<<
>>

ПриложениеСоциология в России: нормы профессионального сообщества

Интеграция российской фундаментальной и прикладной социологической науки в мировую, международный обмен и сотрудничество потребовали неукоснительного принятия рос-сийскими социологами этических норм и правил, принятых в этом сообществе.

В этой связи мы сочли необходимым в этом

издании учебника привести перевод основной части Свода Правил 1CC/ESOMAR (The International Chamber of Com merce и European Society for Opinion and Marketing Research). Хотя эти правила больше ориентированы на прикладные ис следования, часто упоминаются маркетинговые исследования, это не должно вводить социолога в заблуждение. На этот Свод ссылаются и берут за основу собственных правил практически все другие профессиональные организации в области изучения общественного мнения и социологических исследований во всех других странах.

ICC/ESOMAR International Code of Marketing and Social Research Practice

ПравилаА. Общие

Маркетинговое исследование всегда должно проводиться объективно и в соответствии с признанными научными прин ципами.

Маркетинговое исследование всегда должно опираться на нормы внутригосударственного и международного законода тельства.

В.

Права респондентов

Участие респондента в маркетинговых исследованиях все-, гда добровольное на всех этапах проекта. Недопустимо введе ние респондента в заблуждение в начале сотрудничества.

Анонимность респондента должна строго сохраняться. В случае если респондент по запросу исследователя дал согла сие на распространение данных, по которым он лично может быть идентифицирован, то:

респондент должен быть извещен в первую очередь, кому и с какой целью предоставляется информация и т. д.;

исследователь должен гарантировать, что информация не будет использоваться ни для каких других целей, кроме ис-

следовательских, и получатель информации согласен следовать условиям этих правил.

Исследователь должен предпринять разумные меры, чтобы обезопасить респондентов от намеренного вреда или неблаго приятных последствий как результата участия в исследовании.

Исследователю следует быть особенно осторожным (вни мательным) при проведении интервью с детьми и подростка ми.

Предварительно должно быть получено согласие родителей или доверенного лица на проведение интервью с ребенком.

Респонденты должны быть предупреждены (обычно перед началом интервью) об использовании видео- и звукозаписы вающего оборудования или о ведущемся наблюдении, исклю чение составляют ситуации, когда интервью проводится в об щественном месте.

Респондент должен иметь возможность без труда прове рить идентичность и честность исследователя.

С. Профессиональные обязанности исследователей

Исследователь не должен (осознанно или случайно) про изводить действия, которые могли бы привести к дискредита ции маркетинговых исследований или к потере уверенности в них.

Исследователь не должен делать ложных заявлений отно сительно собственной квалификации или опыта, а также отно-сительно квалификации и опыта их организации.

Исследователь не должен критиковать или дискредити ровать других исследователей.

Исследователь должен всегда прилагать усилия для разра ботки метода исследования, адекватного по цене и качеству, и затем реализовать его в соответствии с требованиями заказчика.

Исследователь должен обеспечить безопасность (сохран ность) всем исследовательским записям, которыми он владеет.

Исследователь не должен распространять выводы марке тингового исследования, которые не подтверждены данными. Он должен быть всегда готов предоставить необходимую тех ническую информацию, чтобы подтвердить истинность опуб ликованных сведений.

Выступающий как исследователь не должен заниматься любой неисследовательской деятельностью, например распрос-

транением баз данных о людях, которые могут быть использова ны для прямого маркетинга или промоушена. Любая неисследо вательская деятельность (если она организована) всегда должна быть четко дифференцирована от исследовательской.

D. Взаимные права и обязанности исследователя и заказчика

Эти права и обязанности обычно регулируются письмен ным Договором между исследователем и заказчиком.

Стороны могут вносить поправки в пункты правил 19—23, которые сле дуют ниже, если они заранее выразили свое согласие в пись менной форме, но остальные требования данного документа не могут быть изменены таким образом. Маркетинговые исследова ния также всегда должны проводиться в соответствии с честной конкуренцией, как это обычно понимается и принимается.

Исследователь должен сообщить заказчику, что работа, выполняемая для этого заказчика, будет объединена в один проект с работой другого заказчика, но он не должен раскры вать имена этих заказчиков.

Исследователь должен как можно более заблаговременно проинформировать заказчика, если любая часть работы, про водимая для данного заказчика, будет делегирована какой- либо сторонней организации или частным лицам (включая привлечение к работе сторонних консультантов). По требова нию заказчика ему должна быть предоставлена информация об именах привлеченных сторонних организаций.

Заказчик не имеет права, без предварительного договора между сторонами, на эксклюзивное право пользоваться услу гами исследователя. Однако, проводя работу для различных за-казчиков, исследователь должен стремиться избегать столкно вений интересов заказчиков по тем услугам, которые он им предоставляет.

Нижеследующие документы являются собственностью заказчика и не могут разглашаться без согласия заказчика ка кой-либо третьей стороне:

изложенные цели маркетингового исследования, специ фикации и другая информация, предоставленная клиентом;

исследовательские данные и выводы маркетингового исследования (исключением являются случаи объединенных

проектов или проектов с участием нескольких заказчиков, где данные доступны более чем одному заказчику).

В то же время заказчик не имеет права знать имена и адреса респондентов, за исключением случая, когда от респондентов предварительно в явном виде было получено разрешение на такое разглашение (данное требование нс может быть измене но по правилу 16).

Если только специально нс оговорено обратное, следую-щие документы остаются собственностью исследователя:

заявки на маркетинговые исследования и оценка сто имости исследования (если только это не было оплачено кли-ентом). Эти сведения не должны разглашаться заказчиком тре тьей стороне, за исключением консультантов, работающих с заказчиком по данному проекту (исключая любых консультан тов, работающих также на конкурентов исследователя).

В осо бенности эти документы не должны использоваться заказчи ком, чтобы повлиять на исследовательские предложения и оценку стоимости исследований другими исследователями,

содержание отчета в случае объединенных проектов и/ или когда проект или услуги оказываются более чем для одно го заказчика и когда ясно, что результаты предназначены для общих целей или для подписки на них. Заказчик не должен раскрывать эти выводы какой-либо третьей стороне (за исклю чением его собственных консультантов или советников для ис пользования в связи с их работой);

вся другая документация, подготовленная исследовате лем (за исключением случаев, когда разработка материалов и анкет была оплачена клиентом).

Исследователь должен придерживаться профессиональной практики и хранить документы определенное количество време ни после завершения проекта. По требованию заказчика иссле дователь должен предоставить ему копии документов, предвари тельно удостоверившись, что они не нарушают требований конфиденциальности и анонимности (правило 4); что запрос сделан в рамках оговоренного срока хранения документов; и что заказчик готов оплатить в разумных пределах такого рода услугу.

Исследователь не должен разглашать третьей стороне имя заказчика (при условии, что нет юридических обяза тельств сделать это) или любую другую конфиденциальную информацию о бизнесе последнего без разрешения заказчика.

Исследователь но требованию заказчика должен предоста вить последнему возможность проверки качества полевых работ и подготовки данных. Заказчик оплачивает любые дополнитель ные затраты, связанные с этой проверкой. Любые подобные проверки должны соответствовать требованиям правила 4.

Исследователь должен предоставить заказчику все отно сящиеся к делу технические детали любого исследовательского проекта, проведенного для заказчика.

При изложении результатов маркетингового исследова ния исследователь должен делать четкие различия между выво дами как таковыми и их интерпретацией исследователем и лю быми рекомендациями на их основе.

При публикации каких-либо выводов заказчиком после дний несет ответственность за то, что в ней нет вводящих в заблуждение утверждений. Исследователь должен проконсуль тировать и заранее одобрить форму и содержание публикации, а также внести правки в любые неточные утверждения об ис-следовании и выводах.

Исследователь не должен допускать использования свое го имени в связи с исследовательским проектом как гарантию того, что последний был проведен в соответствии с этим сво дом правил, если только он не уверен, что проект во всех ас пектах был проведен в полном соответствии с требованиями этих правил.

Исследователи должны быть уверены, что заказчики ос ведомлены о существовании данного свода правил и о необхо димости подчиняться его требованиям.

?. Реализация программы (системы)

Запросы по интерпретации данных Правил и по их приме нению в случае решения конкретных проблем следует адресо вать в Международный Секретариат ICC или ESOMAR.

О любом очевидном нарушении, если оно касается исклю чительно деятельности внутри одной страны, следует сразу же сообщить в соответствующие организации данного государства. Список организаций, которые приняли эту программу, дан в Приложении. Местная организация проведет расследование и

предпримет соответствующие действия, уведомляя ІСС/ ESOMAR о результате, в случае подтвердившегося нарушения.

О явных нарушениях следует сообщать непосредственно в Секретариат ICC или ESOMAR в случаях, если:

нет соответствующей местной организации;

местная организация нс способна предпринять какие- либо действия или предпочитает, чтобы случай был рассмот рен международной организацией;

проект является международным, и более чем одна страна участвует в его реализации.

Одна или обе эти международные организации, как приня то, будут расследовать жалобу и предпринимать дальнейшие действия. Это может быть приостановка или прекращение членства соответствующей профессиональной или торговой ассоциации, в случае организации — ее исключение из публи куемого каталога таких организаций.

<< | >>
Источник: Г. В. Осипов. Социология. Основы общей теории. 2003

Еще по теме ПриложениеСоциология в России: нормы профессионального сообщества:

  1. ПриложениеСоциология в России: развитие прогнозирования в СССР и России
  2. ПриложениеСоциология в России: динамика народонаселения России в XX в.
  3. 1.4.4. Неформальные правила профессиональных /сообществ как источник формальных правил
  4. Место России в мировом сообществе
  5. Место России в мировом сообществе
  6. ПриложениеСоциология в России: конфликты и конфликтный потенциал
  7. ПриложениеСоциология в России: качественное своеобразие российской культуры
  8. ПриложениеСоциология в России: особенности стратификационных процессов российского общества
  9. 81. МЕСТО РОССИИ В МИРОВОМ СООБЩЕСТВЕ
  10. ПриложениеСоциология в России: социологическое мышление и социальное мифотворчество
  11. ПриложениеСоциология в России: гражданское общество и правовое государство
  12. ПриложениеСоциология в России: слухи — опыт эмпирического исследования
  13. ПриложениеСоциология в России: сравнительные исследования.Состояние и перспективы
  14. ПриложениеСоциология в России: социальные общности и группы в урбанизированном обществе
  15. Место России в мировом сообществе
  16. ПриложениеСоциология в России: наукометрический анализ структуры социологического знания
  17. ПриложениеСоциология в России: изучение социальных организаций — история и современность
  18. ПриложениеСоциология в России: процессы социальной мобильности в российском обществе
  19. ПриложениеСоциология в России: российское общество перед выбором пути