3.14.2. Типы коммуникаций
Внутриличностная коммуникация - возникающая внутри 4'им ого индивида (его мысли и чувства создают послание, а мозг обрабатывает его).
Межличностная коммуникация - с другим человеком.
Коммуникации в малой группе - каждый индивидуум может быть услышан, так как имеет равный шанс для обсуждения, |ю возникает вероятность недопонимания. Каналы связи более I I руктурированы, чем при межличностном общении, однако ка- N11)11.1 обратной связи и возможности для нее те же.
Общественная коммуникация - это послание выступающе- I о в аудитории, при большой группе. Каналы те же, что и при Межличностном общении или в малой группе, возможно, необ- чодпмы ораторские данные.
Внутренне оперативная коммуникация - состоит из струк- 1урированной коммуникации в пределах организации, направленной на достижения ее цели. Структура подразумевает, что коммуникация представляет собой часть деятельности организации.
Внешнеоперативная коммуникация - связана с межоргани- ищионной деятельностью, осуществляется с внешними институ- I ими.
Личностная коммуникация - случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми при встрече, так как люди ощущают постоянную потребность в общении.
Формы и методы коммуникаций.
Традиционно выделяют две формы коммуникации:
1) вербальную (в качестве символа используются слова) - устную (методы: конференции, совещания, доклады, презентации, групповое обсуждение, встречи один на один, неформальные беседы) и письменную (методы: письма, отчеты, записки, правила и процедуры, электронная почта);
2) невербальную - передача информации при помощи движения тела человека (методы: поведение человека, гримасы, взгляд, интонация, тембр голоса, поза, жесты).
Характеристика методов коммуникаций приведена в табл. 7.
„ Таблица 7
Характеристика методов коммуникаций
|
Направления коммуникаций. В организации существует і ри основных потока информации: сверху вниз, снизу вверх и по і ормюнтали.
Элементы коммуникаций.
Источники — сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
Кодирование - перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника.
Передача сигнала - принятие информации получателем от отравителя, которая зависит от используемого канала.
Расшифровка-прием - приемник расшифровывает сигнал в ІІШПСИМОСТИ от предыдущего опыта и рекомендации: чем ближе пи пал к цели, тем эффективнее коммуникация.
Канал - передаточный механизм от источника к приемнику - это устное обращение друг к другу, телефон, групповые собрания.
Обратная связь - позволяет определить, насколько эффек- I и ні ю осуществлена коммуникация.
Помехи и барьеры - факторы, нарушающие качество сигнала: отвлечения, неправильная интерпретация, статусное раз- ничие между руководителем и подчиненным.
Еще по теме 3.14.2. Типы коммуникаций:
- 50. ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ
- Т е м а 3ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА. ФОРМЫ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
- Тема2ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ КОММУНИКАЦИИ
- Тема 12МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ЛИНГВОКУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
- Т е м а 6СОДЕРЖАНИЕ, СРЕДСТВА И ЯЗЫК КОММУНИКАЦИИ. СЕМИОТИКА ЯЗЫКА: СИНТАКТИКА, СЕМАНТИКА, ПРАГМАТИКА. ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- Те м а 11ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОММУНИКАЦИИ. ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- Глава 8МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- Т е м а 5ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОММУНИКАЦИИ КАК О ПРОЦЕССЕ И СТРУКТУРЕ. ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ
- МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- Т е м а 8УРОВНИ КОММУНИКАЦИИ. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕГЫ. КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
- 5.3. Типы процессов и типы производства
- 1.2. Типология бизнес-коммуникаций
- Уровни коммуникации.
- 48 КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ