<<
>>

5.5. Способы разрешения социальных конфликтов

Существующие в практике социального управления способы разрешения конфликтной ситуации можно разделить на две кате гории: структурные и межличностные. К первым относятся:

Разъяснение требований к работе, что подразумевает, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.

Выработка координационных и интеграционных механизмов.

Один из самых распространенных механизмов — цель команд. Полезно использовать также управленческую иерархию, органи зацию служб, осуществляющих связь между функциями подраз делений, межфункциональные группы и т.д.

Постановка общеорганизационных комплексных целей. Этот механизм предполагает объединение усилий сотрудников, групп или отделов для достижения общей цели.

Система вознаграждений. Чтобы избежать дисфункциональных последствий, необходимо создать систему вознаграждения тех, кто вносит свой вклад в достижение общеорганизационных целей, помогает другим группам организации. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

<< | >>
Источник: Демидов Н. М.. Основы социологии и политологии. 2004

Еще по теме 5.5. Способы разрешения социальных конфликтов:

  1. ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
  2. ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ КОНФЛИКТА И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ
  3. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  4. 3. Способы разрешения политических конфликтов
  5. Объективные способы разрешения ролевых конфликтов.
  6. ГЛАВА 12. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  7. 79. Разрешение социально-трудовых конфликтов
  8. СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ: ГЕНЕЗИС И МЕХАНИЗМ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
  9. 80. Методы, типы и формы разрешения социально-трудовых конфликтов
  10. § 3. Разрешение конфликтов
  11. 4. Возникновение и разрешение конфликта
  12. 78. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ РАЗРЕШЕНИЕ
  13. 3.4. Современные методы и правила разрешения конфликтов