9.1. Принципы управления персоналом
Руководитель (менеджер) как субъект управления должен проанализировать ситуацию, спрогнозировать стратегию и организовать оперативное управление по ее реализации А исполнитель как объект управления должен реализовать управленческое решение, принятое руководителем В этом случае перед руководителем и исполнителем стоят совершенно разные задачи Поэтому неправомерно с методической точки зрения к субъекту и объекту применять одни и те же принципы управления
Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя И чем выше уровень иерархии руководителя, тем выше сложность проблем и ответственность за их решение 370
Менеджеру низшего звена {например, мастеру цеха, заведующему научно-исследовательским сектором) по сравнению с менеджером высшего звена (руководителем организации, предприятия) значительно проще выполнять свои функции, а исполнителю (например, конструктору III категории, рабочему) — еще проще
Руководителю в своей работе приходится решать проблемы из любой сферы техники, технологии, организации, экономики, психологии, экологии, а также в области функций и методов управления Поэтому, как нам представляется, принципы или правила работы руководителя должны концентрировать все ранее рассмотренные принципы управления экономикой, качеством, планирования, формирования коллектива, оперативного управления и т д Это очень большой круг принципов, при соблюдении которых руководителями (менеджерами высшего и среднего эвена) может быть достигнута цель системы
При формировании структуры и содержания принципов управления персоналом будем исходить из посылок 1) комплексный охват главных принципов деятельности организации по основным направлениям, 2) ранжирование менеджеров и исполнителей (специалистов) по уровню иерархии, 3) дифференциация принципов в зависимости от сложности, повторяемости и стоимости управленческой задачи
В табл 9 I приведены принципы работы руководителя высшего звена как субъекта управления
Таблица 9 1 Принципы работы руководителя высшего звена как субъекта управления
|
2 Выполнение квалификационных требований к менеджеру-руководителю
3 Рациональное сочетание метопов управления
социально-экономических и производственных объектов
5 Приоритет стратегических вопросов , перед тактическими
6 Применение к уп- , равлснию (менедж- ' менту) научных под-
7. Построение и изучение психологического портрета личности (исполнителя)
. организованности управленческих процессов (соблюдение дисциплины, принципов параллельности, пропорциональности, непрерывности, прямоточное™, ритмичности, ответственность за результаты работы и лр), > рационального сочетания форм управления (государственной, корпоративной, предпринимательской и др) обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по 8 факторам (времени, качеству, риску и т д ) Квалификационные требования к менеджеру включают 7 групп требований обшая подготовка • экономико-правовая подготовка, профессиональная подготовка в области менеджмента, умение разрабатывать качественные управленческие решения в условиях неопределенности, умение организовывать себя и коллектив на постановку и достижение высоких целей, умение общаться с людьми, быть коммуникабельным, практический опыт и навыки Конкретные требования приведены в работе [12] I основным методам управления относятся методы принуждения, методы побуждения, методы убеждения По нашей оценке рациональное соотношение перечисленных методов — 442 Стандартная структура системы менеджмента 1) внешнее окружение (вход, выход, внешняя среда и обратная связь) и 2) внутренняя струкгура (подсистема научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляющая и управляемая подсистемы) Система менеджмента — система достижения конкурентоспособности управляемого объекта Оптимальная структура рабочего времени руководителя высшего звена, по нашей оценке 40% времени — стратегическим задачам, 25% — тактическим, 35% — оперативным Для обеспечения качества управленческого решения руководитель высшего звена к сложным проблемам дол- применятъ научные подходы системный, маркетин- ,1й, функциональный, воспроизводственно-эволюционный, нормативный и др (см гл 2) Психологический портрет личности характеризуется следующими компонентами темперамент, характер, способности, направленность, интеллектуальность, эмоциональность, волевые качества, общительность, самооценка, уровень самоконтроля, способность к групповому взаимодействию
1 | 2 |
8 Уважение лично | На основе уважения к человеку создавать достойную и |
сти | оптимистичную обстановку на рабочих .местах для |
проявления его способностей и выявления его | |
возможностей по развитию предприятия и личности | |
9 Стимулирование | Принципы стимулирования |
труда подчиненных | • поощрять открыто, наказывать конфиденциально. |
• награждать перспективные решения, а не сиючннут- | |
• награждайте тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто | |
его избегает, | |
♦ награждать творческую работу, а не слепое подчинение. | |
• награждать за качество работы, а не за объем, | |
■ награждать упрощения, а не бесполезные усложнения. | |
• награждать за качество, а не быструю работу, | |
• награждать за качество тех, кто работает друг с другом, | |
а не против друг друга[10] | |
10 Единоначалие | Для каждого исполнителя должен бытьтолько один |
(А Файоль) | руководитель Работник должен получать приказы только |
одного непосредственного начальника | |
11 Корпоративный | Союз — это сила, которая является результатом |
дух (А Файоль) | гармонии персонала |
12 Научная органи | Основные принципы НОТ |
зация труда (НОТ) | • всегда будь активен, инициативен, энергичен, |
на рабочем месте | • работай по расписанию, плану, |
(А Гастев) | • в помещении разговаривай мало и негромко, |
■ не кури в рабочем помещении, | |
• определенное место для каждого и каждый на своем | |
• экономь время, | |
• никогда не раздражайся, | |
• будь дисциплинирован, | |
• ясно представляй цель, задачи, | |
• будь кратким, | |
• имей чувство юмора; | |
• не стыдись элегантности, | |
• на рабочем месте ничего лишнего, | |
. умей преодолевать трудности, | |
• не бойся экспериментировать, | |
• цени чужое мнение, | |
• хорошее настроение сохраняет здоровье | |
13 Определение оче | Для определения очередности выполнения зааач их |
редности выполнения | рекомендуется подразделять на три типа- задачи "А" — |
управленческих задач | очень важные и срочные — выполнять немедленно, |
по их значимости | задачи "В" — важные, несрочные — определять, в |
(Д Эйзенхауэр) | какие сроки их следует выполнять, задачи "С" — менее |
важные, несрочные — делегироватьподчиненным | |
14 Изучение фило | Философия обеспечения хачества Э Деминга базируется |
софии обеспечения | на 14 тезисах- |
качества (Э Деминг) | . совершенствование товара должно быть постоянным. |
' Инновационный менеджмент Справочное пособие / Под ред ПН Завлина. А К Казанцева и Л Э Мнндели СПб" Наука, 1998
совеошсиствуйте систему производства ^ обслуживания;
• СОХ'ШІІТС спетому подготовки кадров,
• уничтожайте разобщенность подразделений друг от друга по производственному циклу,
• прекращайте практику лозунгов, проповедей и "моби-
)Т работни- ствошшия каждого |
■ устраняйте все препятствия, кот ка права гордиться евоеП работоі > создаПте условия ,шя самосовері работника; • создайте систему аффективного
I! ;ф.
признаки благоприятного МПК: - доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
• доброжелательная и делоная критика,
МОЛЬНОГО МОрЛЛЬНО- кшНМПК) и |
• свободное выражение собственного мнения; руководителей на подчиненных;
Координация выполнения работ должна осуществляться, с одной стороны, по качеству, затратам и срокам, а < другой — по функциям управления Типовой режим труда и отдыха руководителей:
• перная половина рабочего дня отводится для творчес- вторая — для рутинной работы,
• примерно через 60 мин делаются перерывы прололжи-
• рекомендуется менять рабочую позу (сидя, стоя)
• обеденный перерыв продолжительностью 30—60 мин устанавливается примерно через 3,5—4 ч после начала работы;
• за 1,5 ч яо обеда обязательно проводится физкультурная пауза в сопровождении функциональной музыки;
• за 1—1,5 ч до конца работы может быть перерыв в течение 15—20 мин для приема легкой пиши
Руководитель должен знать типы конфликтов, определять причины их возникновении, стремиться переводить дисфункциональные последствия конфликта в функциональные, владеть методами разрешения конфликтов и управления стрессами
Принципы работы для руководителей среднего и низшего звена как субъектов управления такие же, что и для руководителя высшего звена, отличия — в глубине проработки ситуации и прогнозировании параметров проблемы.
Принципы работы исполнителя любого звена как объекта управления значительно проще как по количеству применяемых или соблюдаемых принципов, так и по их структуре. Исполнитель не принимает управленческие решения, он может только участвовать в их формировании, но за реализацию управленческого решения он несет ответственность. Руководитель как субъект управления в этом случае организует ведение учета, контроля и мотивацию реализации решения. Организацию процессов, координацию и оперативное регулирование осуществляют совместно руководитель, исполнитель и вспомогательные работники. При этом за качество планов и конечный результат несет ответственность руководитель.
К принципам работы исполнителя как объекта управления мы относим:
• исполнительность (точно в срок, качество и затраты в соответствии с планом). Руководитель должен контролировать не процесс, а результат;
• инициативность в совершенствовании технологии, организации труда, повышении качества, снижении затрат, нахождении и устранении в работе "узких мест" (совместно с руководителем);
• честность, порядочность;
• стремление к продвижению по служебной лестнице, удовлетворению высших потребностей, гармоничному развитию личности.
Выполнить на практике перечисленные принципы очень трудно, так как специалистов, владеющих технологией применения предложенной совокупности законов, подходов, принципов и методов управления, вузы не готовят.
Еще по теме 9.1. Принципы управления персоналом:
- Принципы управления персоналом
- Принципы построения системы управления персонале
- 2.3. Принципы и методы управления персоналом
- 2.3. ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
- 8.1. Особенности и принципы управления персоналом
- Глава II. Принципы управления персоналом на современном предприятии
- Основные отличия управления человеческими ресурсами от управления персоналом
- Преобразование управления персоналом в управлении человеческими ресурсами
- Концепция управления персоналом
- 88. Управление персоналом в организации
- Управление персоналом организации
- 2. Построение систем управления персоналом
- Концептуальная матрица управления персоналом