<<
>>

Глобальные организационные проблемы

На илл. 6.7 представлены три основных сегмента глобальных организационных проблем: сложность и дифференциация, потребность в интеграции и передача знаний.

Международные организации должны учитывать необычайную сложность сг­ружающей среды и множество различий, существующих между различными стра­нами.

Это требует от организаций дифференциации. В то же самое время онз должны искать пути эффективной координации и сотрудничества далеко отстот- щих друг от друга структурных единиц и содействовать развитию и переносу зн1- ний сквозь глобальные фирмы38. Хотя в международном бизнесе участвует мног: небольших фирм, большинство из них быстро растут, что приводит к гигантское росту проблем координации деятельности. В таблице на илл. 6.8 сопоставляет;? объем продаж некоторых крупных международных фирм с валовым национальные доходом (ВНД) ряда стран, предоставляются сведения об их объеме и влиянии.

Иллюстрация 6.8 Валовой национальный доход и объем продаж компаний, млн долл. США

image103

Объем продаж, 2001[5], долл.
Страна
Компания

Годовой валовой национальный доход**, долл.

Wal-Mart Stores Exxon Mobil BP

217 799 213 488 174218 126 102 114 702 89 924 77 413 57 542

General Electric Toyota Motor Co.

Philip Morris Siemens Sony

Австрия

Турция

Дания

Южная Африка Иран

Малайзия

Чили

194 463 168 335 166 345 125 486 112 855 86510 66 915 54108

Чехия

Возрастание сложности и дифференциация Когда организации выходят на миро­вую арену, они сталкиваются с более сложными международными и внутренними проблемами, которые отсутствовали при работе только в своей стране.

Компани­ям приходится создавать структуру для работы во множестве стран, различных по экономическому развитию, языку, политическим системам и правительственным постановлениям, культурным нормам и ценностям, а также инфраструктуре, включая транспорт и связь. Хотя штаб-квартиры большинства международных фирм расположены в благополучных, экономически развитых странах, активные менеджеры инвестируют в менее развитые страны Азии, Восточной Европы и Латинской Америки, предоставляющие собой гигантские рынки. В сфере элек­тронной коммерции в ближайшие несколько лет в Латинской Америке ожидается увеличение численности пользователей Интернета и объема он-лайновых продаж. Поэтому такие компании, как Dell и America Online, создают интернет-магазины и сферу услуг для потребителей этого региона39.

Кроме того, рост численности потребителей во всем мире заставляет отказаться от идеи единообразия товаров и услуг и более чутко реагировать на местные запро­сы. Даже компания McDonald's, по-видимому, представляющая собой наиболее яркий пример стандартизации на мировом рынке, в последнее время почувствова­ла необходимость уделять больше внимания местным и национальным особенно­стям. Во Франции, где потребителей обижает засилие предприятий быстрого пита­ния, McDonald's поддержала уровень продаж, изменив оформление своих рестора­нов, используя деревянные полы и потолки, удобные кресла, а также включив в меню кофе эспрессо, бриоши и сэндвичи более высокого качества40.

Сложность международной окружающей среды приводит к усложнению структуры самой организации. По мере того как окружающая среда становится все более сложной и неопределенной, организации становятся все более диф­ференцированными (см. гл. 4). Возникает много специализированных должно­стей и подразделений, предназначенных для работы в определенных секторах окружающей среды. Может потребоваться создание специальных подразделе­ний, работающих с различными правительственными, юридическими и финан­совыми постановлениями в разных странах. Все больше подразделений, рабо­тающих в пограничных областях, должны воспринимать запросы окружающей среды и реагировать на них.

Кроме того, чтобы отвечать запросам различных рынков на международном уровне, организации должны использовать различ­ные стратегии, более широкий спектр действий, а также предлагать больший ассортимент товаров и услуг.

Потребность в интеграции По мере того как организации становятся более дифференцированными, предлагают больше продуктов, увеличивают численность подразделений, отделов и должностей, рассеянных по множеству стран, перед менеджерами встает задача по интеграции небывалого объема. Термин интегра­ция (см. гл. 4) используется применительно к описанию характера сотрудничества между структурными подразделениями организации. Вопрос ставится так: как добиться координации и сотрудничества, необходимых для глобальной организа­ции, чтобы экономить на масштабах производства, расширении сферы деятель­ности и снижении затрат на оплату рабочей силы и производство, связанных с международной экспансией. Даже в фирме, работающей только на внутренне рынке, координация деятельности высокодифференцированных подразделены требует больше времени и ресурсов, поскольку установки работников, их цели I ориентации значительно различаются между собой. Что же тогда говорить о меж­дународной организации, рабочие структуры которой различаются не только тк своим целям и установкам, но и по расстоянию между ними, часовым пояса*. культурным ценностям и, возможно, даже языку! Вспомним, как Colgate- Palmolive создавала специальные структуры, позволяющие координировать и ин­тегрировать работу региональных подразделений. Другие компании тоже должкъ искать пути распространения информации, идей, новых продуктов и технологи! внутри самой организации.

Перенос знаний Третья проблема международной организации — это необходи­мость учиться на собственном опыте и использовать знания для создания и рас­пространения опыта в глобальном масштабе. Разнообразие международной окр>- жающей среды создает небывалые возможности для обучения и развития различ­ных способностей. Отделения организации, расположенные в разных местам приобретают умения и знания, соответствующие специфике их деятельностх Однако опыт, имеющий отношение к совершенствованию изделий, повышенна: эффективности, развитию технологии, можно применить во многих странах.

Псу этому организациям необходимы системы, способствующие переносу знаний s глобальном масштабе. Хорошим примером служит компания Procter & Gamble Жидкость Tide была одним из наиболее популярных товаров в США в 1980-е го­ды, а появилась она благодаря международным знаниям компании. При ее изго­товлении использовались технология, разработанная в американской штаб- квартире, формула чистящего вещества японского отделения компании, а также особые ингредиенты для удаления минеральных солей из жесткой воды, предло­женные исследователями Procter & Gamble в Брюсселе41.

Большинство организаций используют только часть того потенциала, который становится доступным благодаря переносу знаний «через границы»42. Для этогс есть несколько причин.

• В различных структурах знание часто остается незамеченным, поскольку язы­ковые, культурные и географические различия мешают топ-менеджерам об­наруживать его существование.

• Иногда подразделения рассматривают знания как силу и хотят использовать их для сохранения своего влияния в глобальной фирме.

• Синдром «придумано-не-здесь» заставляет некоторых менеджеров сопротив­ляться использованию технологий и опыта других подразделений.

• Большая часть знаний организации хранится «в головах» ее сотрудников, их трудно представить в письменной форме и предложить другим подраз­делениям.

Организации должны найти способы поощрения как развития, так и распро­странения знаний. Кроме того, необходимы системы «подключения к знаниям», где бы они ни существовали. Именно это обеспечивает возможность инноваци­онных ответов на новые запросы среды.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Глобальные организационные проблемы:

  1. 2. Глобальные проблемы человечества.
  2. Глобальные организационные структуры
  3. 20.3. Глобальные проблемы современности
  4. 20.3. Глобальные проблемы современности
  5. 20.3. Глобальные проблемы современности
  6. 80. ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОСТИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
  7. ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
  8. Другие аспекты формирования глобальных организационных структур
  9. Образование как глобальная проблема общества
  10. Глава VIII ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОСТИ
  11. 8.2. ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ОТРАЖЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ГЛОБАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ
  12. 1.1. Организационно - экономические проблемы оценки кредитоспособности заемщика.