Стратегический анализ издержек и этические проблемы
• При проведении сравнительного анализа издержек необходимо заблаговременно разъяснить свои намерения, например: "Мы ищем возможные пути повышения конкурентоспособности для обеих сторон". Не следует обсуждать с конкурентом издержки, связанные с политикой ценообразования.
• Не рекомендуется запрашивать у конкурента конфиденциальную информацию и/или намекать своему партнеру по стратегическому анализу издержек, что лишь предоставление таких сведений обеспечит плодотворное сотрудничество.
Будьте готовы обеспечить тот же уровень предоставления информации, на который рассчитываете сами. Нельзя предоставлять информацию о собственности компании без санкции руководства обеих компаний.• Для сбора важной информации и прямого сравнения с конкурентами лучше пригласить надежную независимую компанию и обязать ее обеспечить неразглашение полученных сведений.
• Если возникают сомнения относительно процедуры сбора информации, то перед тем, как обращаться к конкуренту, необходимо проконсультироваться с юристом.
• Любая информация по сравнительному анализу издержек, полученная от партнера, должна рассматриваться как внутренняя. Для ее внешнего использования необходимо получить разрешение компании, предоставившей эти сведения.
• Запрещается:
• негативно отзываться о бизнесе конкурента в присутствии третьей стороны;
• пытаться ограничить конкуренцию или добиваться прямого превосходства за счет сотрудничества в рамках проведения сравнительного анализа;
• действовать под видом сотрудника другой компании.
• Демонстрируйте приверженность борьбе за повышение эффективности процесса, тщательно готовьтесь к сотрудничеству, особенно на начальном этапе. Демонстрируйте профессионализм, будьте честны и вежливы. Придерживайтесь заранее согласованной программы встреч и не уклоняйтесь от основной темы — сравнительного анализа издержек.
Источники. Совет по эталонным методикам при Институте стратегического планирования; Институт
стратегического планирования; доклад на конференции от AT&T Benchmarking Group, Дес-Моинс,
АЙова, октябрь 1993 года.
Еще по теме Стратегический анализ издержек и этические проблемы:
- ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ
- 7.3.4. Этические нормы при составлении текста делового письма. Проблема определения формы вежливого обращения
- 1. АНАЛИЗ ОБЪЕМА, СОСТАВА И ДИНАМИКИ ИЗДЕРЖЕК
- Анализ динамики издержек и кривая опыта.
- ГЛАВА IX АНАЛИЗ ИЗДЕРЖЕК
- 2.3. Стратегический анализ развития компании
- 8.2. Основы стратегического анализа
- 3.2.2. Методология стратегического анализа в маркетинге
- 91. Стратегический подход к анализу отклонений
- 10.2. Теория трансакционных издержек: роль информационных издержек
- 3.2. Схема стратегического анализа бизнеса
- Анализ стратегических альтернатив