4.3. Характеристика популярных сервисов Интернет

Основная задача Интернет - предоставление пользователю информационных услуг, связанных с обработкой, передачей, вос­произведением информации. Информационные ресурсы Сети пре­доставляются средствами специальных Интернет сервисов.

Информация хранится и обрабатывается по правилам, опре­деленным протоколом каждого сервиса. Реализуются эти правила с помощью специальных программных комплексов. Серверная их часть, позволяющая обрабатывать информацию, функционирует на соответствующих серверах, входящих в состав сетей. Клиентская часть, позволяющая отображать информацию, функционирует на рабочих станциях. Таким образом, когда мы говорим, что работаем в Интернет, мы подразумеваем использование Интернет сервисов,

64

которые реализуются на основе того или иного протокола. Ниже будут рассмотрены возможности наиболее популярных сервисов Интернет.

Так сложилось исторически, что одним из первых сервисов Интернет появился сервис электронной почты. Прообразом первой электронной почты являлась программа Send Message, которая по­зволяла всем работающим на одной и той же машине писать сооб­щения, адресованные друг другу. Текстовый файл, хранящий такие сообщения, назывался «почтовый ящик». Однако оставался нере­шенным вопрос обмена сообщениями между пользователями раз­ных компьютеров Сети. В 1971 году появилась первая программа, выполняющая функции электронной почты уже не на локальном компьютере, а в рамках Сети.

В настоящее время электронная почта представляет собой сервис отложенного чтения электронных писем. Пользователь имеет возможность прочесть свою почту в любое удобное для него время. Реализуется данный сервис с помощью специальных почто­вых серверов. Содержимое почтового сообщения может быть не только текстовым - можно сделать в него вложение в виде файла с любой информацией: графика, звук, видеоизображения и т.д.

С появлением электронной почты была разработана система организации почтовых адресов. Каждому обладателю электронной почты присваивается адрес, состоящий из двух частей: имени поль­зователя и сетевого доменного имени почтового сервера. Эти два имени разделены знаком @ (данный знак используется как англий­ский предлога «at» - «на», то есть почтовый адрес user@machine означает: пользователь user на почтовом сервере machine).

Рассмотрим принцип работы электронной почты. На специ­ально выделенных компьютерах (почтовых серверах) пользователь может зарегистрировать некоторый ресурс - почтовый ящик, имеющий в Сети свой уникальный адрес. В нем накапливаются приходящие с других компьютеров электронные письма - файлы, записанные в специальном формате.

Работа с электронной почтой состоит из двух взаимосвязан­ных процессов: прием приходящей почты и отсылка исходящей почты. Оба эти процесса поддерживаются соответствующими сер­верами входящей и исходящей почты. Так, вся приходящая на оп­ределенный адрес почта накапливается на сервере и попадает на компьютер пользователя только в том случае, если будет выполне­на соответствующая команда в его почтовой программе.

65

Пользователь может иметь доступ к своей почте и через Web- интерфейс. Например, используя браузер, он может удаленно управ­лять своим почтовым ящиком на сервере (читать, писать, пересылать, удалять письма с сервера).

Отправляя электронное письмо, пользо­ватель на самом деле передает его серверу исходящей почты, с кото­рого письмо отправляется на сервер входящей почты получателя.

Для работы почтовых программ (почтовых клиентов) были разработаны специальные протоколы. Наиболее распространен­ными для получения писем из почтового ящика являются прото­колы РОР3 (Post Office Protocol Version 3) и IMAP (Internet Mail Access Protocol). Для отправки почты используется протокол SMTP (Бтрк Mail Transfer Protocol). Настроив параметры серверов вхо­дящей и исходящей почты в программе-клиенте, пользователь мо­жет работать со своим почтовым ящиком удаленно, принимая и отправляя письма со своего компьютера. Наиболее распространен­ными почтовыми программами-клиентами являются Microsoft Outlook, Outlook Exрress, The Bat, Internet Mail, Netscaрe Mail.

В целом все почтовые программы позволяют пользователям создавать адресную книгу, делать вложения файлов в сообщения, группировать письма и адресатов; шифровать передаваемые сооб­щения и подписывать их цифровой подписью. В настоящее время существует большое количество почтовых служб, которые позволя­ют бесплатно создавать и использовать почтовые ящики (mail.ru, hotbox.ru, newmail.ru и др.).

Одним из первых Интернет сервисов является FTP (File Transfer Protocol) сервис. Он реализует доступ к файловым архивам на соответствующих FTP серверах. При необходимости пользова­тель может «скачивать» файлы из каталогов этих серверов, записы­вать файлы на сервер, изменять структуру файлов и папок FTP сервера. Выполнять эти процедуры можно с помощью браузера или с помощью специализированных программ - FTP-клиентов (например, CuteFTR). Существует большое количество бесплатных FTP серверов, которые содержат музыкальные файлы, видеоизоб­ражения, тексты, программные продукты и др.

Самым популярным Интернет сервисом является World-Wide Web (WWW). Этот сервис был разработан в начале 90-х годов, и именно возможности WWW используются для развития электрон­ной коммерции во всем мире. WWW функционирует на основе про­токола HTTP (Hурertext Transfer Protocol). Основой его является

66

возможность организации гипертекстовой связи (связи через ссыл­ки) между документами.

В общем смысле гипертекстом называется множество тексто­вых блоков или элементов, при нажатии на которые происходит ссылка или активация других объектов (текст, музыка, изображение, файлы и др.).

Гиперссылки могут быть реализованы как графические элемен­ты (кнопки, картинки), как блоки текста. Электронные гиперссылки определяют адрес размещения документа (или другого контента), на который они ссылаются. Таким образом, Web отображает информацию в виде документа, который может содержать гиперссылки на другие документы. Эти документы могут быть расположены на Web серверах, удаленных друг от друга на тысячи километров и объединенных сред­ствами Сети. При обращении к документам, пользователь получает копии запрашиваемых документов, поэтому сервис WWW часто назы­вают распределенным и глобальным.

Клиентская часть программного обеспечения, реализующего сервис WWW, называется Web браузером (от англ. browser - про- смотрщик). Наиболее распространенными браузерами являются программы Internet Ехріогег, Natscaрe Navigator, Орега.

Чтобы найти тот или иной документ, необходимо знать адрес его размещения. Адресом документа является Uniform Resource Identifier (URI - универсальный идентификатор ресурса), который пишется в специальной строке и включает информацию не только о месте положения документа, но и о том, по каким правилам его не­обходимо интерпретировать.

Следует отметить, что создаваемые и распространяемые сред­ствами сервиса WWW документы, являются мультимедийными. Мультимедиа документы могут одновременно включать в себя разные способы отображения информации: видеоизображение, текст, звуковое сопровождение, анимация. Эти технологии широко реализованы в современных электронных играх, электронных спра­вочниках и энциклопедиях.

Создаются такие документы средствами языка HTML (Нурєг Text Mark^ Language - язык гипертекстовой разметки документов). Для описания того, как должна отображаться информация на сайте, ис­пользуются так называемые «теги» - специальные команды языка HTML. Они определяют, каким образом будут расположены ин­формационные элементы сайта (текст, заголовки, гиперссылки).

67

Первые коммерческие применения WWW сводились к по­строению корпоративных сайтов, которые рекламировали продук­цию предприятий и информировали об основных направлениях их деятельности. Позже технологии Интернет стали активно использо­ваться в электронной коммерции. Появились такие инструменты, как электронные магазины, электронные биржи, корпоративные порталы. Функционирование таких систем основано на интенсив­ном обмене информацией (например, в виде заказов, выполнения транзакций оплаты и т.д.).

Все эти функции выполняют специальные приложения. Ос­новная задача таких распределенных приложений - автоматическая реализация бизнес-процессов предприятия. Современный подход состоит в том, что в разных точках распределенной системы биз­нес-процессы реализуются с помощью Web-служб, которые и об­мениваются между собой электронными документами в заранее определенном формате. Web-службы реализуют бизнес-логику функционирования предприятия, что позволяет эффективно и гибко настраивать информационную систему предприятия под любые изменения внешней среды.

Далее рассмотрим такой популярный сервис как телеконфе­ренция. Работает этот сервис по правилам протокола NNTP (Network News Transfer Protocol). В соответствии с этим протоколом, инфор­мация на серверах организована по тематическим группам. Участ­ники конференций получают вновь пришедшие сообщения и могут отправить собственные. По сути, это средство для глобального об­суждения интересующих вопросов: можно задавать вопросы и по­лучать ответы от других участников телеконференции. Сообще­ния, поступающие в соответствующие группы, хранятся там некото­рое время, а затем перемещаются в архив.

Существуют телеконференции общего доступа, телеконфе­ренции с доступом только для чтения, с административным контро­лем (модерируемые), телеконференции с аутентификацией доступа. О тематике телеконференции, как правило, можно судить по ее на­званию. Название имеет иерархическую структуру. Иерархия тем и подтем уменьшается слева направо.

Все множество существующих в мире серверов телеконферен­ций создает распределенную информационную систему. Не суще­ствует главного компьютера, который бы поддерживал все телекон­ференции сети. Любая организация может создать собственный сер­вер, однако, собственных тем там может быть всего несколько десят-

68

ков. Остальные группы копируются с других серверов. Каждый пользователь может подписаться на любом сервере на любую груп­пу новостей. Если нужная группа отсутствует на данном сервере, ее сообщения будут копироваться с другого сервера, содержащего данную группу.

Видеоконференции являются сервисом, который позволяет людям видеть друг друга и обмениваться аудиоинформацией в режиме реального времени и представляют собой форму мульти­медийной связи. Эта технология позволяет эффективно проводить корпоративные совещания, что может влиять на сокращение рас­ходов на командировки сотрудников. Видеоконференции дают возможность эффективно организовывать дистанционное обуче­ние, они используются в медицине, в судебной практике, так как позволяют организовать «виртуальное» присутствие служащего в нужном месте и в нужное время.

Для того чтобы компьютер мог участвовать в видеоконферен­ции, на нем должна быть установлена специальная плата и управ­ляющее ее работой программное обеспечение. Компьютер должен быть подключен к каналу передачи информации: радиоканалу, ка­белю IP-сети или кабелю цифровой телефонной связи. Каналы связи должны обладать высокой пропускной способностью (1-1,5 Мбит/ сек). Для увеличения скорости передачи информация пред­варительно сжимается.

В соответствии с используемой топологией, выделяют видео­конференции типа «точка-точка» и «многоточечные». В первом случае только два компьютера обмениваются между собой инфор­мацией. Многоточечные видеоконференции позволяют обмени­ваться информацией нескольким компьютерам одновременно. В этом случае для эффективной организации видеоконференции ис­пользуются специальные устройства (видеосерверы) многоточечной конференции (MCU, Multi Conference Unit).

Существует группа стандартов, которая описывает требова­ния к аппаратно-программным комплексам, реализующим видео­конференции. Последняя версия одного из них Н.323 была приня­та в 2001 году и реализует видеоконференции на основе IP-сетей. В соответствии с требованиями этого стандарта программно- аппаратный комплекс должен:

• управлять скоростью передачи информации, поддерживать многоточечные видеоконференции;

69

• поддерживать пеpедачy инфоpмации от одной pабочей стан­ции к нескольким одновpеменно;

• реализовывать обмен инфоpмацией между сетями, функцио- ниpyющими на pазныx платфоpмаx.

Видеоконфеpенция может включать pабочие станции - тер­миналы с обоpyдованием различных производителей и с pазными возможностями. Терминалы должны быть оборудованы видеокаме­рами и микрофонами. Сжатие аудио- и видеосигнала реализуется специальными устройствами - кодеками. Терминалы делятся на два типа: персонального и группового использования. Видеокамеры в системах группового использования, например, имеют системы на­ведения по голосу, позволяя фокусировать изображение на высту­пающем участнике конференции.

В настоящее время существует большое количество про­граммных комплексов, реализующих настройки и управление ви­деоконференциями (NetMeeting, Meeting Point и др.). Современные видеоконференции позволяют реализовывать совместную работу с документами и даже их подписание. Для этого приложения созда­ют так называемые «белые доски», которые открываются на экране монитора. В эти окна все участники конференции могут вводить текст или графику. Некоторые программные комплексы, например Meeting Point, позволяют реализовывать пассивное (без обратной связи) участие в видеоконференции компьютеров, не оборудован­ных платами видеоконференций.

Слияние технологий мобильной связи и Интернет позволило большому количеству пользователей Интернет сервисов получать информацию из сети с помощью мобильных телефонов. Наиболее распространена технология, основанная на спецификации WAР (Wireless application protocol). Однако существуют и другие техноло­гии, например, Palm Computing, которая позволяет в качестве мо­бильного терминала использовать карманный компьютер компании Palm, или японская технология I-mode. Именно японские компании - операторы сотовой связи являются мировыми лидерами по коли­честву обслуживаемых терминалов такого рода. Технология I-mode предоставляет сотрудникам компаний доступ к корпоративной базе данных из любой точки мира, позволяет просматривать электрон­ную почту. Пользователи поддерживают постоянную связь с Web, поэтому они могут получать информацию очень быстро. Количест­во же предоставляемых сервисов очень велико: банковские услуги,

70

торговля ценными бумагами, телефонный справочник, путеводи­тель по ресторанам и т.д. (несколько тысяч служб).

Технология WAP была предложена в 1997 году объединением четырех компаний: Ericsson, Motorola, Nokia, Oрenwave Sуstem. В качестве мобильных терминалов используются сотовые телефоны. Для доступа в Интернет пользователь набирает доменное имя необ­ходимого сайта. В сотовый телефон встроен микробраузер и соот­ветствующее программное обеспечение, с помощью которых ин­формация кодируется определенным образом и через радиоканал поступает на оборудование оператора сотовой связи. Именно это оборудование выполняет роль модема, который и соединяет с Ин­тернет. Также как и при временном соединении через персональ­ный компьютер, выделяется временный IP-адрес только на период соединения.

При организации такой связи возникает несколько проблем. Во-первых, приходится платить за время соединения, а радиоканалы передают информацию медленнее, чем кабельные. Во-вторых, ин­формация должна быть отображена на маленьком мониторе сотово­го телефона (очевидно, что возможности экрана сотового телефона невелики). Кроме этого, сотовый телефон не обладает мощным про­цессором и большим объемом оперативной памяти. В результате для организации беспроводной связи через такие терминалы использу­ются не Web, а WAP-технологии, которые более приспособлены для передачи информации по медленным каналам связи.

По этим причинам использование Интернет сервисов через мобильные телефоны сильно ограничено. Доступными остаются сервисы электронной почты, просмотр новостей и прогнозов пого­ды, афиши, указатели улиц, схемы проездов, карты местности и т.д. Важнейшей возможностью мобильного Интернет сервиса является Интернет-банкинг, который позволяет клиентам банка управлять своим счетом с сотового телефона.

Информационные ресурсы Интернет составляют сотни тера­байт данных. В этой связи особую значимость приобретают различ­ные системы поиска информации в Сети. Можно выделить не­сколько типов таких систем: тематические каталоги, поисковые ма­шины, системы поиска в конференциях, службы поиска людей и организаций.

Тематический каталог представляет собой огромную базу данных URL-адресов сайтов самой различной тематики. URL-адрес (Uniform Resource Locater - унифицированный указатель на ресурс)

71

содержит информацию о местонахождении файла, типе файла, языке программирования, параметрах программ. Примеры основ­ных ресурсов: электронная почта, глобальная система телеконфе­ренций Usenet, региональные и специализированные телеконфе­ренции, FTP-системы глобального и регионального охвата, поиско­вые машины в среде WWW и многое другое.

Одним из наиболее популярных во всем мире признан анг­лоязычный тематический каталог yahoo. Он предлагает воспользо­ваться иерархическим деревом при поиске информации, для чего сначала необходимо задать общую тематику, удовлетворяющую за­просу информации, и далее конкретизировать ее, следуя подсказкам каталога. Результатом поиска является список страниц, содержащих информацию, соответствующую запросу. Существуют и русскоя­зычные тематические каталоги (List.ru, «Желтые страницы» и др.). Принцип работы с ними аналогичен.

Поисковые машины (роботы индексов) функционируют по иному принципу. По сути каждая из поисковых машин представля­ет собой сервер с огромной базой данных URL-адресов, который ав­томатически изучает содержимое страниц по этим адресам, форми­рует и переписывает ключевые слова и заголовки страниц в свои ка­талоги (индексирует страницы). Более того, робот индексов обраща­ется ко всем встречаемым на страницах ссылкам и, переходя к новым страницам, так же переписывает ключевые слова в каталог. Чем ча­ще и подробнее происходит переиндексация поисковых машин, тем большие возможности закладываются в поиск. Теоретически при подобной работе поисковая машина в конечном результате может обойти все страницы Интернет, однако это едва возможно: содержание страниц регулярно обновляется, а колоссальный объ­ем Интернет ресурсов не позволяет все индексировать оперативно.

Всемирно известными поисковыми машинами являются AltaVista, Google, yahoo. Для поиска в русскоязычной части Интер­нет используются yandex, Рамблер, Апорт.

Поисковые машины и тематические каталоги имеют много общего. У каталогов предусмотрена возможность поиска информа­ции по строке запроса с использованием логических операторов («И», «ИЛИ» и др.), а поисковые машины содержат свои собствен­ные тематические каталоги.

Для поиска адресов электронной почты существуют службы поиска людей и организаций. Такие службы формируют информа­цию об электронных адресах из открытых источников, например таких, как конференции Usenet.

72

На современном этапе развития Интернет появилась тенден­ция создания крупных Web-серверов - так называемых порталов, ор­ганизованных как системное многоуровневое объединение различ­ных ресурсов и сервисов. Концепция портала начала формировать­ся, когда поисковые сервера помимо поиска стали предлагать до­полнительные услуги. Практически все порталы передают новости, обеспечивают работу телеконференций (обсуждение новостей по темам), форумов (доски объявлений), Web-аукционов, чатов и рас- сылок ежедневных новостей. Каждый портал стремится к тому, что­бы любое посещение Сети пользователь начинали именно с него, через него получал доступ ко всему, что может заинтересовать в Ин­тернет.

<< | >>
Источник: Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С.. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. - 120 с.. 2008

Еще по теме 4.3. Характеристика популярных сервисов Интернет:

  1. Некоторые характеристики популярных БС
  2. 6.9.4. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСУРСОВ ИНТЕРНЕТА
  3. 4. Аудитория Интернет, иди кто являетсяпотенциальным покупателем в интернет-магазинах.
  4. Популярная культура.
  5. Популярные модели банкоматов
  6. Популярность предсказателей в разных культурах
  7. Колектив авторов. Бизнес в интернете. 19 направлений интернет бизнеса 72 успешніе идеи. Безграничніе возможности для заработка, 2009
  8. Дешевая популярность
  9. 15.5. Качество сервиса
  10. 8.6. Сервис
  11. Сервисы
  12. ПРЕДПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
  13. Популярное представление о конкуренции
  14. 3.5. Два популярных метода определения личностных свойств
  15. Введение. Популярные представления об ассимиляции
  16. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА
  17. СЕРВИС В ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКЕ ФИРМЫ
  18. ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС