<<
>>

Фактор группы в Деловом взаимодействии. Проблема совместимости в группе.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Групповая коммуникация возникает при непосредственном общении людей в малых группах, объединяющих небольшое число людей, которые хорошо знают друг друга н взаимодействуют между собой (семья, бригада и т.

п.). Численность группы может варьироваться от диады или триады до верхнего предела — SO человек, но оптимальное количество участников составляет 7-10 человек. Р. Мертон (MERTON, Robert King) определяет малую группу как совокупность людей, которые взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки зрения других людей. Согласно Р. Бейлзу (BALES, Robert), малая группа — это любое количество лиц, находящихся во взаимодействии друг с другом во время ряда встреч, когда каждый участник группы составляет определенное впечатление о других участниках.

По характеру и формам организации деятельности выделяют следующие разновидности малых групп:

случайно организованная группа (например, экскурсионная);

ассоциация, где взаимоотношения определяются лич- ностно значимыми целями (группа друзей);

корпорация (например, учебная группа), где достижение целей осуществляется любой ценой, в том числе н за счет интересов других групп;

коллектив — высший уровень развития группы, характеризующийся сплоченностью, ответственностью за результаты совместной деятельности, единством ценностной ориентации;

команда — группа высокого уровня развития со сложившимися внутренними и внешними связями, имеющая свое лицо, которое не совпадает с индивидуальными качествами ее членов.

Выделяют основные типы групп:

семейная группа — долгосрочная группа с общими интересами, первичная цель которой — обучение коммуникации, выживанию и поведению в обществе; • неформальная группа — необязательно долгосрочная, добровольная группа, объединенная общими интересами, например игрой;

формальная группа, которая может быть как добровольной, так и недобровольной (созданной по приказу), с установленным сроком и условиями членства (например, членство согласно уставу), установленной структурой и степенью взаимоотношений (например, устав вуза, учредительные документы товарищества или артели и т.

п.)- В группе допустимы неформальные отношения (поездки на природу, корпоративные вечера), содействующие развитию отношений, стремление к имиджевой идентичности, которая поддерживается различного рода ритуальными гимнами, лозунгами, наличием специальной атрибутики.

Традиционно для исследователей представляют интерес семья, производственная группа, психокоррекционные группы, а также те группы, которые длительное время находятся в изоляции (спортивные, туристические и др.). Коммуникация в малой группе выполняет информативную функцию (обмен информацией) и функции, направленные на поддержание отношений в группе — формирование согласия, обеспечение согласованных действий, складывание особой культуры группы.

Отмечено специфическое речевое поведение при взаимодействии членов группы: речевая однородность (в связи со сплоченностью группы и регулярностью контактов), преобладание оценочных и характеризующих слов.

3.Правила коммуникативного поведения в группе включают:

взаимное признание статуса участников общения как коммуникантов и как членов группы;

желательность публичного оценивания достижений других (например: Молодец! Здорово придумал!);

умение вовремя разрядить обстановку (анекдот, шутка);

уменне выразить согласие с идеями, действиями н решениями группы;

умение предложить нужную информацию и идеи группе (Почему бы нам не пойти...);

умение оценить предложенную идею или информацию так, чтобы ие обидеть (Замечательная мысль, а не получится ли так, что... У,

призыв к другим высказать свое мнение (Что ты думаешь об этом?)',

умение предложить план совместных действий (Попробуем сделать так).

Обратите внимание: в большинстве случаев речевое поведение в группе носит совещательный характер, что располагает к общению.

4. Три основных фактора, определяющих внутригруп- повую коммуникацию, — роли, нормы, лидерство.

Роль — это стереотипное поведение, ожидаемое от человека в определенной социальной структуре (группе). Роли могут быть:

возрастными (ребенок, подросток, юноша, взрослый, старик); нарушение характеристики роли определяется в речи — ведет себя как ребенок, как старик шаркает ногами, плачет как маленький и т.

п.;

половыми (мужчина, женщина); нарушение поведенческого стереотипа также определяется в речи — кричит как базарная баба, ведет себя как мужик и т. п.;

социальными (принадлежность к определенному классу общества — высшему, среднему, низшему), что выражается в речевых предпочтениях, невербальном поведении, индикации стиля жизни; нарушение поведенческого стереотипа определяется в речи —разговаривает как грузчик, кричит как торговка, со свиным рылом да в калашный ряд и т. п.

Нормы, или правила, виутригруппового общения устанавливаются в зависимости от принятых моделей поведения и коммуникативной ситуации, например, в официальной обстановке руководитель группы говорит, остальные молчат, за банкетным столом может происходить одновременный разговор.

Лидерство бывает четырех видов:

автократия, когда один подчиняет себе других,

попустительство (фр. Ы^г-Гаке — позволять делать),

демократия, • коллективизм, когда формально все равны, но функ-ционально не равны.

Одним из распространенных методов организации фуп повой работы является метод мозгового штурма (англ. brainstorming). Термин был впервые предложен А. Осбоном (США). В ходе мозгового штурма ставится цель стимулировать фуппу к быстрому генерированию разных идей, когда необходимо совместно определить и расставить приоритеты.

Массовая коммуникация понимается как процесс связи и передачи информации большому количеству людей одновременно с помощью специальных средств — массме- диа. Выделяются основные характеристики этого процесса:

общение больших социальных фупп с ярко выраженной социальной ориентированностью;

массовость аудитории, ее анонимность и разрозненность;

демофафическая гетерогенность (неоднородность) аудитории и рецептивная гомогенность (однородность);

коллективный характер коммуникатора н его «публичная» индивидуальность;

опосредованность общения техническими средствами— использование высокоскоростных средств связи и информирования для быстрого распространения сообщений;

отсутствие непосредственной обратной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения;

однонаправленность информации и фиксированность коммуникативных ролей;

преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщений;

относительно небольшая потребительская стоимость получаемой информации. • Главную роль в процессе потребления массовой ин-формации нфает аудитория, важнейшим показателем которой является ее информированность. Важным в массовой коммуникации является понятие «целевая аудитория» — представители или фуппы общественности, на удовлетворение интересов н потребностей которых нацелена та или иная информация. Она может быть направлена внутрь фирмы н за ее пределы, предназначена для массового или конкретного потребителя, для определенных профессиональных или социальных групп. В зависимости от целевых устаиоаок текстовые материалы могут быть адресованы партнерам, акционерам, финансовым кругам, избирателям.

Важной предпосылкой развития массовой коммуникации является наличие таких характеристик аудитории, как грамотность, покупательная способность, наличие досуго- вого времени, склонность к потребительской ориентации.

Jl. М. Землянова отмечает отсутствие стабильного определения массовой коммуникации в саязн с динамизмом н сложностью данного понятия. В последние годы наметились попытки рассматривать массовую коммуникацию как особый процесс, саязанный с обычными СМИ, которые осуществляют массовую коммуникацию с помощью профессиональных журналистов. Журналисты собирают информацию н распространяют ее с учетом специфики аудитории, ее интересов и запросов. Процесс обращен к массовому обществу (англ. mass society) и учитывает плюрализм статуса получателей информации (социально-этнический, политический, религиозный, культурный состав аудито-рии).

7. Общие условия функционирования массовой коммуникации предполагают наличие таких составляющих, как:

массовая аудитория, которая имеет определенную ценностную ориентацию, социально-демографическую ха-рактеристику (пол, возраст, социальное положение, профес-сиональная ориентация и др.);

социальная значимость информации, предполагающая ее соответствие социальным ожиданиям массовой аудитории;

средства для поддержания процесса функционирования массовых коммуникаций, которые представлены СМИ (печать, радио, ТВ, Интернет);

миогоканальиость коммуникаций н разнообразие коммуникативных средств, позволяющих уходить от одиосто- ронней направленности массовой коммуникации за счет интерактивных методов и параллельного использования визуального, аудитнвного и аудиовизуального каналов.

8. Выделяются следующие функции массовой коммуникации:

информационная — предоставление массовой аудитории актуальной информации о различных сферах деятельности;

регулирующая — влияние на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов, что скрывает возможности манипулирования общественным сознанием и осуществление функции социального контроля;

культурологическая — ознакомление с достижениями культуры, что способствует сохранению культурных традиций и интеграции общества. Процесс однонаправленной коммуникации может ока-зывать негативное, навязчивое воздействие на слушателей, зрителей, читателей. СМИ часто манипулируют человеком массы, воспринимающим предлагаемую информацию не-критично, нередко в фоновом режиме, когда предлагаемые сведения усваиваются без анализа, порождая устойчивые образы и стереотипы. Так формируется «мозаичная культура» (термин А. Моля), отличающаяся фрагментарностью. Теле- и радиопередачи строятся так, чтобы человек мог «выхватить» яркое, убедительное, легко воспринимаемое клише, запомнил и использовал внедренную установку (рекламу, мнение комментатора, спекулятивные факты). Создается иллюзия информированности, сопричастности при очевидной пассивности человека массы. Естественно, подготовленный к несистемному, доверчивому восприятию, такой человек становится легко управляемой личностью, на которую безотказно влияют средства пропаганды, рекламы. Он становится покупателем ненужных, вредных, опасных вещей (лекарств, пищевых добавок и др.), включается в убыточные лотереи и денежные махинации (финансовые пирамиды типа МММ), становится приверженцем деструктивных сект (например, «Аум сенрикё») и различных манипуляторов сознанием (Кашпировский, Чумак, Грабовой, Глоба). Без использования СМИ о существовании последних никто бы не знал.

9. Средства передачи массовой информации, использующие разные каналы коммуникации, определяются как средства массовой коммуникации (СМК), включающие три вида: средства массовой информации, телекоммуникацию, информатику.

Структура современной системы СМИ включает прессу, аудиовизуальные СМИ (радио, ТВ и др.), информационные службы (телеграфные агентства, рекламные агентства, РЯ-агентства и др.). РЯ-службы разрабатывают н предлагают руководству разных структур концепцию их политики, дают ряд рекомендаций в сфере связей с общественностью. Они создают систему управления различной информацией, распространяют готовый информационный продукт средствами коммуникации для целенаправленного формирования нужного общественного мнения.

<< | >>
Источник: Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. 2008

Еще по теме Фактор группы в Деловом взаимодействии. Проблема совместимости в группе.:

  1. 3. Совместимость людей в группе
  2. Взаимодействия в социальной группе
  3. § 3. Основные признаки групповой общности: специфика солидарных взаимодействий в группе
  4. Участие групп в политике: практика Насколько важны группы интересов?
  5. Проблема социальных групп в XX в.
  6. Различия между этническими группами и группами иммигрантов
  7. 68. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ. ВИДЫ ГРУПП
  8. Глава 13Общественные группы, группы интересов и социальные движения
  9. § 1. Проблема социальных групп в истории социологии и современных теориях
  10. 1. Малая группа. Человек в группе.
  11. Глава 11. Группы интересов и СМИ как факторы политики
  12. Статья 258. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  13. 2. К какому периоду истории России относятся названия РСДРП, октябрисПд,' кадеты, эсеры? На какие две группы их можно разделить?Объясните, чем отличались эти группы
  14. 14.4.3. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  15. 4.3.3. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп