<<
>>

Создание главных достоинств

Не менее важной задачей построения организации является обеспечение функциональных и производственных подразделе­ний персоналом, обладающим навыками, техническими знания­ми, способностями, необходимыми для обеспечения фирме кон­курентного преимущества над соперниками при осуществлении одного или более видов деятельности, играющих важную роль в цепочке ценностей.
Когда трудно или невозможно превзойти конкурентов по стратегии (победить их за счет лучшей страте­гии), то путь к лидерству в отрасли лежит через превосходство в реализации стратегии. Превосходство в реализации стратегии необходимо в тех случаях, когда конкуренты имеют очень схо­жие стратегии и готовы копировать стратегические маневры друг друга. Создание главных достоинств и организационных возмож­ностей, которым конкурент не сможет ничего противопоставить, — один из самых лучших путей превзойти его.

Главные достоинства могут иметь отношение к любым стра­тегически значимым сферам деятельности. К таким достоинст­вам (преимуществам перед конкурентами) фирмы можно отне­сти, например, больший опыт в развитии продукции, лучшее производственное ноу-хау, возможность обеспечить клиентов более качественным послепродажным обслуживанием своей

Принцип стратегического менедж­мента.
Создание главных достоинств и организационных возможностей, которым конкурент ничего не сможет противопоставить, — солидная основа для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества.

продукции, способность быст­ро реагировать на изменение требований клиентов, самые высокие достижения в области минимизации затрат, способ­ность осуществлять реинжини­ринг и переходить на выпуск новых изделий быстрее конку­рентов, наиболее совершенные системы управления запасами, большой опыт маркетинговой деятельности и владение искусством, продаж, обладание уни­кальными технологиями, более эффективное сотрудничество внутри фирмы в процессе управления.

Главное достоинство компании Honda заключается в том, что она является экспертом в области технологии производства бензиновых двигателей и в проектировании небольших двигателей. Для компании Intel — это разработка сложных чипов для персональных компьютеров. Главные достоинства компании Procter & Gamble заключаются в их непревзойденном опыте и навыках в маркетинге и распреде­лении продукции, а также в области их научно-исследова­тельских разработок по пяти основным технологиям производ­ства: жиров, масел, средств по уходу за кожей, моющих средств, эмульгаторов. Главные достоинства фирмы Sony сводятся к ее технологиям в области электроники и способности перенести эти технологии в производство новых товаров (миниатюрных радио­приемников и видеокамер, телевизоров и видеомагнитофонов с уникальными свойствами). Очень часто главные достоинства фирмы существенно возрастают, если она либо укрепляет свое мастерство в тех областях, которые обеспечивают быстрый ус­пех, либо своевременно отвечает на запросы потребителей, ис­пользует новые технологические и рыночные возможности и адекватно реагирует на конкурентные действия соперников. Иногда менеджерам компании удается спрогнозировать гряду­

щие изменения в требованиях рынка и потребителей и опера­тивно сформулировать набор достоинств, которые обеспечат конкурентное преимущество.

При решении задачи построения организации для исполнителя стратегии важны четыре характерные черты главных достоинств:

• Главные достоинства редко определяются совершенством выполнения одной операции или функционированием од­ного подразделения. Скорее они включают в себя мастерство и виды деятельности в различных звеньях цепочки ценно­стей компании, сочетание которых создает уникальные орга­низационные возможности.

• Так как главные достоинства обычно являются плодом со­вместных усилий различных рабочих групп и подразделений, нельзя вменять в обязанности их руководителей создание та­ких достоинств в масштабах корпорации в целом.

• Ориентация на превращение главных достоинств компании в долгосрочное конкурентное преимущество требует значи­тельно больших усилий и искусства, чем конкуренция, осно­ванная на углублении и усилении этих достоинств.

• В связи с тем, что предпочтения потребителей часто меняются непредсказуемым образом и требуется особое мастерство для деятельности в условиях, когда не всегда можно точно спрог­нозировать конкурентный успех, набор достоинств компании должен быть достаточно широк и гибок, чтобы свободно адап­тироваться в неопределенной будущей ситуации. Многоаспектный характер главных достоинств (они затраги­вают многие виды деятельности и требуют мастерства, опыта, навыков в различных сферах) превращает процесс их создания и усиления в своего рода упражнение, тренировку, во-первых, в области искусства управления, накопления знаний и развития интеллекта и, во-вторых, в области координации и распределе­ния усилий различных рабочих групп и подразделений в каждом звене цепочки ценностей. Лучше всего этот процесс возглавить руководителям высшего уровня, которые понимают, как созда­ются главные достоинства корпорации, и могут обеспечить не­обходимую координацию и распределение обязанностей между функциональными подразделениями и менеджерами, предпочи­тающими отстаивать интересы своих отделов. Кроме того, про­ектировщики организации должны сосредоточить свое внимание

на направлениях деятельности, связанных с созданием главных достоинств, и передать достаточно ресурсов для развития с це­лью достижения доминирующей силы, необходимой, чтобы обес­печить конкурентное преимущество. Это отнюдь не означает, что нужно тратить на развитие направлений, связанных с созда­нием главных достоинств, больше денег, чем это делают сущест­вующие или потенциальные конкуренты. Это означает необхо­димость сознательного фокусирования на этих направлениях мастерства и таланта, разработки системы внутренних и внеш­них критериев оценки достижения статуса лучшей в отрасли или лучшей в мире компании.

Чтобы достичь доминирующего положения при небольших финансовых затратах, такие компании, как Cray (производство больших компьютеров), Lotus (разработка математического обеспечения), Honda (производство небольших двигателей),

-------------------------------------- усилили свой совокупный твор-

Главные достоинства не возникнут и ческии потенциал за счет частого не получат стратегического развития переформирования групп, рабо- без пристального и осознанного тающих с большой отдачей (высо- внимания руководства.

коинтенсивных групп), и ис­

пользования ключевых сотруд­ников для реализации специальных проектов (одни и те же со­трудники подключались последовательно к разным проектам). Ориентация в первую очередь на внутренние интеллектуальные ресурсы — знания и мастерство, а не на материальные и не на рыночную позицию — это лучший выбор для компаний. Подго­товка персонала, сильное влияние культурных традиций, со­трудничество и распределение обязанностей, мотивация, при­влекательная система поощрений, передача полномочий, орга­низационная подвижность, хорошая информационная база, ко­роткие сроки исполнения, а не большие текущие бюджеты, яв­ляются обычно ключом к успеху.

Исполнители стратегии не могут позволить себе благодуше­ствовать и сидеть сложа руки, пока главные достоинства сущест­вуют и работают на благо процветания фирмы. Их расширение, углубление или модификация в ответ на изменяющиеся запросы потребителей и рынка являются важной задачей и представляют собой постоянный вызов созданию жизнеспособной организа­ции. Но эта задача стоит того, чтобы ее продолжать решать.

Окончательно отшлифованные главные достоинства, отвечаю­щие изменяющимся условиям, могут обеспечить серьезное ре­альное преимущество. Отличительные главные достоинства, ха­рактерные для компании, и ее организационные возможности нелегко скопировать конкурентам. Таким образом, существование любого вытекающего из них конкурентного преимущества гаран­тировано на длительный период времени и обеспечивает возмож­ность функционирования организации на уровне выше среднего.

Пристальное внимание руководства компании к созданию соответствующих стратегии, внутренних возможностей и мастер­ства, всегда является одним из ключевых моментов эффектив­ной реализации стратегии.

Обучение (тренинг) персонала. Подготовка и переподготовка персонала — важные составляющие процесса реализации стра­тегии, когда компания переходит к стратегии, требующей других навыков, управленческих подходов и методов. Обучение также является стратегически важным элементом в организационных усилиях по созданию основанных на мастерстве и навыках дос­тоинств. И оно крайне важно в тех видах деятельности, где тех­нические ноу-хау изменяются настолько быстро, что компания теряет способность к успешной конкуренции, если ее квалифи­цированный персонал не проходит периодически переподготов­ку и незнаком с последними достижениями. Успешно дейст­вующие исполнители стратегии следят за тем, чтобы процесс обучения соответствующим образом финансировался и чтобы реализовывались эффективные программы обучения (тренинга). Если выбранная стратегия требует от персонала новых навыков или знания отличных от прежних ноу-хау, то обучение должно быть включено в число главных пунктов плана действия, так как его необходимо провести на ранних стадиях процесса реализа­ции стратегии.

<< | >>
Источник: Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 576 с.. 1998

Еще по теме Создание главных достоинств:

  1. IV Суд присяжных. — Достоинства и недостатки суда присяжных как учреждения политического. — Достоинства и недостатки суда присяжных как учреждения судебного. — Суд присяжных с психологической и социальной точек зрения. — Отмена суда присяжных за общие преступления; самые необходимые реформы.
  2. Достоинство
  3. 47. ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА
  4. Достоинство
  5. Достоинства и недостатки психотехники
  6. 80. ПРОГРАММИРОВАНОЕ ОБУЧЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ДОСТОИНСТВА
  7. ДОСТОИНСТВА И ОГРАНИЧЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ИМИТАЦИОННЫХ ИГР
  8. ОСОБЕННОСТИ ФИЛОСОФСКОГОПОЗНАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ:ДОСТОИНСТВА И ОГРАНИЧЕНИЯ
  9. Достоинства квалиметрической оценки полезного труда работников
  10. Достоинства вложений в паевые инвестиционные фонды
  11. Относительные достоинства разных теоретических стратегий
  12. 19.1. Достоинства и недостатки методологии анализа дисконтированных денежных потоков
  13. 2.3. Реальные последствия, достоинства и недостатки получения имущественного налогового вычета от продажи имущества
  14. 3.6. Реальные последствия, достоинства и недостатки получения имущественного налогового вычета при строительстве или приобретении жилья
  15. 7.3. Особенности выплаты зарплаты с использованием пластиковых карт 7.3.1. Достоинства и недостатки "зарплатных" карт