Эффективный контроль за ходом событий
Чтобы эффективно контролировать ход событий, менеджеру необходима широкая сеть как формальных, так и неформальных каналов и источников информации. К обычным каналам относятся беседы с ответственными подчиненными, участие в презентациях и собраниях, изучение результатов работы, беседы с клиентами, отслеживание действий компаний-конкурентов, обмен информацией по электронной почте и по телефону с сотрудниками в других регионах, сбор информации из первых рук при посещении объектов и выслушивании мнений рядовых работников.
Однако если достоверность информации можно оценить объективно, то мнения и оценки людей обычно существенно различаются. Доклады и совещания отражают ситуацию, но не полностью. Порой о плохих новостях или проблемах в них упоминается вскользь или не упоминается вовсе, если подчиненные рассчитывают выиграть время и исправить ситуацию. Поэтому ответственному за реализацию стратегии крайне важно гарантировать точность информации, чтобы правильно понимать ситуацию, своевременно выявлять проблемы, распознавать препятствия на пути реализации стратегии, вовремя принимать корректирующие акции.Для эффективного контроля за ходом событий можно рекомендовать регулярное посещение объектов и беседы с сотрудниками разных уровней. Неформальные методы менеджмента применяются широко и в разных формах. В сети магазинов Wal-Mart уже давно сложилась традиция: руководители посвящают два-три дня каждую неделю посещениям магазинов Wal-Mart и беседам с менеджерами и работниками. Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart, считал: "Главное в нашей работе — прийти в магазин и послушать, что говорят наши работники". Джек Вэлч, глава General Electric, не только ежемесячно посещает объекты GE и беседует с основными клиентами, но и планирует свою работу таким образом, чтобы оставалось время на общение с менеджерами GE, которые из разных стран мира приезжают на курсы повышения квалификации в Кротонвилль. В некоторых компаниях принято проводить еженедельные собрания подразделений (например, по пятницам в середине дня), на которые приглашаются и руководители, и работники; так происходит обмен актуальной информацией между работниками и менеджментом.
В некоторых офисах менеджеры работают не в отдельных кабинетах, а в одном помещении с сотрудниками, что упрощает взаимодействие. Руководители некоторых заводов берут себе за правило обходить цеха и беседовать с работниками, регулярно встречаются с представителями профсоюзов.Неформальные методы менеджмента чрезвычайно эффективны, поскольку позволяют
руководству из первых рук получать информацию о прогрессе в реализации стратегии.
Большинство менеджеров совершенно обосновано придают большое значение встречам с работниками на местах, поскольку это позволяет получать из первых рук информацию и узнавать мнения о том, насколько удачно идет процесс реализации стратегии. Такие контакты позволяют менеджерам узнавать о возникающих проблемах, потребностях в дополнительных ресурсах или необходимости пересмотра подходов. Посещение объектов, как один из методов неформального менеджмента, позволяет общаться с разными работниками на разных уровнях организации, подбадривать их, переключать их внимание на новые приоритеты, создавать положительные эмоции, вызывать прилив энтузиазма, мобилизовать усилия на реализацию стратегии.
Еще по теме Эффективный контроль за ходом событий:
- 10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля
- Эффективность управления налогами х Эффективность контроля за расходами х Эффективность управления активами х х Эффективность управления ресурсами.
- 6. Характеристика эффективного контроля
- Система органов государственного финансового контроля и оценка его эффективности
- ПРИМЕРЫ КОЭФФИЦИЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
- Построение эффективных систем контроля за движением и своевременной инкассацией дебиторской задолженности.
- Эффективность валютного контроля и валютного регулирования.
- Вопрос 47. Эффективность в распределении благ между потребителями (эффективность в обмене).
- г. СОБЫТИЯ
- 3.3.2. Моделирование случайных событий
- Маркетинг «по событию»
- События после отчетной даты
- События после отчетной даты
- 23.7. Информация о событиях после отчетной даты
- События, произошедшие до даты аудиторского заключения
- События, произошедшие до даты подписания аудиторского заключения
- Оценки октябрьских событий.
- 3.2.3. Структура типовой имитационной модели с календарем событий