<<
>>

ИСТОРИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Николь Герскович University of Michigan Майкл Айверсон University of Michigan Фред Говард University of Michigan Джанет Мелхоп University of Michigan Пилар Спир University of Michigan

Сидя в своем маленьком, тускло освещенном офисе и попивая воду из стакана, Деннис Упа, соучредитель drkoop.com, мысленно возвращался к недавнему разговору со своим партнером, Эверетгом Купом, бывшим главным врачом США.

Ему вспомнились слова д-ра Купа: "Меня воодушевляют новые возможности, которые потребителям открывает Internet в сфере получе­ния информации по здравоохранению. Я твердо убежден, что информированные потребители, выбирая врача, принимают более правильные решения. Наш новый Web-сайт — это сегодня главный источник качественной и достоверной медицинской информации для американцев"2.

С момента появления в конце 1998 года компания drkoop.com быстро выросла и стала самым большим ресурсом по медицинским вопросам в Internet, однако ее доходы все еще не обеспечи­вали прибыли.

Несмотря на то, что новая компания сосредоточила свои усилия на предоставле­нии информации по вопросам здравоохранения, Деннис понимал, что прибыль необходима — как для выплаты дивидендов акционерам, так и просто для существования бизнеса. Он отхлеб­нул еще глоток, и в голове мелькнула мысль: "Теплая вода — это ужасно. Хорошо бы получить прибыль, которой хватило хотя бы на холодильник!" Деннис задумался: какая стратегия нужна drkoop.com, чтобы закрепить первоначальный успех? Сайтов на медицинские темы становилось все больше, и некоторые конкуренты уже готовились атаковать позиции drkoop.com.

Люди пытались побольше узнать о своих болезнях во все времена, даже тогда, когда больных лечили заклинаниями и молитвами. В наше время за медицинскими консультациями пациенты чаще всего обращаются к своим врачам. О таких заболеваниях, как грипп или простуда, можно многое узнать в аптеках, в средствах массовой информации, от друзей и из личного опыта.

Более подробную информацию о серьезных заболеваниях, о лечении травами, витаминными препара­тами или нетрадиционными средствами приходится искать в специальной литературе — книгах, журналах, брошюрах и пр. В последние годы появилось много организаций, оказывающих ин­формационную поддержку страдающим от рака, диабета и других тяжелых болезней.

Фармацевтические компании не только выпускают лечебные и профилактические препара­ты и ведут научно-исследовательскую деятельность по их разработке, но и оказывают помощь организациям здравоохранения. Компания Bristol-Myers Squibb, например, в 1997 году передала в собственный благотворительный фонд 23 млн. долл., в том числе на повышение информиро­ванности населения в медицинских вопросах. Большая часть средств фонда пошла на финанси­рование таких организаций, как Национальный фонд рака и Национальный фонд диабета. Фармацевтические компании также информируют пациентов о новых способах лечения с по­мощью рекламы и СМИ, через Web-сайты, а также посредством сотрудничества с обществен­ными организациями, занимающимися вопросами профилактики и поддержкой пациентов.

В конце 1999 года все фармацевтические компании уже имели собственные Web-сайты со многочисленными ссылками и широкой подборкой информации по выпускаемым ими ме­дикаментам. На сайтах таких компаний, как Medtronic и Guidant, целые разделы посвящены заболеваниям сердечно-сосудистой системы. Сайт компании Medtronic, в частности, посвятил аритмии несколько разделов, на которых предлагаются услуги консультирования через Inter­net и ссылки на другие сайты по этой тематике, например, на сайт Американской ассоциации сердечно-сосудистых заболеваний.

<< | >>
Источник: Томпсон-мл., Артур, Д., Стрикленд А., Дж./ Под редакцией Я. М. Макаровой. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. — М.:Издательский дом "Вильяме", — 928 с.. 2006

Еще по теме ИСТОРИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:

  1. 1.2. История возникновения налогового консультирования в России
  2. Субъекты и участники медицинского страхования. Цель создания фондов обязательного медицинского страхования, задачи и функции
  3. 4.2.2 Медицинские товары и медицинские услуги
  4. Глава 5. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФЕДЕРАЛЬНОГО И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ФОНДОВ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
  5. Парадигмы кадрового консультирования
  6. Содержание и принципы кадрового консультирования
  7. Консультирование
  8. процессное консультирование
  9. 3.5. Методика процесса налогового консультирования
  10. ФОНДЫ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
  11. 2.1. Организационно-правовое регулирование налогового консультирования
  12. ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ