<<
>>

3.3.4. Этапы и процедуры системного анализа

Рассматривая системный анализ как методологию постановки и реше­ния проблем, Ю.М. Плотинский выделяет 11 этапов, следуя которым мож­но последовательно и системно анализировать конкретную проблему.

1. Формулировка основных целей и задач исследования.

2. Определение границ системы, отделение её от внешней среды.

3. Составление списка элементов системы (подсистем, факторов, переменных и т.д.).

4. Выявление сути целостности системы.

5. Анализ взаимосвязей элементов системы.

6. Построение структуры системы.

7. Установление функций системы и её подсистем.

8. Согласование целей системы и её подсистем.

9. Уточнение границ системы и каждой подсистемы.

10. Анализ явлений эмерджентности.

11. Конструирование системной модели [11].

Предложенный перечень этапов является приблизительным. Отдель­ные этапы можно опускать, - другие добавлять, но общая направленность анализа остается.

При проведении системного анализа И. Пригожин и И. Стенгерс не рекомендуют слишком доверять аналогиям и интуиции, так как часто от­клик системы на возмущение системы оказывается противоположным то­му, что предсказывает наша интуиция.

Состояние обманутых ожиданий в этой ситуации хорошо отражает термин "контринтуитивный". Единственной специфической особенностью сложных систем является то, что наше знание о них ограниченно и неопре­деленность со временем возрастает. Отсюда следует, что дать удовлетво­рительный прогноз поведения сложной системы, используя только собст­венный опыт и интуицию, как правило, невозможно. Сложная система реа­гирует на внешние воздействия совсем иначе, чем ожидает наша интуиция, основанная на общении с достаточно простыми системами.

Для исследования сложных систем необходимо особое единство про­цедур синтеза и анализа. Существует разные подходы к их сочетанию.

С. Камионский предложил следующую последовательность процедур, ко­торую можно применить к исследованию социальных организаций:

1. Определить границы исследуемой системы. Эти границы условны и определяются в каждом конкретном случае условиями задач, стоящих пе­ред исследователями.

2. Определить все надсистемы, в которые входит исследуемая система в качестве подсистемы. Например, если исследуется экономическая среда, в которой функционирует организация, то она и будет той надсистемой, в которой следует рассматривать её функции. Исходя из взаимосвязи всех сфер жизни современного общества, любой объект (организацию, пред­приятие и т. п.) следует изучать в качестве составной части многих систем - экономических, политических, социальных, экологических, региональных, государственных, международных. Каждая из этих надсистем, в свою оче­редь, имеет множество подсистем, с которыми связана данная организация. Эти подсистемы входят и в другие системы, с которыми связана организа­ция - поставщики, потребители, конкуренты, банки. Необходимо иметь в виду, что у всех систем есть свои специфические цели. Поэтому необходи­мо тщательно изучать среду, в которой функционирует организация.

3. Определить основные черты и направления развития всех надсис- тем, которым принадлежит данная система, в том числе, сформулировать их цели и противоречия между ними.

4. Определить роль исследуемой системы в каждой надсистеме, рас­сматривая эту роль как средство достижения целей надсистемы. При этом следует рассмотреть следующие два аспекта:

а) идеализированную, ожидаемую роль системы с точки зрения над- системы, т.е. те функции, которые следовало бы выполнить, чтобы реали­зовать цели системы;

б) реальную роль системы в достижении целей организации.

5. Выявить состав системы, т.е. определить части, из которых она со­стоит.

6. Определить структуру системы, представляющую собой совокуп­ность связей между её элементами. Здесь следует отметить многострук- турность любой системы. Любая организация имеет следующие структу­ры: организационную, информационную, экономическую, морально- психологическую, социальную.

7.

Определить функции компонентов системы, их вклад в реализацию системы в целом.

8. Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в це­лостность. Основным интегрирующим фактором, создающим системы, яв­ляется человеческая деятельность. Важным интегрирующим фактором яв­ляется цель.

9. Определить все возможные связи, коммуникации системы с внеш­ней средой.

10. Рассмотреть исследуемую систему в динамике, развитии. Это оз­начает, что следует сформулировать историю системы, источник её воз­никновения, периоды становления, тенденции и перспективы развития, пе­реходы к новым качественным состояниям [8].

В начале 70-х гг. Ю.И. Черняк предложил последовательность этапов и работ по системному анализу и его научный инструментарий, которые можно применить для анализа любой "жесткой" системы [14, 15].

Алгоритм системного анализа организации

С учётом современного уровня развития системных знаний можно предложить "Алгоритм системного анализа организации" и набор реко­мендуемых методов для его реализации (см. табл. 1).

Таблица 1
ЭТАПЫ и РАБОТЫ Рекомендуемые методы ис­следований этапов и работ
I АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ:

- существует ли проблема?

- факторы и причины, которые повлияли на возникновение проблемы;

- анализ логической структуры проблемы ("дерево проблемы");

- анализ развития проблемы (в прошлом и будущем);

- внешние связи проблемы (с другими проблемами).

Метод сценариев Диаграмма "Проблема - причины"

Метод "Дерева проблем" Диагностические методы Метод "Мозгового штурма"

П. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИСТЕМЫ:

- разложение проблемы на комплекс четко сформулированных задач;

- выделение системы (объекта исследования);

- определение границ системы и подсистем;

- выделение подсистем и элементов;

- определение всех надсистем, в которые входит исследуемая система;

- определение наиболее значимых черт всех надсистем, в которые вхо­дит данная система;

- исследование роли данной системы в каждой надсистеме;

- определение характеристик внешней среды (макроокружения, непо­средственного окружения)

Метод "Дерева целей" Матричные методы Статистические методы

Ш.
АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ:

- определение числа уровней иерархии исследуемой системы;

- определение числа подсистем и элементов системы;

- определение организационной структуры системы (совокупность свя­зей между элементами);

- определение информационной, социальной, экономической, техноло­гической и других структур;

- определение направлений деятельности подсистем и языков и их ана­лиз;

- определение функций, процессов, операций, выполняемых системой;

- определение процессов управления и каналов информации.

Диагностические методы Матричные методы Сетевые методы Морфологические методы Кибернетические методы Метод "Дерева целей"
IV. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ И КРИТЕРИЯ СИСТЕМЫ:

- формулирование общей цели системы (миссии);

- определение целей системы (декомпозиция миссии);

- определение подцелей системы;

- определение возможных дополнительных побочных целей, которые могут быть достигнуты;

- определение ограничений среды;

- определение критериев достижения целей;

- композиция общего критерия достижения главной цели (миссии) сис­темы.

Метод экспертных оценок "Делфи"

Метод "Дерева целей" Методы экономического анализа

Морфологические методы Кибернетические модели Оптимизационные, игровые, имитационные и др.

V. ДЕКОМПОЗИЦИЯ ЦЕЛИ СИСТЕМЫ:

- формулирование целей реализации процессов;

- формулирование целей достижения качества (процессов ,продукции, решений и т.п.);

- формулирование целей эффективности деятельности системы и ее подсистем;

- формулирование внешних целей и ограничений;

Метод "Дерева целей" Сетевые модели Описательные модели
Продолжение табл.1
ЭТАПЫ и РАБОТЫ Рекомендуемые методы ис­следований этапов и работ
VI ВЫЯВЛЕНИЕ РЕСУРСОВ И ПРОЦЕССОВ:

- оценка существующей технологии и мощностей системы;

- оценка современного состояния ресурсов трудовых, материальных, финансовых, временных и др.;

- оценка запланированных и реализуемых системой проектов;

- оценка возможностей взаимодействия с другими системами;

- выявление в потребностях в ресурсах временных, кадровых, матери­альных, финансовых;

-оценка социальных, экономических, политических и других факторов, оказывающих влияние на эффективность деятельности системы;

Метод "Дерева целей" Метод экспертных оценок "Делфи"
VII. АНАЛИЗ БУДУЩИХ УСЛОВИЙ РАЗВИТИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ. ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ:

- анализ тенденций и прогноз развития системы;

- прогноз и анализ развития и изменения среды;

- прогнозы появления новых факторов, оказывающих сильное влияние на развитие системы;

- прогноз и анализ возможных ресурсов будущего;

- прогноз и анализ возможных изменений целей и критериев.

Метод сценариев Метод "Дерева целей" Метод экспертных оценок "Делфи" Сетевые методы Статистические методы Описательные методы

VIII. ОЦЕНКА НОВЫХ ЦЕЛЕЙ СИСТЕМЫ И СРЕДСТВ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ:

- оценка взаимозависимости и соподчиненности новых целей системы и подсистем;

- оценка относительной важности новых целей системы и подсистем;

- оценка дефицитности и стоимости ресурсов для достижения целей;

- оценка влияния внешних факторов;

- вычисление комплексных оценок.

Метод экспертных оценок "Делфи"

Методы экономического анализа

Морфологические методы

IX. ОТБОР ВАРИАНТОВ ЦЕЛЕЙ СИСТЕМЫ И ПОДСИСТЕМ:

- анализ целей на совместимость, на полноту;

- анализ дополнительных, побочных целей;

- отсечение неактуальных, избыточных и побочных целей;

- планирование вариантов достижения целей;

- оценка и сравнение вариантов;

- выбор рациональных для данных условий вариантов достижения це­лей;

- построение комплекса вариантов целей, а также средств и способов их достижения.

Метод "Дерева целей" Матричные методы Методы экономического анализа

Морфологические методы

X. ДИАГНОЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ:

- анализ технологических, экономических, социальных, информацион­ных процессов;

-анализ масштабов управляемости;

-анализ соотношения централизации и децентрализации; -анализ числа уровней, звеньев системы и связей между ними; -анализ распределения прав, обязанностей и ответственности; -анализ разделения и кооперации труда;

- анализ их достоинств и недостатков;

- выявление недостатков системы;

- выявление недостатков процессов управления системой;

Методы экономического анализа

Метод "Дерева целей" Матричные методы Диагностические методы Кибернетические модели

Окончание табл. 1
ЭТАПЫ и РАБОТЫ Рекомендуемые методы ис­следований этапов и работ
XI. ПОСТРОЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ:

- формулирование мероприятий, проектов, программ развития систе­мы;

- определение очередности целей;

- распределение сфер деятельности и сфер компетенции подсистем и элементов;

- разработка плана мероприятий с учетом ограничений;

- распределение мероприятий по организациям, руководителям и ис­полнителям;

- определение форм и методов контроля за ходом работ по развитию системы.

Методы экономического анализа

Матричные методы Описательные методы

XII. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ:

- формулирование миссии, целей, подцелей и задач организации;

- формулирование функций организации;

- проектирование организационной, информационной, социальной, экономической, технологической структуры;

- проектирование информационных механизмов;

- проектирование технологии управления;

- проектирование форм и методов контроля;

- проектирование режимов работы;

- обоснование и выбор методов мотивации;

- определение направлений развития организации.

Диагностические методы Метод "Дерева целей" Матричные методы Сетевые методы Кибернетические методы SWOT - анализ
XIII. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

- формулирование целей подразделений, разработка стратегии, плани­рование, мотивация, координация, учёт, контроль, оценка результатов и др.;

- определение общих функций организации (планирование, маркетинг, организация, финансы, инновации, информация, социальное развитие и

др.);

- определение основных ресурсов для реализации функций (время, фи­нансы, кадры, технологии, информация, культура, идеи и др.);

- описание работы, её сложность, напряжённость, профессиональный риск;

- требования к работе;

- восприятие людьми работы;

- проектирование рабочих процессов, операций, процедур;

- определение необходимости и проектирование ротации кадров;

- проектирование организационного и социального развития и др.

Метод "Дерева целей" Матричные методы Морфологические методы Сетевые методы Кибернетические модели Описательные методы Социологические методы Соционические методы

Краткая характеристика каждого этапа:

I. Вопрос о том, существует ли проблема, имеет очень большое значе­ние, так как приложение значительных усилий к решению несуществующих проблем - это напрасные затраты людских и материальных ресурсов. Необ­ходимо выяснить когда и почему возникла проблема, какие факторы (причи­ны) повлияли на её появление. Правильное и точное формулирование про­блемы является первым и необходимым этапом любого системного исследо­вания, и его иногда приравнивают к половине решения этой проблемы.

II. Чтобы построить систему, проблему надо разложить на комплекс чётко сформулированных подпроблем и задач, которые образуют иерар­хию. После этого необходимо выделить объект исследования. Такое выде­ление в некоторых случаях составляет наибольшую трудность исследова­ния. Это обусловлено тем, что часто довольно трудно определить границы самой системы и границы её разбиения.

III. В социально-экономических системах структурные связи и отно­шения часто скрыты за отношениями административной подчиненности. При структурном анализе следует помнить о том, что наряду с организаци­онной в любой организации имеются ещё и информационная, социальная, экономическая, технологическая и другие структуры. Каждая из этих структур имеет свои подсистемы и описывается своим особым языком.

IV. Формулировать общую цель организации, а также конструировать критерий эффективности системы нельзя только путём опроса обществен­ного мнения. Этот процесс представляет собой сложную логическую про­цедуру в рамках понятий теории систем. При построении и исследовании "Дерева целей" особое внимание рекомендуется обратить на детальный анализ побочных и избыточных целей. На практике довольно часто встре­чаются случаи, когда со временем побочные цели становятся основными.

V. Для больших и сложных социальных и экономических объектов об­щая цель системы значительно отделена от конкретных средств их достиже­ния. Поэтому выбор решения требует огромной трудоемкой работы по увяз­ке цели со средствами её реализации путём декомпозиции целей. Эта трудоёмкая работа, как правило, является важнейшей в системном анализе. Именно она породила метод "Дерева целей", который является главным и единственным инструментальным достижением системного анализа.

VI. В целом ряде случаев, особенно когда мы имеем дело с такими системами, как система обеспечения безопасности, системы здравоохране­ния, образования и т.п., выразить явным образом цель и критерий эффек­тивности развития логическим путем либо не удаётся, либо удается с тру­дом. В этом случае цель и анализ существующего положения осуществля­ется на основе последовательного прогноза.

VII. Прогнозирование, получение информации о будущем любыми научными методами представляет собой важнейшую и очень сложную часть системного анализа. При разработке прогнозов нельзя ограничивать­ся только анализом тенденций развития самой системы. Следует прогнози­ровать и учитывать результаты прогнозов развития и изменений среды.

VIII. Учёт социальных, политических, моральных и др. факторов, ока­зывающих решающее влияние на формулирование целей организации и от­бор средств их реализации, осуществляется как с помощью субъективных оценок экспертов, специалистов как по данной проблеме, так и по широкому кругу взаимосвязанных проблем. Это обусловлено тем, что большинство из этих организаций малоструктурированы, и редко имеют количественные оценки.

IX. Так как понятие цели неотделимо от понятия средств её достиже­ния, то центральным моментом в принятии решений является отсечение тех целей, которые признаны малозначащими, дополнительными или не имеющими средств для достижения, и отбор конкретных вариантов дости­жения взаимосвязанного комплекса важнейших целей.

X. Задачей системного анализа является не только создание новой ор­ганизации, но и совершенствование работы существующей, ориентация их на решение проблемы, на выявление возможностей, недостатков, узких мест в процессе сбора, переработки информации и принятия решений с це­лью устранения этих недостатков. Новая система будет эффективно вне­дряться в том случае, если она облегчает работу организации, способствует решению актуальных задач и достижению ближайших целей. Выявление актуальных проблем управления и ближайших целей является также пред­метом диагностического обследования и анализа организации.

XI. В результате решения задач системного анализа крупных проблем, включающих планы научных исследований, разработок, капиталовложений и строительства, развития отраслей и территорий, создаются комплексные про­граммы развития (целевые, комплексные, федеральные, отраслевые, регио­нальные и т.п.). Эти программы распределяются по времени, закрепляются за различными исполнителями, устанавливается порядок финансирования ру­ководства и координации, создаётся система ответственности.

XII. Для достижения поставленных целей необходимо построить но­вую или усовершенствовать функционирующую организацию. Системный анализ является в этом случае каркасом, объединяющим все необходимые знания, методы и действия для решения сложных проблем.

XIII. Мало построить новую или усовершенствованную организацию. Необходимо организовать её эффективное функционирование. Для этого необходимо разработать ряд документов, регламентирующих её деятель­ность и внедрить их в практику.

Следует особо отметить, что роль методологии сводится к максималь­но точной формулировке задачи на каждом этапе и к подбору на каждом этапе метода, в наибольшей степени соответствующего существу поста­новки задачи. Научный инструментарий системного анализа приведен во втором столбце табл. 1.

Системная методология - это подход не от метода, а от задачи, требо­вание комплексного использования целой серии методов, или их системно­го использования для решения различных частей и этапов проблемы.

<< | >>
Источник: Семиков В. Л.. Теория организации: Учебник. - М.: Академия ГПС МЧС России, - 220 с.. 2003

Еще по теме 3.3.4. Этапы и процедуры системного анализа:

  1. 4.4.8. Основные этапы технологии системной динамики
  2. Системный анализ
  3. 7. МЕТОДЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА
  4. Методика системного анализа хозяйственной деятельности предприятия
  5. Д. ИСТОН Категории системного анализа политики
  6. Арапов А.А.. Теория организации и системный анализ - М. - 74 с., 2003
  7. 4.4. Модели системной динамики4.4.1. Общие сведения о системной динамике
  8. ПРОЦЕДУРА ДИСКУРСНОГО АНАЛИЗА
  9. 9.3. Анализ процедуры обслуживания застройщиков
  10. Ковалев В.В.. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: Финансы и статистика, - 560 с., 2002
  11. 10.1. Анализ данных и описание процедуры моделирования
  12. 18.3. Организация процедуры анализа бизнес-плана (инвестиционного проекта)
  13. Понятия общества и системы, социальных связей, социального взаимодействия, социальных отношений.Системный анализ общественной жизни
  14. 6.2.2. Этапы проведения РМЕА-анализа 1.
  15. 6. ЭТАПЫ АНАЛИЗА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
  16. Этапы онтогенетического анализа денег.
  17. 32. Проведение финансового анализа на предприятии. Этапы и методы
  18. 2.2.4. Основные этапы проведения анализа финансового состояния предприятия
  19. 5.1. Цели и основные этапы портфельного анализа
  20. Основные этапы проведения анализа ликвидности баланса