<<
>>

Институционализм

Институционализм представляет собой еще один подход к межорганизациок:-:^ взаимосвязям47. Организации тесно связаны друг с другом. Для выживания ог"> низации нуждаются в эффективном производстве.
С позиций институционализм организации также нуждаются в признании со стороны стейкхолдеров, т.е. ь-т субъектов социума, заинтересованных в ее деятельности. Концепция инститтшн нализма (institutional perspective) описывает, как организации выживают и при ­певают благодаря гармонизации их деятельности и ожиданий окружающей срез. Институциональную окружающую среду (institutional environment) образуют ног^ и ценности стейкхолдеров (потребителей, инвесторов, ассоциаций, советов Zi ректоров, правительства, партнерских организаций). Согласно концепции инс—• туционализма организации адаптируют свои структуры и деятельность к пожел- ниям тех, кто к ней не принадлежит. Эти формы работы в организации приобтг

тают статус закона. Институциональная окружающая среда показывает, каз:>.......

формы организации и работы общество в целом считает правильными48.

Легитимность (legitimacy) определяется как общий подход к оценке желательного действий организации, их правильности и соответствия системе норм, ценностей убеждений окружающей среды49. Таким образом, концепция институционализма свя­зана с определяющим поведение неизменным набором норм и ценностей, когорт можно противопоставить гибким элементам технологии и структуры организации.

Организации должны соответствовать когнитивным и эмоциональным ожнл> ниям своей аудитории. Люди не станут помещать свои деньги в банк, пока не дятся в его приверженности нормам мудрого финансового менеджмента. При­ставьте себе, что произойдет, когда органы местного самоуправления подниу-- налоги на имущество для улучшения финансирования школ, если жители нел> вольны политикой и методами их работы.

После скандала с бухгалтерской фирм > Arthur Andersen большие бухгалтерские фирмы вроде Deloitte Touche Tohmatsu

PrfcewaterhOUSeCooperS ИЩУТ НОВЫе СПОСОбы упрОЧеНИЯ СВОеЙ ЛеГИТИМНОСТИ. КQ7Z-

стало известно, что сотрудники офиса Arthur Andersen в Хьюстоне уничтожн.л тонны документов, касавшихся расследования по Enron, гнев общественности : корпоративный страх охватили все бухгалтерские фирмы50. В быстро меняющей:- индустрии авиалиний появились новые компании, предлагавшие более дешевь: услуги, и они, как и следует из теории экологии популяций, стали конкурировал со старыми. Сейчас они, например JetBlue, пропагандируют сочетание экономна - ности своих цен с безопасностью и комфортом полетов.

JetBlue

I Из практики

Для авиакомпаний внешняя среда стала меняться даже раньше 11 сентября 20С' Однако этот день нанес серьезный удар крупным, хорошо известным фирмам, кс~- рые пережили трудности приспособления к меняющимся условиям. Для них сократился объем вкг ренних перевозок пассажиров, чего нельзя сказать об их меньших по размерам и предлагающих боге

:е.иевые услуги конкурентах вроде JetBlue — нью-йоркской авиакомпании, объем перевозок которой в *эе 2002 г. возрос более чем на 100%.

JetBlue преуспела, предлагая пассажирам недорогие специализированные услуги. Поскольку •гиенты заботятся о своей безопасности, менеджеры компании понимают, что их первоочередной *:лг — выглядеть такими в глазах публики. Некоторые прежние соблазны, вроде кожаных сидений и "3 в режиме реального времени с экранами на спинках сидений, после 11 сентября стали казаться гишком мелкими. Через несколько часов после атаки террористов генеральный директор компании 1ззид Нилмэн (David Neeleman) уже вел телефонные переговоры с изготовителем аэробусов по -сэоду опытных образцов дверей, защищающих пилотов от вторжений. Задолго до того как Феде- :=льное авиационное агентство (FM) выпустило свой приказ, JetBlue взяла на себя роль первой -адиональной авиакомпании, установившей пуленепробиваемые, хорошо укрепленные двери на ;збины пилотов всех своих самолетов.

Поскольку компания была небольшой и работала быстро, она rvoma переоборудовать все свои самолеты за недели, тогда как крупным компаниям на это понадо­бись месяцы.

«Мы сделали это первыми, понимая, что это нужно сделать, — сказал Нилмэн. — Кроме того, все зидели, что мы умеем работать быстро и понимаем, что именно нужно в данный момент»51.

Менеджеры JetBlue знают: то, как клиенты воспринимают компанию, иг- гзет огромную роль, создавая предпосылки для долговременного успеха. Дру- ~?е компании также обеспокоены вопросом легитимности; это видно по еже- -эдному обзору журнала Fortune, в котором приводятся рейтинги репутации чэрпораций52.

Понятие «легитимность» позволяет ответить на важный для сторонников кон- _епции институционализма вопрос: почему так много общего в формах и прие­мах работы сложившихся организаций? Зайдите в банки, школы, больницы, пра- Ег-ггельственные учреждения или фирмы, относящиеся к одной отрасли промыш- тенности, в любом месте страны, и вы увидите, что они очень похожи друг на груга. Когда поле деятельности организаций находится в стадии формирования, ак, например, в электронной торговле, нормой становится разнообразие. Появ­ляющиеся ниши заполняют новые организации. Но как только отрасль оказыва­ется сформированной, происходит невидимое смещение в сторону единообразия. Лля описания движения компаний в направлении уподобления друг другу ис­пользуется термин изоморфизм.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Институционализм:

  1. Б. ИНСТИТУЦИОНАЛИЗМ
  2. 52. ИНСТИТУЦИОНАЛИЗМ
  3. 2.2. «Дерево» институционализма
  4. ИНСТИТУЦИОНАЛИЗМ: ВЧЕРА, СЕГОДНЯ И ЗАВТРА
  5. 54 ПОЛИТИ КО-ПРАВОВЫЕ ИДЕИ ИНСТИТУЦИОНАЛИЗМА
  6. 2.3. «Старый» институционализм
  7. 2.2. Принципы институционализма
  8. Лекция № 2 ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ: «СТАРЫЙ» И «НОВЫЙ» ИНСТИТУЦИОНАЛИЗМ
  9. ИНСТИТУЦИ0НАЛИЗМ КАК МЕТОДОЛОГИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НАУКИ
  10. 2.1. Исходные понятия
  11. Вопросы для повторения
  12. Темы докладов и рефератов
  13. Основные положения темы
  14. Темы рефератов
  15. Дополнительная литература
  16. 2.1. Парадигма неоклассики