6.3.3.Взаимодействие с конкурентами
Условия конкуренции, в которых функционирует конкретная организация, определяются в основном поставщиками, потребителями, конкурентами, новыми организациями, выходящими на рынок и товарами- заменителями. Эти факторы М. Портер назвал пятью силами конкуренции [3].
Чрезвычайно важно уметь определять момент, когда на рынок могут выйти новые организации (потенциальные конкуренты). Этот момент зависит от жизненного цикла товара, преданности потребителей привычным товарам и услугам, а также от размеров капитала, необходимого для разработки и производства нового товара и эффективного масштаба производства. Руководитель должен определить, насколько новая организация может помешать осуществлению поставленных перед его организацией целей, что нужно сделать для того, чтобы новая организация не создала больших трудностей или не потеснила его организацию на рынке.
Мощным и достаточно испытанным инструментом конкуренции является поставка на рынок товаров-заменителей, т.е. таких товаров, которые удовлетворяют те же потребности, но другим способом. Поэтому необходимо знать основные приёмы и способы предотвращения появления на рынке таких товаров. К этим приёмам относят:
• производство новых, более привлекательных и более качественных видов тех же товаров;
• повышение качества обслуживания при продаже и дальнейшей эксплуатации товара;
• снижение цены товара (услуги);
• усиление рекламной деятельности.
Одновременно с исследованием конкурентной среды, с изучением структуры и динамики изменения конкурентных сил необходимо тщательно изучать поведение своих основных конкурентов.
Здесь необходимо определить, что движет конкурентами, какие главные и дополнительные цели они преследует, какую стратегию они выработали и какую они могут реализовать в случае неудачи. Чрезвычайно полезно составить схему анализа действий каждого из конкурентов, а затем свести всё это в единую картину. Такая картина позволит достаточно чётко и полно отразить существующее положение на рынке, определить стратегические направления деятельности конкурентов и выработать свою, хорошо обоснованную стратегию. Наиболее рациональным инструментом при этом являются приёмы системного анализа мягких систем.В процессе изучения конкурентов следует помнить, что конкуренция - это не столько соревнование на вытеснение соперника с рынка, сколько инструмент самоорганизации рынка, взаимной координации действий его субъектов. Чрезвычайно полезным при этом является использование основных идей и принципов синергетики (принципы случайности и нелинейности в развитии общества, явления неустойчивости нелинейной среды при малых воздействиях на неё, бифуркации и др.).
Знание организацией стратегий своих конкурентов помогает ей разработать свою, отличную от других, стратегию. Такие действия каждой организации на рынке показывают, что практически все они в значительной степени взаимосвязаны и постоянно взаимодействуют друг с другом. Результатом является особое поведение организаций в условиях рынка. Это выражается в самоуправлении научно-техническим прогрессом, повышении потребительских качеств товаров и услуг, высоком уровне сервиса, оказании гарантийных услуг и т.п.
Конкуренция как инструмент самоорганизации рынка часто заставляет соперников налаживать эффективное сотрудничество друг с другом. Преимуществами такого сотрудничества является более высокое качество товаров, восприимчивость к запросам клиентов, возможность объединения и совместного использования накопленного опыта, повышение уровня защиты бизнеса от появления новых конкурентов.
Основными факторами, определяющими возможности для сотрудничества конкурентов, могут быть следующие: использование одинаковых технических и технологических достижений при производстве товаров, близкий ассортимент, одинаковые каналы распространения товаров, одинаковый тип потребителей, одинаковый сервис и техническое обслуживание товаров и др.
Еще по теме 6.3.3.Взаимодействие с конкурентами:
- В бизнесе нужно думать не о конкурентах, а о Клиенте. Однако о конкурентах нужно помнить.
- Глава VIII. Социальные взаимодействия: средства обмена, всеобщие виды и формы взаимодействий
- 13.2. Анализ конкурентов
- 3.3. Стратегические группы конкурентов
- ОЦЕНИТЕ КОНКУРЕНТОВ
- Конкуренты
- 4. Оценка конкурентов
- 3.2. Определение конкурентов предприятия
- 8.8. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ
- Анализ деятельности конкурентов
- 15.3. Коммуникации предпринимательской фирмы с конкурентами
- 4.3. Оценка конкурентов
- 3.3. Выбор конкурентов для слежения
- Новые конкуренты.
- Конкурентные рынки и конкуренты
- 7.6. Как дела у ваших конкурентов?
- 4. Рынки и конкуренты
- 13. Имеют лишь несколько реальных конкурентов