<<
>>

Достижение консенсуса по проблеме

Консенсус по проблеме (problem consensus) представляет собой совпадение мне­ний менеджеров о природе проблемы или имеющейся возможности, а также целей и результатов решения. Эта переменная варьирует от полного согласия до полного несогласия.
Когда менеджеры согласны между собой, неопределен­ность ситуации мала: проблемы и цели организации ясны, так же как и стан­дарты деятельности. Когда согласия между менеджерами нет, направление ор­ганизации и ожидаемая деятельность становятся предметом обсуждения, созда­вая значительную неопределенность. Пример неопределенности проблемы соз­дала в магазинах Wal-Mart ситуация патрулирования автостоянок. Некоторые менеджеры считали, что мобильные патрули существенно сокращают число краж автомобилей, нападений и других преступлений на территории магазинов и способствуют бизнесу, повышая безопасность покупок в ночное время. Они высказывались в пользу патрулирования. Однако другие считали, что патрули­рование не нужно и слишком дорого и что преступления на автостоянках — это проблема общества, а не магазина61.

Консенсус по проблеме снижается, когда организации дифференцируются (см. гл. 4). Вспомним, что неопределенность окружающей среды заставляет под­разделения организации дифференцироваться по целям и установкам и специа­лизироваться на определенных секторах окружающей среды. Дифференциация подразделений приводит к разногласиям и конфликтам из-за приоритетности целей и проблем. Когда дифференциация подразделений или структурных еди­ниц высока, менеджеры должны стремиться к формированию коалиций при принятии решений.

Консенсус по проблеме особенно важен на этапе ее идентификации. Когда проблемы ясны и не вызывают разногласий, они задают ясные стандарты и ожи­дания в отношении деятельности. Если консенсус не достигнут, идентификация проблемы становится неопределенной, и все усилия должны быть направлены на достижение согласия по целям и приоритетам.

<< | >>
Источник: Ричард Л. Дафт; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова; предисловие Э.М. Короткова. Теория организации: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе­циальности «Менеджмент организации». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 736 с.. 2006

Еще по теме Достижение консенсуса по проблеме:

  1. 3. Достижение консенсуса.
  2. Командная работа по достижению консенсуса.
  3. 31. ПРОБЛЕМА МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА
  4. 3.6. Проблемы и достижения при внедрении системы бизнес-планирования
  5. Социальный консенсус.
  6. КОНСЕНСУС
  7. Политика как компромисс и консенсус
  8. Диагностический тест стиля команды. Инструкция к методу нахождения командного консенсуса.
  9. Ориентация на достижение
  10. Процессы достижения статуса
  11. Процессы достижения статуса
  12. ШАГ СЕДЬМОЙ. КОНТРОЛЬ СВОИХ ДОСТИЖЕНИЙ.
  13. 14.1. Сбалансированность бюджета и методы ее достижения
  14. Потребность в достижении. Теории Дж. Аткинсона и Д. МакКлелланда
  15. 4. Анализ условий достижения безубыточности.
  16. Анализ достижений
  17. 5.2. Анализ результатов и оценка социальных достижений