14.5. Цели и принципы организационного развития

— изменение отношения к работе у сотрудников орга­низации;

— модификацию поведения и организационной культу­ры;

— стимулирование к изменениям в структуре и полити­ке организации.

Основные принципы организационного развития тако­вы.

1. Принцип целенаправленности. Изменения должны быть направлены на достижение четко определенных целей организации.

2. Принцип плановости. Изменения должны быть под­готовлены, управляемы.

3. Принцип непрерывности. Развитие должно быть не­прерывным.

4. Принцип первого руководителя. Крупные управлен­ческие нововведения требуют внимания первого руководи­теля предприятия, у руководителей подразделений может не хватить полномочий, и изменения будут пробуксовы­вать.

5. Принцип системности. Организация рассматривается как некое целое, с взаимосвязанностью и взаимозависимо­стью всех элементов.

6. Принцип интервенции. Организационные изменения осуществляются при помощи вмешательств агентов изме­нений, квалифицированных помощников, которые обеспе­чивают методическую чистоту, объективность, нейтраль­ность по отношению к организации и ее персоналу.

7. Принцип гуманистических ценностей, социальной ответственности.

8. Принцип коллегиальности (вовлечение в процесс организационных изменений всех или большей части сотрудников).

9. Принцип каузальности. Предполагает необходимость выделения каузальных (причинных) переменных. К при­чинным переменным относятся факторы, на которые можно влиять: структуры, процессы, политика, обучение, поведе­ние менеджеров, лидеров и т.д. Промежуточные причинные переменные — установки, восприятие, мотивации, нормы, ценности, ответственность, квалификация и т.д.

10. Принцип исследования действием (деятельности). Идентификация проблемы сотрудниками, сбор допол­нительной информации (организационная диагностика), обратная связь, разработка программы или проекта, интер­венции, оценка результатов, корректировка — идентифика­ция желаемого результата.

11. Принцип практического обучения. Сбор информа­ции, разработка проекта, внедрение и корректировка про­водятся сотрудниками организации в сопровождении аген­тов изменений, консультантов. Целенаправленное обучение в данном случае проводится для решения той проблемы, которая актуальна для индивида, и проводится только для того, чтобы эффективно решить на практике ту задачу, которая была поставлена.

12. Принцип много- и разноуровневого воздействия. Основная цель организационного развития — построение эффективных организаций. Общая стратегия заключается в проведении структурированных воздействий (интервен­ции) на разные уровни: индивидуальный, групповой, меж­групповой, организационный.

13. Принцип уникальности организации. В каждой ситуа­ции подбирается метод, наилучшим образом соответствую­щий решению поставленной задачи. Разрабатывается проект, учитывающий в наибольшей степени уникальные особенно­сти организации. Идентификация проблем и подбор методов осуществляется на основе организационной диагностики.

Критика концепции организационного развития. У кон­цепции организационного развития есть и критики, которые отмечают, что поскольку инициаторами организационных изменений, как правило, выступают собственники и менед­жмент компаний, то при сложившихся отношениях власти организационное развитие, даже если и приводит к повыше­нию эффективности деятельности, по сути является мани­пулированием работниками. Сторонники организационного развития полагают, что процесс организационного развития является не более неэтичным, чем какие-либо другие меро­приятия в области менеджмента, и что эффективность орга­низации можно увеличить через усиление организационной культуры организации.

Перечислим характеристики процесса организационного развития.

1. Организационное развитие — это процесс, ориенти­руемый на проблемы. Процесс организационного развития направлен на применение научных теорий к решению про­блем организации.

2. Организационное развитие — это планируемый и дол­госрочный процесс. Организационное развитие предполага­ет преобразование всех компонентов системы управления: определения целей, планирования мероприятий, реализа­ции, контроля. В зависимости от масштаба и значимости предполагаемых действий этот процесс может занять не­сколько лет.

3. Организационное развитие основано на применении системного подхода в управлении. Организационное разви­тие связывает трудовые ресурсы и потенциал организации с ее технологией, структурой и другими элементами вну­тренней среды организации.

4. Организационное развитие — активный процесс, ори­ентирующийся на действия. Организационное развитие концентрируется на достижениях и результатах. В отличие от подходов к преобразованиям, которые имеют тенденцию к описанию происходящих в организации перемен, организа­ционное развитие делает акцент на свершившихся фактах.

5. Организационное развитие основано на принципе групповой работы. В этом процессе используются услуги сторонних консультантов по преобразованиям. Процесс организационного развития требует содействия консуль­тантов, оказывающих помощь организации в переориента­ции ее функционирования.

6. Организационное развитие включает в себя процессы обучения. Главная особенность процесса организационного развития состоит в том, что он основывается на переподго­товке персонала, являющейся одним из средств осуществле­ния преобразований.

Итак, мы видим, что процесс организационного разви­тия связан с необходимостью осуществлять значительные изменения в организации. Понятие, виды и технологии осуществления организационных изменений будут рассмо­трены ниже.