными и дивизиональ-

мм7джераЖКУ ^^ ными менеджерами или подразделениями компании Помните: конфликты моду под- штаб-квартирой стали обычным делом (см. гл. 6). разделениями естественны и

могут принести пользу организа- ИСТОЧНИКИ КОНфЛИКТЭ ции. При разработке структуры

организации учитывайте наибо- Некоторые специфические особенности организации спе­лее вероятные источники меж- собны спровоцировать конфликт. Источниками межгруппо-

ГсГм°оГсть ;2Г;афферен: вог°

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Межгрупповой конфликт в организации:

  1. 34. Характеристика межгрупповых конфликтов
  2. 21. 2 Межгрупповые конфликты
  3. Межгрупповой конфликт.
  4. 54. МЕЖГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
  5. ЛЕКЦИЯ 10 КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
  6. 21. Конфликт в организации
  7. 1. Оценка роли конфликта в жизни организации
  8. Межгрупповое
  9. ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ МЕЖГРУППОВОЙ ДИСКУССИИ
  10. СЛЕДСТВИЯ ЯЗЫКОВЫХ КОНФЛИКТОВ. НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ЯЗЫКОВЫХ КОНФЛИКТОВ
  11. 3.3. Классификация конфликтов
  12. Конфликт между личностью и группой.
  13. Типология конфликтов
  14. 78. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ РАЗРЕШЕНИЕ
  15. Межличностный конфликт.
  16. 68. Этнополитические конфликты
  17. 30. Социальные функции конфликта
  18. 17. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
  19. 76. Сущность социально-трудового конфликта
  20. 79. Разрешение социально-трудовых конфликтов