<<
>>

Клановая культура

Клановая культура (clan culture) основное внимание уделяет вовлеченности сотрудни­ков в работу организации и быстро меняющимся ожиданиям внешней окружающей среды. Эта форма культуры подобна клановому контролю (см.
гл. 9). Только клано­вая культура старается повысить производительность организации, максимально учитывая потребности работников. Их вовлеченность в общее дело и чувство сопри­частности компании формируют ответственность и личное отношение к фирме; та­ким образом, приверженность работников организации повышается.

Важной ценностью клановой культуры считается забота о людях и их уверен­ность в том, что об удовлетворении их нужд организация думает не меньше, чем об их продуктивности. Эта культура часто используется в индустрии моды и в розничной торговле, поскольку она поощряет творческое начало в работниках, реагирующих на изменения во вкусах потребителей. Компания MTW, предостав­ляющая программное обеспечение и консультативные услуги в основном госу­дарственным учреждениям и страховым компаниям, также использует клановую культуру, помогающую ей учитывать меняющиеся потребности и ожидания ок­ружающей среды.

MTW Corp.

Из практики

Дик Мюллер (Dick Mueller) и Эд Осси (Ed Ossie) строили MTW Corp. по принципу «люди — превыше всего; работа и успех компании определяются их нуждами и устремлениями».

Чтобы быть уверенными в том, что они понимают, чего хотят их работники, руководители фирмы заключают с каждым сотрудником соглашение о намерениях (expectations agreement), в котором четко оговариваются профессиональные и личные цели сторон. Эта практика представляет собой большую ценность, поскольку с самого начала работы в компании каждый сотрудник видит, что с ним общаются честно и открыто. Некоторых привлекают новые задачи и новые возможности, других — гибкий график, позволяющий уделять время семье или личным нуждам. Соглашение о намерениях может меняться обеими сторонами в любое время, но оно регламентирует деятельность сотрудника, пока он остается в компании.

Документ гарантирует, что работники будут выполнять свои обязанности, а менеджеры — свои обещания.

Подчиненные верят в то, что менеджеры сдержат свое слово, что повышает их приверженность организации и укрепляет чувство ответственности. Атмосфера равенства, царящая в компании, озна­чает, что никто не боится предъявить претензии менеджеру, не выполняющему свою часть сделки. «Если люди не справляются, я делаю что-либо, чтобы они это поняли, — сказал один из сотрудников, Дин Эммонс. — Если я недоволен или огорчен, я стучусь к Эду». Главное в культуре MTW — всегда держать двери (и души) менеджеров открытыми.

Другой ритуал, поддерживающий культуру компании, — встречи «Люди — прежде всего», прово­димые два-три раза в год в разных отделениях компании. Они начинаются с отчетов сотрудников о положении дел и рассказов о себе. После этого топ-менеджеры сообщают о работе компании и финан­совой ситуации MTW. Поскольку подчиненным принадлежит более 53% акций компании, они могут ин­тересоваться любыми деталями. В программу встречи также включаются отдых и развлечения.

Культура MTW, ориентированная на людей, окупается. За три года работы продажи выросли с 7 млн почти до 40 млн долл. Текучесть кадров составляет 6,7% в год, тогда как в среднем по отрасли этот показатель приближается к 30%. Заботясь о работниках и помогая им решать свои профессиональные и личные задачи, MTW смогла адаптироваться к конкуренции и рыночным изменениям26.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Клановая культура:

  1. § 1. Понятие культуры. Культура как базис обществаО разных ПОНЯТИЯХ культуры
  2. 4.6.6. Русская культура XIX века и ее вклад в мировую культуру
  3. 30. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ПОНЯТИЕ КУЛЬТУРЫ. ВИДЫ И ФУНКЦИИ КУЛЬТУРЫ
  4. § 3. Культура и общество: социальные свойства и функции культуры
  5. Взаимодействие культуры организации и национальной культуры
  6. Взаимодействие культуры и экономики.Социальные функции культуры
  7. 9.2.3. Услуги в сфере культуры, искусства, образования, физической культуры, туризма, отдыха и спорта
  8. 3.3.2.3. Услуги в сфере культуры, искусства, образования физической культуры, туризма, отдыха и спорта
  9. Сущность культуры. Культура и человеческая природа
  10. 28. Какова культура Возрождения в Италии, (ее важнейшие достижения в области культуры и искусства)?
  11. ТЕМА 8. Историческая динамика культуры: особенности культуры традиционных и современных обществ.
  12. ОСНОВЫобщей теории культуры. Методы науки о культуре и ее актуальные проблемы
  13. Политическая культура и индустриальная рациональность Культура и смысл в современных государствах
  14. Что такое социология культуры?Социология культуры как проблемная область социологическогознания.