<<
>>

§ 1. Коммуникация: понятие и виды


Определение. Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация (лат. communicatio — способ сооб щения, передачи) как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществля ется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей и т.
д. Без коммуникации невоз можно конституирование социальных общностей, социальных систем, институтов, организаций и т. д., невозможно суще ствование социальности, социума как такового. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индивидов. Всякое исследование социальной жиз ни затрагивает те или иные ее формы.
Коммуникация — явление, изучаемое многими науками, в том числе социологией, психологией, политологией, теорией коммуникации. Существуют различные виды коммуникации: массовая, межличностная, организационная, групповая и др. В связи с такой многоликостью, многосторонностью данного явления встает задача отбора материала, адекватного интере сам и традициям социологического анализа. Эта задача может быть решена следующим образом: основное внимание уделить теориям и эмпирическим исследованиям в области массовой коммуникации, а также затронуть ту область неформальной коммуникации, которая ближе всего к межгрупповым взаимо действиям и обычно называется «функционирование слухов».
Существует большое количество определений коммуника ций. Представим несколько из них, наиболее близких социоло гическому пониманию.

Коммуникация есть передача информации, идей, эмоций, навыков и т. п. посредством символов — слов, картин, графи-ков и др. Коммуникация — это процесс, который связывает отдельные части мира друг с другом. Коммуникация — это процесс, который делает общеизвестным то, что было моно полией одного или нескольких. И наконец, коммуникация — это механизм, посредством которого реализуется власть.
В 1948 г. американский политолог Г. Лассуэл предложил простую и наглядную модель коммуникативного процесса, вклю-чающую пять элементов
кто? (передает сообщение) — коммуникатор;
что? (передается) — сообщение;
как? (осуществляется передача) — канал;
кому? (направлено сообщение) — аудитория;
с каким эффектом? — эффективность.
Каждый из элементов указанной схемы стал объектом мно-гочисленных исследований. Например, выделяются характери стики коммуникатора, способствующие повышению эффек тивности воздействия. Для того, чтобы выступление человека оказало нужный эффект, этот человек должен, по мнению слушателей, обладать такими качествами, как компетентность (наличие соответствующих знаний и навыков), надежность (способность вызывать доверие), динамизм (личностная от крытость, активность, энтузиазм).
Всесторонне исследовались и особенности аудитории, располагающие к принятию сообщения. Так, обнаружено, что Я-включенность в содержание коммуникации (близость ее содержания наиболее значимым для аудитории проблемам) снижает эффективность убеждения: у людей в областях, наи более близких им, существуют наиболее обоснованные и про веренные опытом мнения, изменить которые крайне сложно. Активное ролевое проигрывание изначально неприемлемой позиции способствует ее принятию в будущем.
Важным является степень идентификации человека с груп пой.
Люди, наиболее сильно привязанные к группе, вероятно, менее подвержены влиянию сообщения, не соответствующего Фупповым нормам Влияние группы проявляется и в том пла-
1 См. Lasswell //. The Structure and Function of Communication in Society I I The Communication of Ideas / Ed. L. Bryson. N Y, 1948
не, что мнения, которые люди сообщают публично, труднее изменить, чем те, которые широко не афишировались. Замече но также, что поддержка даже одного человека ослабляет дав ление большинства на индивидуальное мнение.
Основные виды коммуникации. Общепринятой признана классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. Согласно этому кри терию наиболее часто выделяют следующие виды коммуника ции: межличностную, групповую и массовую.
Межличностная коммуникация представляет собой непо средственный, «лицом к лицу», контакт людей. Такая коммуни кация предполагает известную психологическую близость партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межлич-ностной коммуникации можно выделить три взаимосвязан ные стороны, коммуникативную (в узком смысле слова «ком муникация»), перцептивную и интерактивную. Коммуника тивная сторона (в узком смысле слова) межличностной коммуникации состоит в обмене информацией между партне рами по общению, передаче и приему мнений и чувств. Ин терактивная сторона межличностной коммуникации (от сло ва «интеракция» — взаимодействие) заключается в обмене действиями между взаимодействующими сторонами (напри мер, вопрос—ответ, просьба—отказ или согласие). Перцептив ная сторона межличностной коммуникации затрагивает про цесс восприятия и понимания людьми друг друга, формиро вание определенных межличностных отношений.
В тех ситуациях, когда люди вступают в общение в малых группах (количество их членов может быть от 3 до 20—30 чело век), принято говорить о групповой коммуникации. В групповой коммуникации продолжают действовать все закономерности, присущие межличностной коммуникации, однако появляются и специфические для данного типа коммуникации феномены, к которым относятся: лидерство и руководство в группе, т. е. процесс межличностного влияния, стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач; процесс принятия группового решения, т. е. обсуждение значимых ДЛЯ группы проблем, в процессе которого происходит выяснение позиции ее членов, оценка проблемы, поиск и выработка об щего группового решения; структура коммуникации в группе,
совокупность позиций членов группы относительно получения и хранения значимой для группы информации.
Массовая коммуникация — это процесс распространения ин формации и влияния в обществе посредством специальных средств, печати, телевидения, радио, кино и т. д., в результате чего сообщение поступает сразу к большим группам людей.
<< | >>
Источник: Г. В. Осипов. Социология. Основы общей теории. 2003 {original}

Еще по теме § 1. Коммуникация: понятие и виды:

  1. § 1. Коммуникация: понятие и виды
  2. Т е м а 3ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА. ФОРМЫ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
  3. Виды маркетинговых коммуникаций
  4. 19.1. Понятие политической коммуникации
  5. 49 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС, ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ
  6. Виды устноречевой коммуникации — говорение и слушание.
  7. 3.7. Этика бизнес-коммуникаций. Виды этических норм и правил
  8. Тема2ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ КОММУНИКАЦИИ
  9. Тема 12МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ЛИНГВОКУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
  10. Т е м а 6СОДЕРЖАНИЕ, СРЕДСТВА И ЯЗЫК КОММУНИКАЦИИ. СЕМИОТИКА ЯЗЫКА: СИНТАКТИКА, СЕМАНТИКА, ПРАГМАТИКА. ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  11. Те м а 11ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОММУНИКАЦИИ. ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  12. 16. ВИДЫ ПОНЯТИЙ
  13. Глава 8МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  14. Понятие и виды профессиональной деятельности